Meilleures alternatives à ClickConnector les mieux notées
- L'équipe est incroyable chez ClickConnetor, elle écoute activement ses clients et les met en œuvre activement.
- Le produit est mature et riche en fonctionnalités.
- Si vous voulez commencer simplement ou avoir une personnalisation approfondie, ils vous ont couvert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Absence d'application mobile, vous pouvez l'utiliser comme PWA mais parfois vous pourriez notifications. Cela fonctionne parfaitement sur le navigateur web mais une application téléphonique serait la cerise sur le gâteau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
5 sur 6 Avis au total pour ClickConnector
Cela m'a aidé à offrir une meilleure attention à mes utilisateurs, avec les outils qu'il propose je peux intégrer les canaux de chat de mes principaux réseaux comme WhatsApp, Facebook, Instagram, pouvant automatiser les processus de réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Au début, il y a tellement de choses que l'on peut faire que la mise en œuvre peut être un peu écrasante, mais avec le temps, c'est un excellent outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela me permet de connecter différents réseaux sociaux et canaux pour pouvoir répondre aux utilisateurs, en plus je peux faire des automatisations de réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour le moment, il n'a pas l'option de pouvoir créer des menus sur WhatsApp, j'aimerais qu'ils intègrent cette option à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous pouvons obtenir tous les détails des clients directement depuis Shopify pour nos agents de support dans Clickconnector. Pas besoin de changer ou de chercher un autre outil pour plus de détails sur les clients. De cette façon, vous avez toutes les données précieuses dans un seul outil de support comme les commandes, les derniers messages, les informations de suivi, etc. C'est très pratique. Ils ont également une intégration avec des outils d'IA comme chatGPT, ce qui vous fait encore gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
2 choses. 1) J'aimerais voir une meilleure UX/UI car je suis assez perdu dans la navigation. 2) Comme j'aime l'automatisation, nous avons besoin de plus d'intégrations natives. Zappier est correct mais cher. Je comprends que créer une intégration native est l'une des tâches les plus difficiles et coûte de l'argent qui serait plutôt dépensé pour créer des fonctionnalités, mais les API, les webhooks et les intégrations natives sont la façon dont le produit se démarque et le rend plus puissant. Ils ont une API, un webhook et même Zappier mais j'ai besoin de plus d'intégrations natives comme Hubspot, Brevo (anciennement Sendinblue) etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Click Connector non seulement permet un chat en direct sur notre site, mais dispose également de bots IA et de bots de chat traditionnels basés sur des flux... mais la surprise était que nous pouvons également répondre aux commentaires dans les publications sur Facebook (peut-être aussi sur d'autres plateformes sociales, mais nous utilisons vraiment seulement Facebook). L'interface est une amélioration considérable par rapport à la plateforme précédente que nous utilisions. Dans l'ensemble, cela maintient nos temps de réponse à quelques minutes (pendant les heures de travail) sur toutes les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous n'avons pas vraiment de désagréments. Il y avait quelques petits problèmes de démarrage, mais le support les a résolus si rapidement... pas un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bon outil de communication omnicanal. Fonctionne avec la plupart des choses que vous voudriez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Horrible support client. Après 2 semaines, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
