Vue d'ensemble des tarifs de Dialpad Sell

- J'aime qu'il y ait beaucoup d'options différentes pour les résumés d'IA, les résumés de liens d'enregistrement et les fiches d'évaluation (bien que nous n'utilisions pas suffisamment cette fonctionnalité dans notre organisation).

- Je pense aussi que l'interface utilisateur est très logique pour transférer des appels, mettre des personnes en attente avec des options pour personnaliser l'arborescence téléphonique, etc.

- Les équipes de coaching sont une valeur ajoutée énorme, pouvoir écouter des appels actifs et lire les enregistrements d'appels a énormément aidé notre équipe de vente, en particulier notre fonction SDR où nous voyons beaucoup de rotation due à des promotions internes et avons besoin de former rapidement les représentants. Nous avons probablement réduit de moitié notre temps de formation simplement en faisant écouter aux représentants une grande quantité d'appels rendus possibles grâce à la fonctionnalité de l'équipe de coaching en un seul endroit central.

- Tous les composeurs ont des problèmes lorsque le Wi-Fi n'est pas excellent, mais le temps de disponibilité de DialPad est nettement meilleur que celui d'autres fournisseurs de téléphonie avec lesquels j'ai travaillé. (tousse tousse Ring Central) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Ne pas pouvoir ajouter/supprimer des licences vous-même sans contacter leur équipe de support, sauf si vous ajoutez quelqu'un à une équipe de coaching ou à un centre de contact et que vous avez une licence Sales Center disponible. C'est un processus simple qui est rendu compliqué avec DialPad. J'aimerais avoir la flexibilité de gérer les utilisateurs de manière complètement autonome et cela améliorerait l'expérience administrateur. Je pense que cela libérerait du temps pour que votre équipe de support puisse également aider les utilisateurs.

2. De plus, il me semble un peu ridicule qu'un fournisseur de téléphonie n'ait pas de numéro de téléphone pour le support et que tout passe par le chat. Je ne veux pas avoir à envoyer un e-mail à mon CSM pour quelque chose que j'anticipe être un processus de 3 minutes et je sais que ce n'est pas son département initialement, qu'elle devrait transmettre et ensuite retarder davantage le processus pour accomplir la "chose", quelle qu'elle soit.

3. L'intégration Salesforce n'est pas idéale, il est difficile de la personnaliser au-delà des fonctionnalités standard incluses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.