Meilleures alternatives à FreshChat les mieux notées
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User friendly -- Love the intro bots option
Avis sur 492 FreshChat
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Freshdesk comes with plenty of features, options and marketplace apps to customize your company's service desk. Alltogether is a very verstalie solution and probably capable of handle most of your company's needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We wanted to move from an omni plan to stand-alone plan as we were not really using Freshcaller and Freshchat. The entire process took several months and included several people from Freshworks. We had to explain over and over again any of our business-critial requirements. In the end we had to cancel the process because of the delay. We did not have the impression that those responsible at Freshworks had coordinated sufficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les fonctionnalités sont accessibles pour le nouveau débutant; la réponse préenregistrée est très utile! Le tableau de bord est très excellent, nous pouvons voir le rapport en direct et vérifier des groupes de discussion spécifiques en filtrant. L'analyse est bénéfique pour voir les tendances afin que nous puissions préparer notre personnel avec une autre tâche! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Facebook Messenger est uniquement pour 1 (un) compte ; pour la société holding qui se compose de nombreuses entités avec différents comptes Facebook, il n'est pas pris en charge. Le chat BOT est très cher ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Réponse en direct et instantanée, facile à utiliser, où je peux obtenir des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas de tels problèmes auxquels j'ai été confronté, c'est bien et facile à gérer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What is like the best about Freshchat is the design of the app that makes it easy to use and you may add a lot of templates which is important in answering chats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Everything is good in Freshchat. I just hope that it offers more features like you can access the emails as well on the same website but in different tab so you can easily manage your chats and emails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'interface la plus facile et conviviale offre encore plus d'options pour vérifier les analyses de l'agent et suivre tous les enregistrements des interactions entre agents et clients dans les discussions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y avait aucun point négatif du freshchat car il vous permet de suivre toutes les interactions possibles avec le client et la performance des agents, mais il doit être plus fluide car parfois il continue de laguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime qu'il ait une bonne intégration lorsque nous l'utilisons avec Freshdesk Omnichannel. Les intégrations avec plusieurs canaux, en particulier Slack, qui aident vraiment. Et les fonctionnalités du bot aident vraiment au triage dans notre activité quotidienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai vraiment quelques problèmes avec la messagerie proactive de Whatsapp qui est une application qui n'a pas un design convivial, ce serait mieux si elle avait un aspect plus amical. Je pense aussi qu'il pourrait être plus facile de cartographier certaines choses à l'intérieur du bot lorsque nous l'utilisons dans la version Omnicanal, en ajoutant également un NPS ou un sondage via un bot lorsqu'il a une intégration avec Whatsapp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Features like creating tickets directly from clientelle chats, and the canned response tool saves time on typing up an answer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There's no other software like Freshchat, and so far I haven't run in to anything that I dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je disais toujours que Freshchat est trop facile pour gérer votre travail et fournir un service, donc Freshchat a conçu une application pour aider l'entreprise à gérer leur travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, le chat frais a quelques problèmes, mais l'équipe de support a résolu le problème plus tôt. L'équipe informatique garde un œil sur le système et cherche de nouvelles façons d'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Fresh chat est facile d'accès et d'utilisation, il aide à se connecter de manière plus simple. C'est aussi une plateforme pour se connecter, rendant le partage facile. C'est également bon pour garder des enregistrements de chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, il y aura un retard dans le temps pour afficher les discussions ou conversations assignées, car cela entraîne un temps de réponse médiocre, ce sera bien si cela est corrigé à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il s'intègre avec toutes les principales applications de chat de Facebook Messenger et WhatsApp... Peu importe l'application connectée, le chat offre une fonctionnalité complète. Un chatbot peut fonctionner sur WhatsApp, Messenger ou un chatbot placé sur un site web. Il est assez facile à utiliser et à créer des flux de chatbot et à transformer des données avec des fonctions prises en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je regrette l'absence de fonctionnalité pour dupliquer des parties spécifiques du bot, les actions ne peuvent pas être insérées. Par exemple, si vous souhaitez insérer une action entre d'autres actions, il n'est pas possible de le faire. Vous devez modifier manuellement les actions pour qu'elles soient dans le bon ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
