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Dialpad Talk 10/10 RECOMMANDERAIS !
Approche innovante des systèmes téléphoniques
Superbe alternative au téléphone de bureau
Avis sur 1,861 Dialpad Connect
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When we joined Dialpad 12 months ago we loved the ease of setup and support was absolutely fantastic. Overall, it used to be a fantastic service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
As of the 1st of August, Dialpad has started charging us for every single inbound call we receive. There was no notice that this change would be occurring and I have received nothing to tell me what these call rates are. Our annual expense of $720 has now blown out to about $5,000. That's a 7-times increase. Overnight with no notice. And don't try to get a response from support anymore. You won't get one. I submitted multiple tickets recently and have not had a response to any of them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très facile de garder un enregistrement de chaque conversation ou message texte que j'échange avec les clients. C'est aussi très facile de revoir tous les appels et les textes. Les photos et les vidéos passent facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, le numéro de téléphone que j'utilise apparaît comme un numéro étrange sur l'identification de l'appelant de nos clients et les gens ne répondent pas à mes appels. Parfois, le clavier numérique se fige, mais pas très souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Call analitics and integration with SalesForce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
At this point I cant give many objections. I have been using it a few different ways latley and hopefully I can give more feedback at that point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
TRANSCRIPTION VOCALE, ANALYSE DES APPELS ET HISTORIQUE DES APPELS. LE SYSTÈME EST FACILE À UTILISER ET À COMPRENDRE. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas d'avis négatifs sur Dialpad Voice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'IA est bénéfique car elle nous aide dans les prédictions de mots et rend notre processus facile en prédisant les mots par elle-même. Si jamais nous manquons quelque chose, elle nous le montrera. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
parfois, nous rencontrons des problèmes d'écho et parfois l'appel est déconnecté Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant qu'utilisateur quotidien, j'aime leur interface surtout parce qu'elle est moderne, élégante et très facile à naviguer. Que ce soit pour les réunions ou les appels, tout est à portée de clic. J'aime aussi la possibilité de recevoir des appels professionnels sur mon mobile en utilisant n'importe quelle connexion Wi-Fi ou de données avec un son de haute qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous n'avons rien trouvé à redire sur Dialpad. Nous le recommandons vivement à tous pour un usage professionnel et personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The most significant upside is having video recordings and dictation all in one place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
This company's performance has been highly unsatisfactory, ranking it among the worst in my experience. Despite assuring us of free SMS to Canada and USA during the duration of our contract, they abruptly began charging us. Obtaining the promised services has been an ongoing battle, as their sales team initially made extravagant promises. The presence of hidden fees adds to the complications, making it financially burdensome. Communicating with their customer service is nothing short of a mockery. I endured a 30-minute wait on hold, only to be neglected by the agent, who failed to check in with me even once. When attempting to cancel our services, we were merely transferred to an answering machine, further exemplifying their lack of commitment to customer satisfaction.
Their software proves to be plagued with significant issues, particularly for medium-sized contact centers. Multiple contacts with the same number can be created, resulting in chaotic and disorganized records. Merging these contacts is not an option, and there is no functionality to add a number to a Do Not Call (DNC) list. Furthermore, managing multiple contact centers becomes an arduous task due to the absence of a consolidated view, forcing users to navigate between multiple screens to access queues. Timekeeping for agents is also disorganized, with a messy system that requires additional upsells to another company, incurring an extra charge of $30 per seat. Real-time statistics per agent are inaccessible, as generating a report necessitates a 24-hour wait. The software's numerous flaws, such as these, contribute to daily frustrations and difficulties. It is evident that the software is being developed by individuals lacking firsthand experience in call center management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il semble être très stable et comme il est en service 24/7 dans notre entreprise, j'apprécie la nature robuste de l'application. J'aime aussi beaucoup la fonctionnalité Find-Me-Follow-Me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'IA retient parfois des choses dans une conversation et il est difficile de l'arrêter globalement, mais cela peut être fait par appel. Cela dit, elle fonctionne, mais je n'en ai jamais besoin pour mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Dialpad Voice est incroyablement facile à naviguer dans les paramètres, installer l'application sur votre téléphone ainsi que l'utiliser sur le bureau. Se synchronise bien et sonne très bien aussi. La traduction des messages vocaux est généralement très précise, et j'aime la façon dont elle vous envoie la transcription par e-mail ainsi que la fournit à l'écran. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à une seule chose que je n'aime pas à propos de Dialpad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
