Avis et détails du produit de Dialpad Connect

Je passe des centaines d'appels par semaine pour le travail, j'adore le fait que je peux cliquer sur des numéros de téléphone sur mon ordinateur et que DialPad compose l'appel pour moi. Je suis également capable d'envoyer des textos aux clients. La disposition me permet de revoir les appels et les textos avec n'importe quel client très facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Dialpad rende tout beaucoup plus facile, je pense que ces 3 ajouts m'aideraient beaucoup plus. Ce ne sont pas des points négatifs pour moi, mais plutôt des éléments que j'aimerais voir...

1. J'utilise actuellement la fonctionnalité CHANNELS pour enregistrer des messages texte que j'utilise souvent, mais je pense que pouvoir enregistrer des modèles de texte et les sélectionner dans la fenêtre de texte serait d'une grande aide.

2. Je pense qu'il serait utile de permettre des éléments ou des notes supplémentaires pour les contacts dans la fenêtre latérale des contacts. Quelque chose comme des notes pour les touches à presser ou les extensions pour atteindre la personne que vous essayez de joindre. Par exemple, "appuyez sur 1 pour l'anglais, appuyez sur 4 pour les ventes, composez l'extension 224". Aussi, un lien vers un enregistrement Salesforce. Mon entreprise ne me permet pas d'installer Dialpad dans l'organisation Salesforce, mais une solution simple serait de permettre de stocker le lien de l'enregistrement dans les informations de contact dans Dialpad, donc si un client m'appelle, je peux cliquer sur le lien pour ouvrir l'enregistrement et commencer à prendre des notes dans Salesforce ou quel que soit le CRM que vous utilisez.

3. Je dois souvent rappeler des personnes parce qu'elles sont occupées ou en ligne avec quelqu'un d'autre, etc. Une option de rappel rapide pour choisir le délai ou la date et l'heure pour rappeler. Cela pourrait inclure un tableau de bord et des notifications pour que vous puissiez revoir qui vous devez appeler aujourd'hui ou recevoir une notification à l'heure où vous êtes censé appeler un numéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad rend les choses incroyablement faciles pour démarrer avec une ligne professionnelle. À mesure que notre équipe grandit, nous n'avons pas à nous soucier d'acheter des téléphones encombrants et de les distribuer à travers le pays. Il suffit de quelques clics pour configurer un nouveau numéro. Les applications de bureau et téléphoniques fonctionnent parfaitement, que ce soit dans mon bureau à domicile ou en déplacement. Ils ont également un excellent tableau de bord analytique pour avoir une idée de ce que nous faisons bien et des domaines où nous pouvons nous améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dialpad a eu quelques bugs au fil des ans qui ont entraîné des appels interrompus. Cependant, leur équipe est toujours très réceptive et réactive pour transmettre des mises à jour afin de corriger les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'enregistrement et les fonctions de transcription. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. C'est un excellent softphone ! Je n'ai aucune inquiétude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like being able to change my outbound phone number depending on who I need to call. This feature can help prevent confusion for a client who typically speaks with a coworker from a different office. I also find the texting feature easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When using the app to place a call on my cell phone, I wouldn't say I like being prompted to call a different number entirely. At first, I was worried that something was wrong with my app but later realized this is how the app works. I am not sure why this is necessary, but this is not my expertise! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, trouver un système téléphonique ne devrait pas être si difficile. Aussi quelque chose qui ne coûte pas cher et qui vous offre les mêmes outils que les grandes entreprises. De tout ce que j'ai essayé jusqu'à présent, c'est définitivement le meilleur que j'ai vu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je vais être très franc, tous les systèmes de télécommunication ou essayer de les comprendre juste à partir d'un site/essai gratuit est toujours déroutant. Mon meilleur conseil si vous envisagez un service d'entreprise est de réserver un appel avec leurs commerciaux pour obtenir des devis. Ne perdez pas des mois à essayer différentes choses juste pour découvrir un an plus tard que vous pouvez obtenir toutes les informations d'un commercial. La seule chose vraiment significative que je n'aime pas (qui est tout ce truc en ligne ; j'ai eu le même problème) est de le garder SIMPLE POUR L'INSTALLATION ! Dial pad a fait un excellent travail avec l'intégration, mais ils le font tous. Le seul problème est que le client moyen qui achète ce logiciel est habitué à des termes différents et bien tout le monde utilise des termes/mots différents pour les choses. Ce serait génial d'avoir différentes maquettes où nous pouvons activer et désactiver certains agencements. Les outils ne sont pas le problème, mais les agencements pour toutes ces entreprises deviennent déroutants. Enfin, si l'une de ces plateformes offrait le marquage privé où seule notre marque d'entreprise est dessus plus l'URL de domaine est différente, ce serait génial ! En tant que propriétaire de petite entreprise, il est facile pour les employés qui apprennent votre système et les services que vous utilisez de l'emporter ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'interface et le tableau de bord, ma fonctionnalité préférée est les segments d'appel, donc vous pouvez voir en fait le parcours d'un appel, qui l'a manqué et qui l'a pris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que vous deviez vous rendre indisponible à deux endroits (interne et externe) pour ne pas apparaître disponible, aussi je n'aime pas que dès que vous manquez un appel, vous soyez mis hors service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelle aide le support offre-t-il lorsqu'on est nouveau dans l'utilisation de Dialpad ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que je vois est l'augmentation du prix une fois le montant fixé dépassé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité de Dialpad Ai - capable de passer facilement à l'endroit où vous devez aller pour aider à déterminer sur quoi travailler à partir de vos transcriptions d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment, je n'ai rien trouvé pour identifier une aversion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options pour plusieurs départements. C'est très utile que nous puissions avoir des appels enregistrés immédiatement dès que les appelants appellent. C'est aussi agréable que nous puissions voir plusieurs détails à l'intérieur de nos centres d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de messagerie de l'application iPhone. La façon de lire les messages sur l'ordinateur et les messages iPhone sont complètement différentes. Si vous recevez plusieurs messages en même temps, les différents fils ne sont pas affichés de manière cohérente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que lorsque je suis en session de télésanté avec mon patient, je peux appeler un autre prestataire sur Dialpad Talk, et nous pouvons converser à trois. J'aime aussi envoyer des messages à mes collègues de travail et à mes patients en utilisant la fonction de messagerie. Ce qui rend Dialpad un logiciel si unique, c'est la possibilité d'avoir un résumé d'appel à chaque fois, et cela est particulièrement utile pour suivre les appels de travail et leur contenu pour notre protection et celle de nos patients. J'aime aussi que nous puissions définir des heures de travail, et que les appels soient automatiquement dirigés vers la messagerie vocale après les heures de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'ai remarqué qu'il est difficile de trouver le résumé de mes appels, surtout lorsque je n'en ai pas besoin immédiatement. De plus, la transcription peut parfois ne pas bien se traduire lorsque quelqu'un a un accent non américain, donc le clavier devra envisager d'obtenir un service de transcription universel pour accueillir toute personne de n'importe quelle nationalité avec précision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.