Meilleures alternatives à FreshChat les mieux notées
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User friendly -- Love the intro bots option
Avis sur 492 FreshChat
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Il résout la plupart de nos problèmes d'intégration de canaux. Nous intégrons actuellement : e-mail, téléphone, chat depuis le site web et WhatsApp. Nous avons même réussi à intégrer un fournisseur de téléphonie local pour des tarifs téléphoniques plus bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien qu'il s'agisse d'un outil omnicanal, vous obtenez toutes les fonctionnalités avec une meilleure organisation des fonctions sur les outils séparés pour chaque canal (par exemple, Freshcaller). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like being able to keep track of my conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshchat can have a delay in response making it harder to keep communication going with the customer in a timely manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est le lieu de travail le plus beau pour moi car je l'utilise quotidiennement pour mon travail où il est très facile à utiliser et compatible. Il est très facile de se connecter avec différents types de personnes à travers le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, en période de bon réseau, cela prend légèrement plus de temps à charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Freshchat really makes our lives easier, we have everything in the same place: Whatsapp, platform chat, messenger, reports, and analytics. It is amazing that I can easily navigate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mostly what I dislike are the Whatsapp restrictions, not being able to start a normal conversation without templates is a bit frustrating. Also, the custom bot took a lot of work and it is still not initiating the conversations at all times. And that it does not support Arabic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
-Directement intégré avec CRM
-Facile à utiliser
-Fonctionne avec WhatsApp Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un peu de bugs et de problèmes lors de l'utilisation de Chrome. Prend du temps à charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chats have spell check and grammatical corrections, like the private note feature. Easy to add files for transfer to client. Easy flow of chat back and forth, canned remarks and message read notifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sound notifications can be lost though that could be a connection issue with windows. More sound options would be good. More Font options - Ability to mark a chat to come back to later for any follow up. Initiate a new chat with a client rather than continue a current one. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface utilisateur innovante qui aide à construire la satisfaction client et à répondre en temps réel, ce qui aide à établir une relation d'affaires à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Des filtres supplémentaires auraient pu être inclus, afin de sélectionner le nombre résolu et le nombre attribué pour un tri facile et cela aide certainement à récupérer les données selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The best thing about Freshchat is that you can use shortcuts to use sentences that are repeated occasionally. The user details are easily accessible and creating tickets is easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There are some issues like the names are not visible sometimes, but were eventually solved later. This had caused some problems while working. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
From live chat to automated messages, the platform offers a comprehensive suite of tools that cater to various communication needs. The ability to seamlessly switch between conversations, view customer history, and collaborate internally has streamlined our customer interactions like never before Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Offering more customization options for the appearance of the chat widget and expanding the library of chatbot templates would provide even more flexibility and efficiency in tailoring the platform to our brand's unique needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
