Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
- La Zendesk Support Suite est une plateforme de support client qui intègre plusieurs canaux de communication, automatise les tâches de flux de travail et fournit des analyses de données pour les équipes de support client.
- Les utilisateurs mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, la capacité d'automatiser les tâches courantes et les analyses de données robustes comme des avantages clés de l'utilisation de Zendesk Support Suite.
- Les utilisateurs ont rencontré des difficultés avec la courbe d'apprentissage abrupte, le manque de responsabilité individuelle dans le support client, et les limitations en matière de personnalisation et d'intégration avec d'autres applications.
