Dotdigital Avis & Détails du Produit

Chez Gripps, d'un point de vue marketing, gérer un ensemble technologique complexe qui inclut un ERP comme NetSuite, plusieurs boutiques Shopify et plus d'une marque peut être perçu comme un défi redoutable. Nous avions besoin d'une solution qui pourrait s'intégrer parfaitement à nos systèmes, fournir des informations puissantes et permettre une communication efficace avec nos divers publics. Dotdigital a dépassé nos attentes.

La capacité de la plateforme à unifier les données de nos différents systèmes a été révolutionnaire. Elle nous permet de créer des campagnes hautement ciblées et personnalisées, garantissant que chacune de nos marques puisse se connecter avec son public de manière significative.

Dotdigital offre des capacités d'analyse et de reporting robustes. Les informations que nous avons obtenues nous ont aidés à prendre des décisions basées sur les données, à optimiser nos campagnes et à améliorer l'engagement client. Les outils d'automatisation sont intuitifs mais puissants, nous permettant d'étendre nos efforts de communication sans compromettre la qualité. De plus, leur support est inégalé et distingue vraiment Dotdigital. L'équipe est toujours réactive, compétente et prête à aider chaque fois que nécessaire.

Dans l'ensemble, Dotdigital est devenu une partie indispensable de notre stratégie de marketing et de communication. C'est une solution fiable, évolutive et innovante que nous recommanderions vivement à toute entreprise gérant un ensemble technologique complexe et cherchant à améliorer leur engagement client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de véritables inconvénients avec Dotdigital. Ils ont une feuille de route et mettent fréquemment à jour avec de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dotdigital is a very intuitive platform - really easy to use and navigate. The interface and UI makes it a platform that's helps to get the job done. I uses this platform almost daily.

The AI function really helps to make content development more efficient and speedy.

Uploading lists is a really simple and quick process.

Form set up is also very easy - helps to make a busy marketeers life easy.

Customer support is very good we always get a prompt response from Jay Jones in a timely manner.

Reporting is also very easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The email nurture section is a little tricky. It's a new aspect to our team. maybe needs to be used more to grow confidence in using this feature.

However the training we had was good - explained in an easy to digest way.

I'd like to understand more aspects of the integration to our CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dot Digital a été excellent dès le premier jour. Ayant travaillé avec eux auparavant chez Marie Curie et maintenant chez Sue Ryder, je les trouve constamment bons. Le support client de notre gestionnaire de compte, Tom, a été formidable, et la fonction de chat en ligne fait en sorte que je ne sois jamais bloqué. Dot Digital est facile à utiliser, je l'utilise quotidiennement. C'est aussi formidable qu'il soit facile à mettre en œuvre et à intégrer avec d'autres plateformes. Ayant utilisé Mailchimp auparavant, ce système le surpasse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque quelques éléments clés dans les conceptions, et il semble que la pensée globale ait été mise en œuvre au lieu de penser réellement à l'expérience utilisateur. Cela inclut des éléments tels que l'icône de chat bloquant les données dans le coin inférieur droit d'un rapport, le rapport par SMS via une feuille Google n'étant pas une option, pour n'en nommer que quelques-uns. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client - ils ont un incroyable bot IA appelé Winston qui répond à la majorité de mes questions / me dirige vers les articles d'aide dont j'ai besoin. Si le bot ne peut pas répondre, alors un humain est là pour aider en quelques minutes. Mon gestionnaire de compte - Sean - est vraiment utile pour des questions plus compliquées et ils ont même organisé des appels pour notre développeur avec leur équipe technique sur des questions de codage compliquées.

Plateforme facile et intuitive - Dotdigital est une plateforme vraiment approfondie avec l'option de faire à peu près tout ce que vous pourriez vouloir d'un ESP, mais elle est construite de telle manière que vous pouvez généralement comprendre les choses et n'avez pas besoin de lire des tonnes d'articles d'aide / suivre une formation pour pouvoir envoyer un e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tarification et de nombreux coûts supplémentaires - nous avons un plan mensuel qui semble inclure beaucoup de fonctionnalités, cependant, lorsque vous examinez les détails, il y a des coûts cachés, par exemple, la location de mots-clés pour envoyer des SMS même si le plan inclut les SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dotdigital stands out for its intuitive interface and robust feature set. The platform is straightforward to implement and seamlessly integrates with the Microsoft Dynamics 365 platform, making it an invaluable tool for managing and measuring marketing communications. The automation capabilities are particularly impressive, allowing us and our clients to create personalised and targeted campaigns with ease. Additionally, the analytics and reporting tools provide deep insights into campaign performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Because Dotdigital is such a powerful platform, the learning curve for new users can be steep, requiring investment in training to fully leverage all the features. Some advanced functionalities could also benefit from more detailed documentation. There are occasional delays in customer support response times. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DotDigital is a very powerful platform that is especially well optimised for ecommerce use, with hundreds of custom fields allowed for contacts. Multi-stage campaigns can be created with the very visual program builder, and you can order EmailonAcid reports from directly in the interface. I use the platform all the time, and we have integrated it with our Microsoft Dynamics installation which works well. The best part is the support. Our Account Manager, Sean Ardley, has always been fair and helpful, and you can get detailed technical support from one of their system experts round the clock - believe me, I have used it! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface needs a little facelift, although I know this is being worked on as I have been part of some of their user testing programmes. Also, the way that folders work in the tool is far too fiddly and needs its own tool to manage it properly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec toutes les grandes plateformes de messagerie, et aucune d'entre elles ne se rapproche de ce que DotDigital apporte. Le tableau de bord est clair et facile à naviguer, les analyses sont précises et exploitables, et les outils de personnalisation sont de niveau supérieur. Ce qui distingue vraiment DotDigital, c'est leur réactivité—c'est une entreprise qui écoute véritablement ses utilisateurs. Cela se voit dans la manière dont ils déploient des mises à jour et construisent des solutions qui résolvent de vrais problèmes. Les cartes de programmes automatisés sont incroyablement intuitives, et créer des parcours ressemble plus à un processus créatif qu'à une corvée technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème majeur. Tout fonctionne bien, et lorsque j'ai une question, leur équipe répond rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur global et facilité d'utilisation - j'ai utilisé d'autres logiciels qui ont tendance à être encombrés/ compliqués à utiliser, et qui ont des obstacles en place pour m'empêcher de les utiliser efficacement - Avec Dotdigital, c'est très utile qu'il soit tellement simplifié, surtout quand il s'agit d'apprendre à mes collègues comment l'utiliser, je dois souvent faire des initiations pour les nouveaux arrivants qui disent tous qu'ils sont soulagés de voir à quel point il est facile à utiliser.

Le support client est également exceptionnel, WinstonAI est très utile mais j'adore pouvoir encore parler à un humain en quelques secondes si je le souhaite, contrairement à certaines entreprises où tout est messages automatisés/IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines intégrations peuvent être compliquées à comprendre si je les ai configurées correctement, nous avons eu des problèmes avec à la fois Google Sheets et Eventbrite - rien qu'un peu de dépannage ne puisse résoudre, mais j'aurais aimé que ce soit un peu plus plug-and-play. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

niveau entreprise, axé sur les solutions, soutien inégalé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque d'application mobile ou de capacités de navigateur mobile pour les corrections de dernière minute ou la consultation des analyses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dotdigital a beaucoup de fonctionnalités puissantes, en particulier les outils de reporting, qui fournissent des informations claires et exploitables. L'équipe de support est fantastique—ma gestionnaire de compte Alyssa a été très utile et proactive. Une fois que vous vous y habituez, la plateforme rend la gestion de campagnes ciblées et personnalisées beaucoup plus facile et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certainement une courbe d'apprentissage. Certaines parties de la plateforme semblent moins intuitives par rapport à d'autres que j'ai utilisées, ce qui peut ralentir les choses au début. Cela dit, à mesure que vous vous familiarisez avec elle, le processus devient plus fluide, et les résultats en valent la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.