Chatmeter Avantages et Inconvénients

Il est difficile de choisir une chose que j'aime le plus à propos de Chatmeter. La plateforme me permet, ainsi qu'à mon équipe, d'être les plus productifs grâce à la capacité de réponse multi-avis en nous redonnant du temps dans notre journée, car nous ne passons pas des heures à répondre à des réponses individuelles. L'autre fonctionnalité qui est si impressionnante est leur support client. Notre spécialiste des listes d'entreprises et notre responsable de la réussite client se soucient vraiment de notre entreprise et vont au-delà des attentes lorsqu'ils répondent aux commentaires, aux problèmes, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est que la plateforme ne prend pas en charge tous les avis. Par exemple, les avis sur Yelp via Apple ne peuvent pas recevoir de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos représentants répondent toujours rapidement et résolvent soit nos préoccupations, soit nous mettent en contact avec quelqu'un qui le peut. Je me sens soutenu à chaque étape du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé de gros inconvénients à utiliser Chatmeter. Je souhaite qu'ils puissent se mettre à jour sur Yelp, mais c'est plutôt un problème avec le logiciel de Yelp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chat Meter est un outil précieux pour l'entreprise pour laquelle je travaille. J'aime le nombre de ressources dont je dispose pour voir comment le site web se porte et notre SEO. Les individus qui m'aident sont compétents et me donnent des informations détaillées d'une manière que je peux comprendre. Chat Meter met constamment à jour sa plateforme pour suivre les tendances sur la façon dont les entreprises peuvent se connecter avec leur audience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mettre des photos dans des emplacements individuels plutôt que de les diffuser sur toutes les plateformes est très peu pratique lors de l'édition des emplacements. C'est toujours décourageant de voir les analyses de recherche baisser alors que de nouveaux efforts ont été faits de notre côté pour améliorer. Il est également démoralisant de voir que le score LBV ne s'améliore pas non plus. Je ne comprends pas non plus comment nos mots-clés ne se sont pas du tout améliorés après les avoir entrés dans le système. Je ne sais pas non plus comment nous ne nous classons pas plus haut après nos nombreux efforts jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui est le plus utile à propos de Chatmeter, c'est le tableau de bord. Il est très facile de modifier les horaires et de répondre aux questions et aux avis. Les réunions mensuelles avec notre gestionnaire de compte nous tiennent informés des dernières améliorations et répondent à toutes les questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le moins utile à propos de Chatmeter est que jusqu'à présent, nous n'avons pas eu d'inconvénient ou n'avons rien détesté à propos de Chatmeter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Consolider nos avis pour une réponse rapide est incroyablement utile, ainsi que gérer nos annonces. Google s'est avéré être une épine dans notre pied en ce qui concerne les modifications des utilisateurs à nos horaires, donc pouvoir anticiper celles-ci est inestimable pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des réseaux sociaux pourrait s'améliorer un peu. Ce serait bien de pouvoir publier sur Facebook et Instagram simultanément ou modifier des publications individuelles à travers différents emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que nous utilisons Chatmeter pour nos 55+ propriétés, j'ai été impressionné par le service client et les améliorations continues qu'ils ont apportées. J'apprécie la connexion avec nos représentants. Courtney Olson a été très réactive et cherche des solutions à absolument tout ! Quand je suis submergé, elle et son équipe calment mes nerfs et résolvent les problèmes immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il soit mieux intégré avec d'autres plateformes. Peut-être qu'il fonctionne avec Apartment Ratings et Bing ? Mais ce n'est pas la fin du monde. Ceux-ci ne sont pas aussi vitaux pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien que nous recevons de notre représentante Bianca. Elle est prête à faire des démonstrations de produits et à avoir des appels mensuels pour faire le point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons reçu de nombreuses demandes pour ajouter la fonctionnalité de commentaire DoorDash, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chatmeter est le meilleur service pour la gestion de la réputation. Il m'aide à organiser, recevoir et répondre en temps réel à de nombreux avis sur différentes plateformes, je peux personnaliser des rapports et extraire des données en utilisant des filtres sélectionnés. Facile à apprendre, utiliser et naviguer. J'aime la façon dont ils continuent à créer de nouveaux outils concernant les recherches pour nos bureaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1 une chose que je n'aime pas à propos de Chatmeter est de ne pas pouvoir répondre en masse aux avis Yelp. Une autre raison est que Chatmeter ne prend pas en charge les outils Google Chat ou Facebook DMs pour répondre et enregistrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'avantage de Chatmeter est que nous avons un endroit pour aborder et standardiser les réponses aux avis sur toutes les plateformes orientées vers les clients. J'ai trouvé cela plus facile à utiliser que d'autres plateformes, telles que Khoros. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve qu'il y a trop d'options concernant la manière d'analyser les données. Je trouverais utile d'avoir plus de rapports préconstruits que nous pourrions ensuite adapter aux statistiques que nous recherchons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports d'examen automatisés pour les dirigeants de notre entreprise ont été énormes pour nous. Nous avons pu mettre en place des rapports pour les responsables de certains magasins, afin qu'ils puissent répondre aux préoccupations et encourager leur équipe pour les bonnes critiques et les mentions élogieuses ! Nous avons également pu répondre aux préoccupations des clients de manière efficace et organisée. Les employés de Chatmeter ont toujours été les plus serviables aussi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons eu aucun inconvénient à utiliser Chatmeter. Toute confusion ou question que nous avons est rapidement résolue et lorsque nous avons fait des suggestions, elles sont écoutées et valorisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.