Avis et détails du produit de FreshChat

Freshchat provides a great way for me to communicate with my customers on my front-end marketing site, as well as directly in my web application.

Each user that has started at chat can be easily tracked to see the chat history and see how many times they've logged on, what pages they have visited which is helpful for managing communications and understanding basic account usage by that user. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Needs an easy switch for turning off the chat in mobile (you have to edit the code). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Freshconnect est l'un des meilleurs outils de collaboration et de gestion. Freshconnect est un excellent logiciel de solution pour les petites entreprises. L'un des grands avantages de ce logiciel est qu'il est une excellente application logicielle pour les spécialistes et les petites organisations. Ce logiciel offre différentes manières telles que, factures, suivi du temps, dépenses et moyens fiables de se connecter avec les employés et collègues. Ce logiciel fournit toutes les informations à notre client. Par conséquent, c'est le meilleur moyen de communiquer dans l'organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand inconvénient de ce logiciel est que la fonction de bilan n'est pas bonne. Ce logiciel est très cher par rapport à ses concurrents. Un autre problème de ce logiciel est que le système de mise à jour de freshconnect est un peu plus difficile avec l'importation des dépenses. Mais pour conclure, c'est un excellent logiciel pour les petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est très impressionnante. Intégration transparente dans Freshdesk pour la création de tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir une intégration avec Freshcaller. Il y a une certaine lourdeur dans la configuration des chatbots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration de Whatsapp et capacité multi-agent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notifications sont lentes et cela provoque une réponse retardée. Impossible de télécharger le rapport en Excel des numéros de téléphone avec lesquels nous avons interagi sur Freshchat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- The UI is very good!

- Features are in general well thought out and well implemented

- The support team is incredibly fast in responding and overall provide a delightful service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Analytics features could be more developed. It would be useful to be able to develop our own reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très utile d'avoir tout le personnel et tous les départements d'une entreprise connectés puisqu'ils peuvent être facilement mis à jour. L'environnement peut sembler un peu chargé, mais il est impressionnant à mesure que vous passez du temps à le manipuler et que vous sentez que tout est bien organisé, nous pouvons déjà avoir les bonnes informations à tout moment, même au-delà du réseau interne d'une entreprise et être en mesure de répondre aux demandes des clients. Cela permet également aux départements de ne pas être dispersés au sein d'une entreprise, même s'ils ne sont pas dans le même bâtiment. Vous pouvez organiser et notifier et créer des environnements collaboratifs des projets, et des tâches en général au sein de l'entreprise, ce qui fait de ce logiciel une grande aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une démonstration demande parfois du temps. L'installation initiale nécessite certaines connaissances techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is a messaging software with functions that help us improve the user experience and add value to our customer service. It is easy to use and has customization features.

It is integrated into customer service environments and responds perfectly to the expectations of marketing and sales teams since it helps to capture leads through multiple communication channels -like Facebook Messenger-.

Integrations with third-party software (such as CRM and helpdesk) are great for increasing performance and effectively managing workflows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

So far I have had a good experience with Freshchat, it is a user-friendly software with excellent customer support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Freshconnect est une fonctionnalité incroyable fournie par freshdesk. C'est un outil de collaboration complet. La communication entre les membres de mon équipe est devenue plus efficace après avoir utilisé freshconnect. La messagerie d'équipe et la messagerie contextuelle sont des fonctionnalités importantes de freshconnect. Freshconnect connecte l'équipe en interne, ce qui rend le développement de projet moins stressant pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, je n'ai rien à ne pas aimer. J'adore Freshconnect. C'est vraiment un gain de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est bon marché, a une certaine polyvalence pour intégrer etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le soutien fourni par l'équipe technique, les informations sur la base de connaissances ne sont pas mises à jour, et mènent parfois à un lien mort. Je suis laissé en plan sans moyen de résoudre le problème par moi-même et je dois passer beaucoup de temps à essayer de comprendre cela avec le support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interactive robot is unique. A great way to generate leads and lighten agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Although other tools have similar values, this is undoubtedly an issue that could be improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.