Meilleures alternatives à FreshChat les mieux notées
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User friendly -- Love the intro bots option
Avis sur 492 FreshChat
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Le bot est extrêmement utile pour les nouvelles inscriptions à notre plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
parfois, le chat présente des dysfonctionnements et les messages ne s'envoient pas ou ne passent pas Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'utilise Freshchat pour interagir plus facilement et rapidement avec les clients et les clients potentiels que je contacte via la gestion des réseaux sociaux par le biais du marketing numérique. Je peux augmenter le flux de clients et mettre en œuvre le chat correspondant. J'aime que vous ayez beaucoup d'interaction avec les clients grâce à des messages contextuels du chatbot, cela vous permet d'offrir vos services et produits, c'est même le moyen de réaliser une vente. Avec les webhooks, je peux obtenir des données pour fournir aux utilisateurs les informations correspondantes, celles qu'ils recherchent particulièrement, telles que le statut d'une commande, un paiement, des factures ou tout type d'activité lié à notre entreprise et à l'utilisation de cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Au début, c'est un peu compliqué à utiliser mais je suppose que cela arrive quand on est nouveau à utiliser ce logiciel, c'était un peu difficile de s'adapter mais maintenant je le gère très bien. Beaucoup de clients m'ont dit que l'utilisation du bot a été un défi pour eux ; cela leur prend du temps pour s'y habituer. Une autre chose, pour créer le chatbot, il faut investir beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshchat is very user-friendly. I especially love that we can create canned messages, which saves a lot of time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Everything is great! Keep up the great work! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
as de l'utilisation et configurations granulaires et filtrage des billets Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'éducation initiale des utilisateurs et la configuration unique sont, comme d'habitude, un grand défi pour tout produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshdesk Omnichannel ticket management helps to keep track of a lot of things such as sla times, it's very nice that they report against me, I like it. this is amazing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are no negative aspects in general. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Commodité des rapports
Faisabilité BOT
Communication messages whatsapp Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les intégrations sont difficiles
Pour différents journaux, il est nécessaire de contacter l'équipe d'administration à chaque fois Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il constructeur de parcours de chatbot est la meilleure fonctionnalité qui nous permet de créer des messages contextuels et des interactions de chatbot aux points de contact. Nous pouvons mapper les champs CRM et attribuer le chat à l'agent à tout moment. La meilleure chose est de récupérer des données à l'aide de webhooks pour aider les utilisateurs avec les informations exactes qu'ils recherchent, comme le statut de commande, le montant de la facture ou toute information basée sur l'activité qui est enregistrée dans la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sa complexité pour les nouveaux utilisateurs est difficile au stade initial. Les utilisateurs doivent investir beaucoup de temps pour apprendre le bot et acquérir de l'expérience pratique afin de construire un chatbot mature pour des cas d'utilisation réels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The way they support in real-time. They are customer-centric and provide spot resolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only thing is sometimes it will get slow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Real-time chatting with the customers, dispute handling, email and WhatsApp integrations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The thing which I disliked about freshchat is their IAM and billing system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
