Meilleures alternatives à FreshChat les mieux notées
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User friendly -- Love the intro bots option
Avis sur 492 FreshChat
Sentiment de l'avis global pour FreshChat
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I like these mentioned features of freshchat
1) Intelligent chat routing
2) Priority inbox
3) Co-browsing
4) Tailored bots Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes I face some issue like:
1)Limited number of integrations
2)Bugs and ongoing client issues
3) Hard to transfer chats
4) Poor timely notifications Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un service sans tracas qui offre une meilleure fidélisation des clients et des employés et aborde de manière proactive les problèmes des clients. Il renforce également la culture et rationalise le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à ne pas aimer à propos de freshchat. Il couvre globalement tous les attributs essentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les messages préenregistrés aident beaucoup ainsi que DVA. Je pense que le fait d'avoir tous les messages enregistrés facilite également la compréhension de ce qui doit être fait et comment personnaliser le message pour s'adapter à la situation en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chute serait d'essayer d'obtenir les canettes personnalisées avec les informations correctes concernant le compte des CMs avant qu'il ne vous dise de résoudre le chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Flux de bot et intégrations simples avec différents logiciels.
Capable de configurer des FAQ
L'interface utilisateur mobile côté utilisateur est bonne.
J'aime la liberté qu'il offre pour personnaliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Améliorez la qualité de votre support et formez mieux votre cadre en termes de connaissance du produit sinon il est difficile d'expliquer ou de comprendre le problème des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les fonctionnalités sont pratiques et faciles à comprendre. Il a de nombreuses fonctionnalités qui m'aident à fournir un service rapide au client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas que Freshchat n'ait pas l'option d'intégrer le rapport dans Geckoboard, ce qui est un peu décevant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous permet de gérer facilement notre support de chat avec nos clients et la création de tickets est plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien de spécial, cela peut être un peu plus rapide et beau. Sinon, en termes de fonctionnalité, c'est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai aimé la façon dont vous pouviez étiqueter les discussions dans Freshchat, et l'option apparaît après avoir fermé la conversation de chat. De cette façon, on peut ajouter l'étiquette à la conversion sans échec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'a pas capturé l'historique des discussions des utilisateurs. Les conversations passées du même utilisateur devaient être recherchées manuellement sur la plateforme pour cela. Tâche assez difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshchat a facilité mon travail et ma capacité à communiquer avec les clients et aussi à travailler main dans la main avec mes collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aimerais pas un chat frais autre que quelques mises à jour dont il aurait besoin de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
