Avis et détails du produit de Dialpad Connect

J'aime le plus les intégrations que Dialpad permet/a. C'est la raison pour laquelle nous les avons choisis plutôt que d'autres. Ils fonctionnent bien avec Salesforce et Outreach et offrent un excellent suivi et visibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail/site web d'administration est maladroit, pas intuitif, et globalement pas très convivial. Apprendre à configurer les choses, le faire fonctionner, et enseigner à votre équipe est difficile. Appeler et envoyer des SMS sont faciles à apprendre ; tout ce qui est avancé est difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons essayé de développer cette technologie depuis 2017. Dialpad AI nous a énormément aidés à répondre aux questions des clients et des prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore rencontré de problèmes avec la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait de pouvoir recevoir ces notifications chaque fois que quelqu'un appelle mon téléphone professionnel à mon bureau d'ordinateur. J'aime aussi la facilité avec laquelle on peut configurer une messagerie vocale et faire d'autres petites choses comme ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était difficile de naviguer jusqu'à la messagerie vocale OOO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tellement facile à utiliser, un système téléphonique complet qui vous montre presque tout ce que vous devez savoir avec des fonctionnalités comparables à tous les autres programmes et une grande valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques petits outils que j'aimerais avoir, mais je suis sûr que ceux-ci viendront avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatic transcription. Although I hope it will quickly be benefiting from some large language model voice to text. If transcripts became reliable enough to use in correspondence, that would probably be helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dropped calls and unreliable quality. Especially unreliable quality when using the Poly Voyager Focus UC. Problems existed before any attempt to use wireless, they just got much worse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la disposition, les transcriptions et la façon dont il se synchronise avec Salesforce. En fin de compte, je pense que c'est un logiciel bien conçu qui m'aide en tant que gestionnaire à voir la situation dans son ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que vous puissiez voir chaque représentant qui a appelé un client. Avec Talkdesk, je pouvais rechercher un numéro de téléphone et voir chaque représentant qui avait appelé, laissé un message vocal, répondu à un appel en direct, etc. Cela me donnait beaucoup d'informations en un seul endroit. J'aimais aussi pouvoir voir si quelqu'un était actuellement en communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The user interface is simple to understand, and a Quick Start Guide is ready upon download. Our customer service agents are able to make and receive calls and texts. Call recording helps agents reference past conversations. Adding recorded calls to a playlist is helpful for training purposes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am confused about call routing. I was able to set up a phone tree, but I am curious how our "main line," and "departments" are attached to the same phone number. I find that transferred calls drop fairly often and it's hard to discern why this happens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad Talk a été un élément crucial pour soutenir le bon fonctionnement de nos opérations commerciales depuis plusieurs années. La plateforme dirige efficacement les appels entrants vers le département approprié, facilitant une communication rapide et efficace. Elle agit comme un outil collaboratif pour notre équipe interne, permettant une coordination fluide et une prise de décision efficace. Dans l'ensemble, Dialpad Talk joue un rôle vital dans la rationalisation de nos processus de communication et assure le bon fonctionnement de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système bénéficierait de la création de plus d'intention derrière la personnalisation de votre messagerie vocale. Je demanderais qu'ils envisagent de fournir une messagerie vocale personnalisée comme une future fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons utilisé DialPad pendant plusieurs années comme notre "téléphone de bureau" et il a été vraiment merveilleux de pouvoir accéder à ce téléphone de n'importe où sur n'importe quel appareil. Nous avons 3 employés qui sont constamment sur DialPad et peuvent utiliser simultanément l'application depuis 3 endroits différents dans le monde et nous apprécions vraiment cela à propos de cette application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'apprécie pas l'onglet "départements" et je n'ai pas encore trouvé de moyen de le désactiver. Pour une raison quelconque, tous nos appels entrants sont classés dans un endroit séparé des appels entrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Système VoIP centralisé, coût regroupé en un montant mensuel unique - pas par appel, flexibilité et performance, nous avons pu configurer nos propres IVR qui sont assez compliqués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les systèmes téléphoniques ont interrompu les appels, certains problèmes avec la configuration et la formation de l'arborescence des appels, l'IVR est à la fois assez complexe et limité, la convivialité du logiciel n'est pas excellente, on ne peut pas voir vos numéros et il doit être simplifié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.