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Top 10 Alternatives et concurrents de Freshdesk

(3,501)4.4 sur 5

Si vous envisagez Freshdesk, vous voudrez peut-être également examiner des alternatives ou des concurrents similaires pour trouver la meilleure solution. Logiciel de support technique est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles De haute qualité, sophistiqué avec réponse automatiséeetgestion des slaetpièces jointes/screencasts. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Freshdesk comprennent customer serviceetuser interface. La meilleure alternative globale à Freshdesk est Front. D'autres applications similaires à Freshdesk sont Zendesk Support SuiteetSalesforce Service CloudetIntercometLiveAgent. Les alternatives à Freshdesk peuvent être trouvées dans Logiciel de support technique mais peuvent également être présentes dans Logiciel de chat en direct.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à Freshdesk

Front
Zendesk Support Suite
Salesforce Service Cloud
Intercom
LiveAgent
Zoho Desk
Help Scout
HappyFox Help Desk

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Top 10 Alternatives à Freshdesk récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Freshdesk se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Technologies et services d’informationetLogiciels informatiquesetinternet, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Front

Par Front App

(2,244)4.7 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.

Catégories en commun avec Freshdesk :

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Front est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus cher

Voir tous les avis sur Front

Zendesk Support Suite

Par Zendesk

(6,149)4.3 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.

Catégories en commun avec Freshdesk :

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Zendesk Support Suite est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Meilleur pour répondre aux exigences

Voir tous les avis sur Zendesk Support Suite

Sponsorisé

Customerly

(35)4.4 sur 5

Votre solution simple pour créer des relations authentiques et durables avec vos clients.

Visiter le site web

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Customerly est :

Plus cher

Plus facile de faire des affaires avec

Meilleur pour répondre aux exigences

Visiter le site web

Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

(5,607)4.4 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.

Catégories en commun avec Freshdesk :

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Salesforce Service Cloud est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Meilleur pour répondre aux exigences

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Intercom

Par Intercom, Inc.

(3,324)4.5 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.

Catégories en commun avec Freshdesk :

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Intercom est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Plus cher

Meilleur pour répondre aux exigences

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LiveAgent

Par QualityUnit

(1,509)4.5 sur 5

LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.

Catégories en commun avec Freshdesk :

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, LiveAgent est :

Meilleur en soutien

Plus facile de faire des affaires avec

Meilleur pour répondre aux exigences

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Zoho Desk

Par Zoho

(6,198)4.4 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.

Catégories en commun avec Freshdesk :

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Zoho Desk est :

Plus cher

Meilleur pour répondre aux exigences

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Help Scout

Par Help Scout

(407)4.4 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Help Scout est une plateforme de support client que les entreprises en croissance utilisent pour gérer toutes leurs conversations avec les clients en un seul endroit.

Catégories en commun avec Freshdesk :

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, Help Scout est :

Plus facile à configurer

Plus utilisable

Plus facile à administrer

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HappyFox Help Desk

Par HappyFox Inc.

(134)4.5 sur 5

Logiciel de help desk super simple, qui fonctionne dans le cloud, s'adapte facilement à la taille et à la croissance de votre entreprise, vous permet de fournir un support client sur plusieurs canaux comme l'email, la voix et le mobile (iOS et Android).

Catégories en commun avec Freshdesk :

Les commentateurs disent que par rapport à Freshdesk, HappyFox Help Desk est :

Plus facile de faire des affaires avec

Meilleur en soutien

Plus utilisable

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HubSpot Service Hub

Par HubSpot

(2,492)4.4 sur 5

Optimisé pour une réponse rapide

Logiciel de service client qui facilite la gestion et la connexion avec les clients, et les aide réellement à réussir. Vous rendrez les clients plus heureux, les garderez plus longtemps et développerez votre entreprise plus rapidement. Les équipes de service peuvent montrer la valeur de leur travail et prouver un véritable retour sur investissement car Service Hub fait partie de la plateforme CRM de HubSpot.

Catégories en commun avec Freshdesk :