Chatmeter est le meilleur service pour la gestion de la réputation. Il m'aide à organiser, recevoir et répondre en temps réel à de nombreux avis sur différentes plateformes, je peux personnaliser des rapports et extraire des données en utilisant des filtres sélectionnés. Facile à apprendre, utiliser et naviguer. J'aime la façon dont ils continuent à créer de nouveaux outils concernant les recherches pour nos bureaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1 une chose que je n'aime pas à propos de Chatmeter est de ne pas pouvoir répondre en masse aux avis Yelp. Une autre raison est que Chatmeter ne prend pas en charge les outils Google Chat ou Facebook DMs pour répondre et enregistrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Easy stress free way to upgrade Customer Service.
322 sur 323 Avis au total pour Chatmeter
Sentiment de l'avis global pour Chatmeter
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L'équipe de Chatmeter est très amicale et facile à côtoyer. Le processus d'intégration a été rapide. Le tableau de bord est facile à naviguer et la technologie d'IA est très utile. Nous aimons leur fonction de rapports, de gestion des tâches et de sondages comme ajouts à la gestion typique de la réputation et des listes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les nouvelles ouvertures n'ont pas été les plus fluides en ce qui concerne la création des annonces en temps opportun. L'équipe de Chatmeter était censée pouvoir créer des annonces pour nous rapidement avant une ouverture, mais nous avons trouvé plus fiable de le faire nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les personnes et les produits qui produisent des résultats. Leur suite permet à la fois une analyse simple au niveau des cadres supérieurs et la capacité d'approfondir les objectifs locaux/tactiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul "inconvénient" est la quantité de données et d'informations qu'ils offrent. Pas nécessairement une critique de Chatmeter, mais plutôt comment amener d'autres parties prenantes internes à réaliser qu'ils offrent bien plus que de simples services de listing et de révision généraux. Ils sont une mine d'or de données sur ce que nos clients disent de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chatmeter a le meilleur support que je puisse demander. Tous les gestionnaires de succès et les dépanneurs avec lesquels j'ai travaillé sont basés aux États-Unis et répondent dans un délai d'un jour ouvrable, souvent en quelques heures. La communication est de premier ordre, donc je sais toujours ce qui se passe avec mes annonces. Ils sont proactifs lors de nos réunions régulières pour s'assurer que les horaires sont mis à jour sur les plateformes pour les jours fériés, mettent à jour sur tout ce qui est en cours et offrent des suggestions au besoin. J'adore pouvoir voir tous mes sites sur un tableau de bord massif et les détails sur eux. Je peux également configurer des groupes pour les sites et les attribuer à des personnes pour les gérer au besoin ou extraire des rapports basés sur ces groupes. Plateforme très conviviale et facile à utiliser. Nous sommes une entreprise de niveau entreprise avec plus de 10000 employés sur plus de 50 annonces. Chatmeter valait certainement l'investissement et est un excellent partenaire pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux trouver aucun point négatif à mentionner pour Chatmeter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je l'ai utilisé pendant 2 ans et j'ai vraiment apprécié la plateforme pour la gestion de la réputation et le social. Je pense qu'elle fonctionne bien et qu'ils s'intègrent bien avec tous nos autres logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pour la plateforme sociale, je pense qu'il y a une marge d'amélioration, mais cela peut être dû aux restrictions de l'API sur les canaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
1. L'analyse des sentiments est intuitive et en constante expansion
2. La capacité de créer des rapports personnalisés pour les besoins opérationnels
3. La plateforme est toujours en croissance et inclut de nouvelles fonctionnalités
4. Les outils d'IA sont réactifs et offrent une aide supplémentaire en cas de besoin Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais voir si Chatmeter a la capacité ou la permission d'afficher les données d'autres marques en comparaison avec les nôtres. Par exemple, si je consulte le score global des avis pour tous les emplacements sur le tableau de bord, nous aimerions voir les scores des avis des concurrents locaux comme Chick-Fil-A, Carl's Jr, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Mon lieu de travail utilisait déjà Chatmeter lorsque j'ai commencé, et dès que je me suis connecté et que j'ai commencé à l'utiliser, j'ai été impressionné. Je sais que je n'utilise qu'une infime partie des fonctionnalités, mais elles rendent ma vie tellement plus facile. J'adore la fonctionnalité d'IA pour répondre aux avis. Je peux simplement demander à l'IA d'écrire une réponse, puis la modifier si nécessaire ou simplement cliquer sur le bouton de publication. J'aime aussi la façon dont les réponses enregistrées fonctionnent, donc même si nous n'utilisons pas l'IA pour un avis particulier, j'ai toujours beaucoup de formulations prêtes à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a honnêtement rien que je n'ai pas aimé jusqu'à présent. Nous rencontrons notre représentante régulièrement et elle est toujours très rapide pour répondre aux questions lorsque quelque chose d'étrange se produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En mes 5 années d'utilisation de Chatmeter, la meilleure fonctionnalité pour moi a été le niveau de soutien que je reçois de leur personnel. Je vais dans le tableau de bord au moins une fois par jour, voire plus, et s'il y a des bugs de leur côté ou des problèmes de notre côté, je n'hésite jamais à les contacter. Mes emails reçoivent une réponse rapide et mes préoccupations sont toujours prises en compte, même si ce n'est pas quelque chose directement lié au tableau de bord de Chatmeter (comme lorsque j'ai des problèmes non liés avec Meta et que je cherche des conseils et du soutien auprès de mon équipe Chatmeter). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une chose que j'ai remarquée à propos de Chatmeter après avoir été utilisateur de leur plateforme pour les listes en ligne et la gestion de la réputation pendant les 5 dernières années, c'est que les mises à jour des capacités de leur tableau de bord semblent prendre beaucoup de temps, comme avec les rapports. Je n'ai pas toujours l'impression que c'est leur priorité numéro un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime pouvoir travailler régulièrement avec des représentants de Chatmeter. Lorsque j'avais besoin d'aide pour un problème en situation d'urgence, j'ai pu recevoir de l'assistance d'un spécialiste du support en temps réel. Le dernier fournisseur avec lequel nous avons travaillé pour la gestion de l'emplacement et de la réputation mettait parfois des mois à répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce serait bien d'avoir plus d'options pour demander des avis aux clients, comme des messages texte et des options par e-mail. Je ne suis pas sûr de connaître toutes les options, honnêtement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chatmeter nous a tellement aidés. L'équipe est toujours très serviable et répond à toutes les questions que nous pourrions avoir. Toutes nos listes sont toujours à jour ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien à ne pas aimer à propos de Chatmeter ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de voir tous nos avis/réponses et les détails de l'inscription sur les moteurs de recherche d'un coup d'œil. La capacité d'approfondir ces rapports est également très utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai travaillé à obtenir l'accès à toutes nos annonces d'entreprise sur Yelp et à les lier individuellement dans Chatmeter. Cela a été un processus continu et rien à propos de Chatmeter ne me déplaît à cet égard, si ce n'est qu'il nécessite des frais supplémentaires pour que nos annonces Yelp soient ajoutées à notre tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
