Les plateformes de marketing multi-sites se composent de diverses solutions logicielles qui permettent aux entreprises physiques de centraliser et de gérer les données de localisation et la réputation de la marque au sein d'une seule plateforme. Les entreprises ayant plusieurs emplacements physiques utilisent ce type de logiciel pour s'assurer que leurs prospects et clients peuvent trouver des données de localisation précises dans les annuaires d'entreprises en ligne et les moteurs de recherche. En plus de rationaliser les données de localisation, ces plateformes aident les entreprises à gérer et à collecter des avis en ligne pour chaque emplacement physique ou point de vente. Certains produits prennent également en charge les cartes de localisation de magasins, les campagnes de marketing sur les réseaux sociaux localisées et la gestion de l'expérience client. En fin de compte, les entreprises multi-sites telles que les franchises et les chaînes utilisent ces plateformes dans le cadre d'une stratégie complète de référencement local pour atteindre les clients locaux en ligne.
Une plateforme de marketing multi-sites peut être vendue comme un produit unique ou comme une suite de produits pouvant être achetés individuellement. Les marques à site unique peuvent également bénéficier des outils fournis par les plateformes de marketing multi-sites, et certains fournisseurs proposeront des tarifs réduits pour les petites entreprises.
Pour être inclus dans la catégorie des plateformes de marketing multi-sites, un produit doit :
Fournir un portail en ligne pour visualiser, gérer et mettre à jour les listes de localisation d'une entreprise sur le web
Distribuer les données de localisation aux plateformes en ligne et aux applications mobiles où les clients peuvent rechercher des entreprises physiques
Faciliter les mises à jour automatiques ou manuelles des listes lorsque les emplacements changent d'adresse, de numéro de téléphone, d'horaires d'ouverture ou d'autres détails spécifiques à l'emplacement
Surveiller les sites d'avis en ligne pour agréger et interpréter les avis nouveaux et existants
Offrir une méthode pour collecter de nouveaux avis en ligne
Rapporter le classement de recherche locale d'une entreprise, sa réputation en ligne et son score de citation
Se concentrer sur l'amélioration du classement d'une entreprise dans les pages de résultats des moteurs de recherche locaux (SERP)
Dans certains cas, une plateforme de marketing multi-sites peut fournir des fonctionnalités de logiciel de localisation de magasins, de gestion des réseaux sociaux, de publicité sur les réseaux sociaux, et de logiciel de gestion de l'expérience, y compris :
Outils pour créer des cartes interactives affichant une liste de lieux d'affaires consultable
Capacités pour planifier, publier et gérer le contenu des réseaux sociaux
Intégrations avec les canaux de publicité sur les réseaux sociaux, et la capacité d'acheter et de diffuser des publicités sociales au niveau local
Analyses pour rendre compte de la performance des campagnes locales sur les réseaux sociaux
Outils d'enquête pour recueillir, analyser et segmenter les retours des clients à travers les emplacements d'affaires
Agence de technologie marketing spécialisée dans les listes, la réputation, les réseaux sociaux, les publicités et les réservations pour les marques multi-sites. Social Places sont abordables pour le