Fonctionnalités de Custify
Quelles sont les fonctionnalités de Custify?
Informations client
- Scores de santé client
- Surveillance des clients
- Profils des clients
- Livres de jeu
- Segments de clientèle
- Engagement produit
Prédictions
- Déclencheurs personnalisés
Plate-forme
- API et intégrations
- Capacité de flux de travail
- Notifications
- Personnalisation
- Évolutivité
- Sécurité des données
- Performance et fiabilité
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Meilleures alternatives à Custify les mieux notées
Custify Catégories sur G2
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Informations client
Scores de santé client | Basé sur 295 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client. | 93% (Basé sur 295 avis) | |
Surveillance des clients | Basé sur 294 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support | 94% (Basé sur 294 avis) | |
Profils des clients | Basé sur 297 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie. | 89% (Basé sur 297 avis) | |
Livres de jeu | Basé sur 289 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients. | 93% (Basé sur 289 avis) | |
Segments de clientèle | Basé sur 292 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique. | 94% (Basé sur 292 avis) | |
Engagement produit | Basé sur 284 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire. | 88% (Basé sur 284 avis) | |
Enquêtes | Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction. Les 191 évaluateurs de Custify ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 80% (Basé sur 191 avis) |
Prédictions
Risque de désabonnement | Basé sur 259 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service. | 89% (Basé sur 259 avis) | |
Opportunités de vente incitative | Basé sur 261 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative. | 84% (Basé sur 261 avis) | |
Déclencheurs personnalisés | Basé sur 264 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière. | 89% (Basé sur 264 avis) | |
Apprentissage automatique | Basé sur 139 Custify avis. Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients. | 75% (Basé sur 139 avis) |
Plate-forme
Rapports et tableaux de bord | Basé sur 253 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher | 86% (Basé sur 253 avis) | |
API et intégrations | Basé sur 279 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge. | 90% (Basé sur 279 avis) | |
Outils d’importation et d’exportation de données | Basé sur 184 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré. | 86% (Basé sur 184 avis) | |
Capacité de flux de travail | Basé sur 271 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients. | 89% (Basé sur 271 avis) | |
Notifications | Basé sur 284 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive. | 88% (Basé sur 284 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 284 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | 89% (Basé sur 284 avis) | |
Évolutivité | Basé sur 274 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme. | 90% (Basé sur 274 avis) | |
Sécurité des données | Basé sur 263 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques. | 94% (Basé sur 263 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 285 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde. | 92% (Basé sur 285 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Basé sur 283 Custify avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 90% (Basé sur 283 avis) |
Analyse de l’utilisateur
Mise en œuvre de l’enquête | Vous permet de déployer des enquêtes NPS auprès des utilisateurs. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des données | Analyse les réponses et les informations de l’enquête utilisateur dans l’application. | Pas assez de données disponibles |
Assistance aux utilisateurs
Segmentation des utilisateurs | Organise les utilisateurs en groupes prédéfinis et fournit différentes réponses en fonction du groupe. | Pas assez de données disponibles | |
Prise en charge multilingue | Prend en charge plusieurs langues. | Pas assez de données disponibles | |
Messages sensibles au comportement | Fournit des réponses basées sur le comportement et les commentaires des utilisateurs. | Pas assez de données disponibles |
Type de procédure pas à pas
Procédures audiovisuelles | Prend en charge les procédures pas à pas audio et vidéo. | Pas assez de données disponibles | |
Procédures pas à pas des bulles de texte | Prend en charge les procédures pas à pas de bulles de texte. | Pas assez de données disponibles |
Analyse des produits
Analyse au niveau du compte | Possibilité de voir les analyses au niveau du compte. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse au niveau de l’utilisateur | Possibilité de voir les analyses au niveau de l’utilisateur. | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation | Possibilité de comparer l’utilisation entre les segments tels que le rôle, la taille de l’entreprise, etc. | Pas assez de données disponibles | |
Entonnoirs | Découvrez comment les utilisateurs se déplacent dans un produit via des séquences de pages groupées | Pas assez de données disponibles | |
Alertes | Recevez des alertes et des rapports automatisés basés sur les gains ou les pertes de performances. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse multi-produits | Affichez les analyses de plusieurs produits dans un tableau de bord unique, y compris l’engagement inter-produits | Pas assez de données disponibles | |
Notation des utilisateurs | Évalue les clients et les visiteurs pour identifier les comptes à risque ou prospères. | Pas assez de données disponibles | |
Intégrations | Étendue et fonctionnalité des intégrations avec des produits tiers. | Pas assez de données disponibles |
Approvisionnement en données
Enrichissement des données | Utilise des sources de données externes pour améliorer les profils des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Évolutivité | Peut être mis à jour pour accepter de nouvelles sources et de nouveaux types de données. | Pas assez de données disponibles | |
Marketing de contenu | Peut agir comme une plate-forme de marketing de contenu. | Pas assez de données disponibles | |
Plusieurs appareils | Peut interagir avec les clients sur n’importe quel appareil avec un message cohérent. | Pas assez de données disponibles |
Intelligence
Métriques marketing | Fournit une analyse du retour sur investissement et de l’efficacité du programme marketing. | Pas assez de données disponibles | |
Modélisation prédictive | Prédit les résultats en fonction de modèles statistiques; peut donner un aperçu des scénarios hypothétiques. | Pas assez de données disponibles | |
Moteur de recommandation | Utilise l’intelligence artificielle pour fournir des suggestions basées sur les résultats souhaités. | Pas assez de données disponibles | |
Identification des opportunités | Met en évidence les opportunités de vente croisée, de vente incitative et d’espaces blancs | Pas assez de données disponibles | |
Renouvellements sans contact | Peut automatiser entièrement le processus de renouvellement des transactions | Pas assez de données disponibles | |
Contenu intelligent | Suggère un contenu approprié à l’étape et au ton de l’accord | Pas assez de données disponibles |
Équipe de vente
Processus de vente flexible | Peut fonctionner selon au moins deux méthodologies de vente distinctes | Pas assez de données disponibles | |
Mode d’entraînement | Comprend des capacités d’enregistrement et de révision pour former les nouveaux vendeurs ou examiner les anciennes offres | Pas assez de données disponibles | |
Livres de jeu | Crée et stocke plusieurs playbooks pour la vente | Pas assez de données disponibles |
Cartographie
Plusieurs organigrammes | Permet plusieurs cartes de relations pour chaque compte et opportunité | Pas assez de données disponibles | |
Rôles des intervenants | Comprend des définitions explicites des rôles des parties prenantes | Pas assez de données disponibles |
Principes de base de la plate-forme
Modèles | Fournissez des modèles pour la cartographie du parcours client afin de lancer le processus. | Pas assez de données disponibles | |
Exportation | Possibilité d’exporter des cartes de parcours client dans une variété de formats à présenter et à analyser. | Pas assez de données disponibles | |
Accès multi-utilisateurs et collaboration | Permettez aux membres de l’équipe d’inviter d’autres personnes à collaborer sur les cartes de parcours et à apporter des modifications directes. | Pas assez de données disponibles | |
Personas multiples | Offrez la possibilité de comparer les expériences de plusieurs personas dans une carte de parcours. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des données | Possibilité d’intégration avec l’analyse de données cross-canal en temps réel pour alimenter la création de cartes de parcours client. | Pas assez de données disponibles | |
Segmentation dynamique | Offre aux utilisateurs la possibilité de segmenter dynamiquement leurs utilisateurs en fonction de différents critères (par exemple, les ouvertures d’e-mails, les fonctionnalités du produit, etc.). | Pas assez de données disponibles | |
Optimisation des trajets | Automatise les tests et l’optimisation des messages et des campagnes destinés aux clients. | Pas assez de données disponibles |
Données de la plate-forme
Rapports de parcours | Possibilité de découvrir et de visualiser comment les utilisateurs se déplacent sur votre site Web, vos campagnes marketing et vos produits. | Pas assez de données disponibles | |
Rapports sur les tendances | Possibilité de mesurer l’utilisation du produit par fonctionnalité, les performances des campagnes par source et d’autres indicateurs de tendance. | Pas assez de données disponibles | |
Tableaux | Fournit des tableaux de bord pour combiner et visualiser les données quantitatives et qualitatives du parcours client. | Pas assez de données disponibles | |
Filtrage avancé des données | Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données du parcours client. | Pas assez de données disponibles |
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Cartographie des parcours | Possibilité de créer des visualisations ou des cartes des parcours clients passés, actuels ou futurs en fonction des données comportementales. | Pas assez de données disponibles | |
Intégrations | S’intègre à d’autres analyses marketing et à d’autres logiciels liés au marketing, aux ventes et au commerce électronique pour fournir une source unique de vérité pour l’analyse du parcours client. | Pas assez de données disponibles | |
Alertes automatisées | Permet de configurer des alertes automatisées pour mener des actions ciblées et améliorer l’expérience client. | Pas assez de données disponibles |
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Score de satisfaction client (CSAT) | Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Score d’effort client (CES) | Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Gamification | Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients. | Pas assez de données disponibles |
Personnalisation
Gestion des parties prenantes | Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients. | Pas assez de données disponibles | |
Prise en charge multilingue | Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues. | Pas assez de données disponibles | |
Prise en charge de plusieurs marques | Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques. | Pas assez de données disponibles | |
Solutions spécifiques à la verticale | Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle. | Pas assez de données disponibles |
Configuration de l’intégration
Workflows | Fournissez des flux de travail personnalisables pour les activités et les tâches d’intégration. | Pas assez de données disponibles | |
Modèles | Incluez des modèles pour l’intégration des plans et des documents de projet. | Pas assez de données disponibles | |
Listes | Générer des listes de contrôle pour surveiller le déroulement des projets d’intégration. | Pas assez de données disponibles |
Suivi de projet
Surveillance | Suivez les tâches, les projets et les dépendances à l’aide de vues chronologiques ou de diagrammes de Gantt. | Pas assez de données disponibles | |
Ressources | Allouez des ressources aux tâches et aux projets, et suivez leurs coûts. | Pas assez de données disponibles | |
Contenu | Gérez les documents d’intégration, les supports de formation et d’autres contenus. | Pas assez de données disponibles | |
Tâches | Assignez et suivez les tâches d’intégration aux parties prenantes internes et externes. | Pas assez de données disponibles | |
Optimisation | Identifiez les tendances et les analyses qui peuvent être utilisées pour optimiser l’intégration. | Pas assez de données disponibles |
Engagement des clients
Portail | Fournisseur d’un portail permettant aux clients et aux utilisateurs externes de collaborer et de partager des documents. | Pas assez de données disponibles | |
Engagement | Incluez des fonctionnalités pour garder les clients engagés, telles que les communications internes. | Pas assez de données disponibles | |
Marque | Créez des portails en marque blanche par client, produit ou projet. | Pas assez de données disponibles | |
Visibilité | Offrez plusieurs niveaux de visibilité à travers toutes les étapes d’intégration. | Pas assez de données disponibles | |
Collaboration | Autorisez les utilisateurs internes et externes à collaborer sans se connecter au système. | Pas assez de données disponibles |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 93 avis. Custify | 77% (Basé sur 93 avis) | |
Résumé du texte | Basé sur 93 Custify avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 78% (Basé sur 93 avis) | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles |
