Meilleures alternatives à FreshChat les mieux notées
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User friendly -- Love the intro bots option
Avis sur 492 FreshChat
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Jusqu'à présent, Freshchat a été facile à installer, et leur service client, bien que lent parfois, a été informatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, les choses ne sont pas claires en ce qui concerne la configuration initiale, ce qui était un peu frustrant, mais une fois que j'ai contacté leur service client, ils ont pu m'orienter vers plusieurs articles qui expliquaient ce dont j'avais besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ma chose préférée à propos de freshconnect est les portes qu'il ouvre à la collaboration et à la connexion ! Freshconnect offre des moyens fantastiques de gérer et de suivre : le temps, les factures et les dépenses payées. Il permet à tout dans l'environnement de bureau de se sentir unifié entre les différents départements. C'est un logiciel assez chargé, donc cela prend du temps pour saisir et comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a vraiment pas grand-chose à ne pas aimer quand il s'agit de freshconnect ! C'est vraiment un gain de temps et cela fonctionne de manière fantastique. Bien sûr, il est à un prix plus élevé que la plupart de ses concurrents, mais il vaut chaque centime ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime dans le programme, c'est son accent sur l'aide aux équipes de vente pour parler aux clients potentiels en offrant une expérience de messagerie avec une variété de fonctionnalités en faisant une option solide à considérer. Parmi les fonctionnalités, il y a la capacité de créer des campagnes, un routage intelligent des messages, la création de bots qui permettent d'offrir un service beaucoup plus rapide et automatisé à tous vos clients sans avoir besoin d'une personne spécialisée pour répondre à chaque demande entrante. Il a une manière incroyable d'organiser les conversations avec vos clients en les classant par sujet, agent, entre autres options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Honnêtement, il n'y a pas beaucoup de mauvaises choses à dire sur ce logiciel, car toutes les fonctionnalités sont vraiment solides et pratiques, offrant tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit. Il y a peu de choses à souligner, bien que vous ayez une formation en ligne personnelle ainsi qu'une bonne documentation, il n'a pas de forum pour vous aider à répondre aux doutes fréquents que les clients ont eus dans le passé, les intégrations pour les appareils mobiles iOS et Android fonctionnent sans problème, quelque chose de très décevant à un certain point puisque ses versions sur Windows et Mac fonctionnent très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Intégration de Whatsapp pour recevoir des messages et envoyer des alertes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien pour l'instant, je suis pleinement satisfait de ce que Freshchat offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La simplicité de la mise en place du service de chat et la puissance de l'intégration avec Freshdesk. L'intégration avec WhatsApp et l'avantage d'IntelliAssign, du routage, des rapports et de la mesure du CSAT dans notre équipe d'expérience client. Les SDK pour Android et iOS rendent le déploiement dans une application de chat fluide et donnent à notre équipe de développement le temps de faire plus de tâches liées à l'entreprise car le service de chat a été pris en charge avec Freshchat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'une des principales raisons du déploiement de Freshchat était de tirer parti de l'intégration avec Whatsapp. Notre espoir est que l'ensemble des services disponibles dans Freshchat sera disponible pour Whatsapp à l'avenir. Des services comme le routage, IntelliAssign et un service vraiment important pour nous, le CSAT via le canal Whatsapp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fonctionne sans problème et était très facile d'installer le HTML sur notre site web. Freshchat a également une application mobile, donc je peux répondre aux questions lorsque je suis loin de mon ordinateur ou pendant le week-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un peu difficile de trouver d'anciennes conversations avec les clients, bien qu'elles soient toutes disponibles, la fonction de recherche ne fonctionne pas toujours correctement (je suis sûr que cela sera bientôt résolu.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface and automations, analytics and report tools Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The limit of the informations that we can extract, for example conversations number, labels, custom fields
The MUV system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la façon dont les données sont présentées dans la mise en page administrateur et aussi la facilité d'intégration. Un autre point décisif pour l'embauche de FreshChat était que, lors de la conclusion d'une conversation, je peux choisir de créer ou non un ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le montant payé en dollars américains. Je crois que si la valeur était offerte selon la devise de chaque pays, ce serait plus équitable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshconnect offre les meilleurs services en matière de collaboration en équipe ou au sein d'une organisation. Il dispose de fonctionnalités polyvalentes qui nous permettent d'échanger des messages, de suivre le temps et les activités et de maintenir une solide communication au sein de l'organisation. Nous pouvons facilement entrer en contact les uns avec les autres et effectuer des activités de manière instantanée. C'est également un outil très convivial avec des tableaux de bord attrayants et une interface utilisateur. Le principal avantage pour lequel nous utilisons ce logiciel est qu'il possède un excellent ensemble de fonctionnalités regroupées dans un outil léger qui nous permet de libérer notre véritable potentiel en collaborant et en nous connectant rapidement en tant qu'équipe. Un outil professionnel sophistiqué avec des avantages illimités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer à propos de cet outil. Il a des fonctionnalités remarquables, mais certaines d'entre elles nécessitent encore quelques améliorations pour une exécution plus fluide des processus. Il a des abonnements vraiment élevés et coûteux et ne prend pas en charge beaucoup d'intégrations. Mis à part tout cela, il offre de grands avantages et une grande valeur pour les clients et les professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
