Meilleures alternatives à FreshChat les mieux notées
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User friendly -- Love the intro bots option
Avis sur 492 FreshChat
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C'est 100% fiable, cela fonctionne très bien sur l'ordinateur et le téléphone. Donc, vous pouvez travailler avec cela en déplacement. Juste parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien. Cela fonctionne bien et tout le temps. C'est tout ce dont vous avez besoin pour la partie service client de votre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The option that allow the Agent to create a ticket after closing the chat Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Changing the Agent avaiblity. Which allows the agent to control his status Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
freshchat est un très bon outil car vous pouvez l'intégrer très facilement à votre site web, en plus de son intégration avec les appareils mobiles, il fonctionne parfaitement. bon ou pas pour le client puisque cela nous aide à garder un bon contrôle de la façon dont le client se sent avec notre traitement en plus de cela, nous avons également été surpris par l'intégration avec WhatsApp car cela a vraiment complété ce que nous recherchions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons un problème mais je ne sais pas si c'est de notre faute ou si nous n'avons pas pu configurer ou si c'est un problème de Freshlook mais parfois lorsque les clients répondent à nos agents, ils ne reçoivent pas les notifications qu'un certain client a écrit donc il est difficile de répondre instantanément si vous êtes distrait ou engagé dans une autre tâche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il montre une grande marge d'accessibilité et de facilité de gestion du travail grâce aux larges canaux de communication qu'il offre, de cette manière, il est possible de se connecter avec chaque client potentiel et de connaître leurs possibilités d'achat, ainsi que les interactions d'achat qu'ils peuvent avoir. Il dispose d'une variété d'outils avec lesquels il est possible de faire tout mon travail de vente sans rien laisser à faire, j'aime que chaque tâche que je dois faire chez Freshsales soit possible. Avec le système CRM, nous avons réussi à unifier notre travail d'équipe où la poursuite de nos principaux objectifs sera toujours de créer de nouvelles ventes et des liens commerciaux avec chacun de nos clients. En d'autres termes, il contribue à surveiller et à enregistrer chaque utilisateur de manière appropriée, ainsi qu'à fournir un support client, de cette manière assurer que leur expérience avec nos services est complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est possible qu'il y ait des échecs dans le suivi de l'information, parfois il ne collecte pas toutes les données nécessaires, ce qui rend la préparation des rapports beaucoup plus lourde. Il est nécessaire de prendre en compte que vous devez avoir des connaissances techniques suffisantes pour savoir comment utiliser les outils, sinon vous ne pourrez même pas le faire fonctionner. Je trouve également quelques désaccords avec l'interface utilisateur de l'application mobile, elle est peu pratique et peut même être un peu lente et fastidieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshchat est sans aucun doute un outil exceptionnel, où il est possible de se connecter à un réseau de messagerie et de communication pour l'échange de projets commerciaux, et l'organisation des tâches de travail. C'est un chemin direct et fluide où la perfection est atteinte dans ce que nous faisons, grâce à son coût abordable tous nos clients, partenaires et collègues peuvent rejoindre notre réseau sans aucune complication, rendant tout notre travail beaucoup plus facile. Avec cela, créer un lien parfait dans mon entreprise où il y a une connexion marchand-client pour gérer les questions et réponses, résolvant ainsi les problèmes de support client comme nous ne l'avions jamais imaginé. Le système de messagerie apporte avec lui des options interactives, telles que des gifs ou des images, qui permettent de transmettre une image et un message plus clairs. Intégrer Freshchat avec différentes API rend le système beaucoup plus fluide et collaboratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime sa fluidité, la messagerie efficace et ses outils performants. Cependant, je ne suis pas d'accord avec le système de configuration et de personnalisation, je pense qu'il manque encore des capacités pour adapter le système à nos justes exigences, nous avons dû adapter notre travail au logiciel et non l'inverse, ce qui a changé bon nombre des stratégies de travail que nous avions établies, bien que ce ne soit pas quelque chose de complètement mauvais, mais nous aimerions pouvoir tout configurer selon nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
FreshChat est l'une des meilleures plateformes de communication de FreshWorks qui fonctionne pour des milliers de sites web comme un pont de communication entre les entreprises et leurs clients via le chat. FreshChat est une plateforme de chat avancée, rapide et conviviale qui en fait un choix de premier ordre pour toute entreprise. La meilleure chose que j'aime est le système de rapport avancé, la capacité d'intégration et les personnalisations de réponse des bots. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Eh bien, il y a quelques problèmes techniques auxquels nous sommes confrontés lors de l'utilisation des applications et ce que nous avons trouvé, c'est qu'il nécessite un réseau Internet rapide pour éviter les retards dans les réponses du bot. Nous avons noté que les discussions subissent des retards lors des conversations avec le bot et la définition des groupes. De plus, les réponses du bot nécessitent plus de mises à jour pour de meilleures réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Seulement à l'intérieur de nos portails clients avons-nous mis le bouton de chat qui fournit alors à nos utilisateurs une ressource immédiate pour identifier des idées, se connecter avec l'équipe de support et obtenir des promotions pertinentes. Le chat représente actuellement près de 45 pour cent de notre interaction avec les consommateurs et remplace facilement l'email / téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je pense qu'il y avait une manière facile de parcourir les anciennes conversations / données, car les paramètres de recherche sont un peu maladroits en ce moment. Il y a des occasions où le logiciel semble même être lent, mais à part cela, il est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un outil puissant, qui offre d'excellentes capacités de communication et de liaison commerciale, grâce à de bonnes capacités de chat où il est facile d'échanger des opinions, résoudre des questions et réponses, le progrès des projets est beaucoup plus facile si nous pouvons partager des fichiers, des gifs ou des images. Il s'adapte complètement à mon système de travail, ce qui ajoute un point en faveur puisque en intégrant Freshchat avec mon site web, j'ai la possibilité que tant les clients que les collègues de travail puissent interagir avec nous, créant un lien parfait, qui nous fait économiser de la charge de travail, nous évitons de dupliquer le travail, tous les messages et questions sont envoyés directement à travers une fenêtre de chat Freshchat, nous pouvons également voir le profil de l'utilisateur et connaître toutes ses informations d'enregistrement. L'intégration est la meilleure chose qui puisse nous arriver, l'API nous permet d'effectuer de multiples fonctions qui nous rapprochent et nous permet d'interagir plus facilement avec les utilisateurs. D'autre part, l'enregistrement des tickets est la meilleure fonction que vous puissiez avoir, de cette manière il est organisé et il est possible d'effectuer un support de qualité, en servant chacun des utilisateurs sans en laisser aucun de côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Depuis le début, il était difficile de s'adapter à tant de configurations pour s'assurer que l'intégration entre le logiciel et tant d'outils ensemble fonctionnerait selon mon système de travail, cependant, le support client m'a aidé dans chaque configuration où j'avais un problème, ils ont rendu le processus beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est très facile de gérer plusieurs discussions - les utilisateurs se voient présenter un chatbot pour aider à identifier les questions auxquelles les clients veulent répondre. Vous pouvez créer des réponses rapides pour les questions courantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il est difficile d'insérer des informations de la page FAQ. Il se fige souvent et vous devez redémarrer Chrome. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
