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Top 10 Alternatives et concurrents de Capacity

(56)4.8 sur 5

À la recherche d'alternatives ou de concurrents à Capacity? Logiciel de support technique est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles très bien noté, Fiable avec réponse automatiséeetgestion des slaetpièces jointes/screencasts. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Capacity comprennent chatetcustomer service. La meilleure alternative globale à Capacity est Intercom. D'autres applications similaires à Capacity sont Zendesk Support SuiteetFreshdesketDriftetFront. Les alternatives à Capacity peuvent être trouvées dans Logiciel de support technique mais peuvent également être présentes dans Logiciel de chat en direct ou Logiciel de marketing conversationnel.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à Capacity

Intercom
Zendesk Support Suite
Freshdesk
Drift
Front
Zoho Desk
HubSpot Service Hub
Kustomer

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Top 10 Alternatives à Capacity récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Capacity se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Services financiersetBancaireetImmobilier, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

Intercom

Par Intercom, Inc.

(3,324)4.5 sur 5

Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.

Catégories en commun avec Capacity :

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Zendesk Support Suite

Par Zendesk

(6,149)4.3 sur 5

Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.

Catégories en commun avec Capacity :

Les commentateurs disent que par rapport à Capacity, Zendesk Support Suite est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

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Sponsorisé

Customerly

(35)4.4 sur 5

Votre solution simple pour créer des relations authentiques et durables avec vos clients.

Visiter le site web

Les commentateurs disent que par rapport à Capacity, Customerly est :

Plus facile à configurer

Visiter le site web

Freshdesk

Par Freshworks

(3,501)4.4 sur 5

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

Catégories en commun avec Capacity :

Les commentateurs disent que par rapport à Capacity, Freshdesk est :

Plus facile à configurer

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Drift

Par Salesloft

(1,251)4.4 sur 5

Le Conversation Cloud de Drift permet aux entreprises d'engager les acheteurs de manière personnalisée à chaque étape de leur parcours — de la recherche à la discussion avec les ventes jusqu'à l'aide après-vente. Il se compose de trois solutions principales : le Marketing Conversationnel, les Ventes Conversationnelles et le Service Conversationnel, tous alimentés par notre IA Conversationnelle sous-jacente. Le Marketing Conversationnel connecte les marketeurs et les visiteurs du site web dans des conversations en temps réel pour mettre en avant le bon contenu pour les visiteurs, répondre à leurs questions, ou qualifier et convertir les acheteurs les mieux adaptés à travers l'entonnoir. Les Ventes Conversationnelles aident les vendeurs à conclure des affaires plus rapidement en leur offrant un lieu unifié pour obtenir des informations en temps réel sur les acheteurs, collaborer avec des coéquipiers, et lancer des conversations personnalisées via chat, vidéo, email ou téléphone. Le Service Conversationnel fournit un service client personnalisé en temps réel et aide les agents de support à se concentrer sur les clients prioritaires en détournant les problèmes de bas niveau et en permettant aux clients de répondre à leurs propres questions.

Catégories en commun avec Capacity :

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Front

Par Front App

(2,244)4.7 sur 5

Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.

Catégories en commun avec Capacity :

Les commentateurs disent que par rapport à Capacity, Front est :

Plus facile à configurer

Plus facile à administrer

Meilleur pour répondre aux exigences

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Zoho Desk

Par Zoho

(6,200)4.4 sur 5

Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.

Catégories en commun avec Capacity :

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HubSpot Service Hub

Par HubSpot

(2,492)4.4 sur 5

Logiciel de service client qui facilite la gestion et la connexion avec les clients, et les aide réellement à réussir. Vous rendrez les clients plus heureux, les garderez plus longtemps et développerez votre entreprise plus rapidement. Les équipes de service peuvent montrer la valeur de leur travail et prouver un véritable retour sur investissement car Service Hub fait partie de la plateforme CRM de HubSpot.

Catégories en commun avec Capacity :

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Kustomer

Par Kustomer

(430)4.4 sur 5

Kustomer est un CRM conçu pour l'expérience client qui se concentre sur les clients, pas sur les tickets, permettant aux entreprises de tout savoir sur chaque client.

Catégories en commun avec Capacity :

Les commentateurs disent que par rapport à Capacity, Kustomer est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

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Bloomfire

Par Bloomfire

(451)4.6 sur 5

Bloomfire est un centre de connaissances sécurisé et consultable pour votre entreprise. Bloomfire aide les équipes à trouver rapidement des connaissances afin que chacun ait l'information quand et où il en a besoin.

Catégories en commun avec Capacity :

Les commentateurs disent que par rapport à Capacity, Bloomfire est :

Plus facile à configurer

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#10

Podium

Par Podium

(1,845)4.6 sur 5

Podium permet aux entreprises locales de faire plus d'affaires en moins de temps grâce à la simplicité de la messagerie texte. Notre plateforme vous permet d'obtenir plus d'avis, de recueillir plus de prospects, d'être payé par texto, d'envoyer des campagnes de marketing par texto, de centraliser les communications, et plus encore.

Catégories en commun avec Capacity :

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