Avis et détails du produit de Brandwatch Consumer Intelligence

Ce que j'aime le plus chez Brandwatch Consumer Intelligence, c'est la facilité avec laquelle je peux mesurer la réputation, les messages et le contenu de mes produits ou comptes.

Avec Brandwatch Consumer Intelligence, je peux surveiller le sentiment de marque de mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins dans Brandwatch Consumer Intelligence, c'est qu'il n'est pas actif sur tous les réseaux sociaux, par exemple. Dans mon entreprise, parfois nous avons besoin de mesurer la réputation et les messages sur LinkedIn ou TikTok, mais il n'est pas activé pour pouvoir s'y connecter.

Je n'aime pas non plus que je ne peux pas surveiller en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I’ve found Brandwatch’s Consumer Intelligence platform incredibly useful for analysing online conversations and identifying key trends. The AI-driven analytics help cut through the noise, making it much easier to spot shifts in consumer behaviour, emerging market trends, and competitor activity. The dashboards are intuitive and make complex data more digestible, while the custom alerts ensure I can react quickly to any changes in sentiment. With access to deep historical data and a huge range of sources, it provides a really comprehensive view of consumer opinion, making it an essential tool for data-driven decision-making. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I’ve found Brandwatch to be a really powerful tool, but there are a few challenges. It can feel a bit overwhelming at first, especially with the amount of data available, and it takes time to get fully comfortable with all the features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Few competitors can beat Brandwatch when it comes to being an easy-to-use social listening tool. Its query builder is clean and simple, as are the Brandwatch Academy resources which teach junior colleagues how to use it. The Quick Search function rivals Google Trends in being a 'pick up and play' insight finder. The dashboard templates, equally, are great for both seasoned pros and novice users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Like any social listening tool, Brandwatch has its limitations. While Twitter/X is, of course, the most accessible social platform for such data scraping, it seldom feels like Brandwatch has tried to innovate out of its over-reliance on the platform; a demand only accentuated by the recent infestation of bot accounts on X. Likewise, a proper audience solution or improved AI sentiment function continue to feel a few years away. Finally, the speed at which Brandwatch gathers mentions is often unpredictable - a massive, ten-year query can load in minutes, while an apparently simple search can take an age.

None of this layers up to a poor user experience, for Brandwatch is certainly not that. But for a company that gets so much right, it is a disappointment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Brandwatch excelle dans la collecte et l'analyse de données, offrant aux utilisateurs un accès à une vaste gamme de données provenant des réseaux sociaux, des forums, des blogs, et plus encore.

2. Il va au-delà des simples catégorisations positives ou négatives, offrant des perspectives nuancées sur le ton émotionnel des conversations des consommateurs.

3. La plateforme offre des tableaux de bord hautement personnalisables, permettant aux utilisateurs d'adapter leur vue à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité garantit que les indicateurs clés et les KPI sont toujours au premier plan, facilitant une prise de décision plus rapide et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Trop de nouvelles en ligne et environ (3 à 5)% d'entre elles ne s'ouvrent pas ou affichent des erreurs.

2. Le remplissage de mots-clés échoue même après plusieurs tentatives.

3. Parfois, le chargement des données prend trop de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la variété d'options pour afficher les données et obtenir de nouvelles perspectives avec de nouvelles vues. J'utilise également beaucoup les insights alimentés par l'IA d'iris pour comprendre les pics ou les changements dans les données. Notre représentant nous a parlé de nouvelles fonctionnalités passionnantes qui arriveront bientôt sur Brandwatch, et nous espérons qu'elles seront bientôt disponibles ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'est pas rare de rencontrer de petits problèmes, comme des éléments qui ne se sauvegardent pas, des graphiques qui tirent des données d'ailleurs, ou des problèmes pour déplacer des éléments dans un tableau de bord. Cependant, j'ai constaté que cela est à prévoir avec des outils plus complexes (bien sûr, je souhaite qu'ils ne le soient pas). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les fonctionnalités d'IA qui sont déployées. Elles simplifient vraiment l'expérience des analystes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a le problème occasionnel avec les demandes de connexion répétées, mais c'est un léger désagrément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfaitement, nous n'avons pas de limites. Vous pouvez catégoriser et collecter de nombreuses requêtes qui vous donnent un excellent aperçu de ce qui se passe avec votre audience.

Nous faisons certainement confiance aux données collectées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions faire davantage confiance à la classification des sentiments dans les langues latines, telles que le portugais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur personnalisable est son atout le plus fort. J'utilise fréquemment une page pour visualiser tous mes chiffres, puis une autre page pour faire des comparaisons. Cette flexibilité facilite grandement la population des données.

Il y a une courbe d'apprentissage élevée avec cet outil, mais je pense que cela vaut l'investissement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour tout outil de médias sociaux, l'intégration des canaux détenus est un défi. Parfois, il n'est pas très clair quand un flux est connecté par rapport à quand il se déconnecte.

Le service client est plus lent que vous ne le souhaiteriez pour les situations d'urgence, mais fonctionne toujours bien pour les problèmes quotidiens normaux.

L'absence d'un score d'engagement unifié est très frustrante.

Enfin, la couverture des médias acquis est un peu plus faible par rapport à d'autres outils que j'ai utilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Brandwatch Consumer Insights est très utile pour trouver des tendances, des opportunités et des insights et comprendre encore mieux le public pour une marque ou un thème. L'analyse devient plus facile lorsque nous pouvons faire une bonne configuration, et l'outil aide grandement de cette manière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je pense que configurer l'outil pour un objectif spécifique peut être difficile, donc je crois que l'outil pourrait faire plus pour enseigner aux clients comment devenir plus efficaces lors de la configuration ou de la génération d'une requête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Nous permet d'analyser les marques pour surveiller les conversations en ligne efficacement, et tout changement dans la conversation. La personnalisation des graphiques nous permet de créer des graphiques sur mesure et d'analyser les données en profondeur. La flexibilité des options de graphique distingue Brandwatch.

2. En tant qu'agence, nous avons des clients partout dans le monde, donc la couverture multilingue, avec un support pour plus de 30 langues, nous permet de surveiller à l'échelle mondiale. Faire des comparaisons entre les marchés.

3. Comprendre les tendances de sentiment à travers divers sujets et conversations.

4. Obtenir des insights sur les voix influentes et leur impact sur la perception de la marque.

5. Brandwatch fait évoluer ses fonctionnalités de manière constante pour rester à la pointe de l'intelligence sociale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Bien que Brandwatch s'intègre à diverses plateformes, il y a parfois des limitations lors de la connexion transparente avec certains outils tiers.

2. Le prix peut être plus élevé que celui d'autres outils d'écoute sociale.

3. Le taux de réponse du support client n'est pas toujours rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.