Meilleures alternatives à FreshChat les mieux notées
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User friendly -- Love the intro bots option
Avis sur 492 FreshChat
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La simplicité d'utilisation du système, a des options claires et très sûres. Très différent de ce que nous avions auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Puisqu'il est assez complet et que nous sommes dans un autre pays qui n'utilise pas le dollar, son coût est un peu élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
D'après mon expérience avec la plateforme Freshchat, je dirais que cet outil est une solution relativement simple et pratique pour le service client. Il combine la fonctionnalité de chat en direct avec le support de bots IA et des solutions d'auto-assistance afin de fournir un support omnicanal évolutif aux clients.
L'espace de travail unifié pour les agents regorge d'outils pour engager votre équipe et les habiliter à offrir des expériences plus personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
À l'heure actuelle, il y a des aversions, heureux d'utiliser un si bon outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
le système est polyvalent et efficace, permet d'intégrer des chatbots avec des requêtes via des API externes que nous avons intégrées directement avec notre base de connaissances pour fournir les réponses les plus appropriées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
le soutien que nous fournissent les développeurs est assez léger, la vérité est que c'est quelque peu désespérant d'arriver à résoudre certaines choses ou questions qui sont un peu plus qu'un simple doute. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Simple design and easy to follow up with clients on chats.
Support agents on Freshcha are quick to responce and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There seem to be no function to export full chats that our agents had for quality control and this would be helpful to have it in Reporting function.
It has been difficulet for me to contact our Account Manager to discuss monthly/annual cost, which was a very important/ sensitive matter for me, as he seemed to have been traveling - it would have been better if they had someone else covering his work during his absence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La partie rapport est très facile, chaque rapport est disponible sur le tableau de bord et en détail également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien, chaque chose est parfaite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Assistance en temps réel de l'équipe et facilité d'interaction avec les clients et compréhension de leurs préoccupations et questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas de désapprobations jusqu'à présent. C'est le meilleur outil CRM disponible sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facile à utiliser et à naviguer à travers les fonctionnalités. J'aime aussi sa compatibilité et ses compétences d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, il ne comprend pas la question et le sens des questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
