Avis et détails du produit de Bloomerang

Bloomerang is the most intuitive system I have used for fundraising. I love how customizable it is, it makes me feel so much ownership over my product and like I was a subject matter expert in no time! Even when I do have a question or am trying to figure out the best way to run a report, the chat feature has been easy to use and so helpful! I can't recommend Bloomerang enough! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's honestly difficult to think of things I dislike about Bloomerang. Whenever I run into a roadblock, the team is there to help me work through it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bloomerang est un logiciel facile à utiliser, avec un support client incroyable et une équipe de mise en œuvre exceptionnelle. Ils étaient avec moi à chaque étape de la transition depuis Rasiers Edge de Blackbaud. J'apprécie vraiment leurs sessions de formation gratuites, webinaires et de nombreuses autres ressources. En tant qu'école, la capacité d'intégrer notre SIS avec Bloomerang via leur API ouverte était cruciale. La documentation de l'API était robuste et notre développeur a pu intégrer les deux facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques fonctionnalités entourant les engagements qui ont posé certains défis, mais selon leur portail de demande de fonctionnalités, une solution est en préparation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que j'aime à propos de Bloomerang. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bloomerang est un CRM ancien et obsolète avec des fonctionnalités à peine fonctionnelles, un service client terrible et des promesses non tenues. Bloomerang a des formulaires en ligne qui ne sont pas du tout fonctionnels, donc vous devez acheter une mise à niveau pour obtenir des formulaires fonctionnels. Nous avons acheté deux modules complémentaires (Give+ et DonorSearch) et ils n'ont pas activé ces fonctionnalités pendant plus de 10 mois. J'ai contacté via le chat et l'email de nombreuses fois et parfois, cela prend 3 à 5 jours pour obtenir une réponse. D'autres fois, je ne reçois pas de réponse du tout. Leur plateforme n'est pas du tout conviviale et vous devez souvent effectuer des étapes à plusieurs endroits pour accomplir une seule chose. En raison de la violation de contrat de leur part (ne pas fournir Give+ et DonorSearch pendant plus de 10 mois), j'ai demandé l'annulation anticipée de notre contrat et ils refusent. Je ne les recommanderais à personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The infinite number of variations on reports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer service is quite slow and unevern. Sometimes it's excellent, sometimes it's average and a few times it was very bad. I had to wait 2 weeks once for a query to be answered.

There is also no good customer support for the Fundraise Up integration. We have been going around in circles try to fix some minor things which cause us to put in extra hours of work every month.

Native email analytics are poor - and the integration with Mailchimp was just updated. MailChimp emails to the Bloomerange audience are no longer visibile in Bloomerang. There is absolutely no way to easily track the number of emails going out every month: to individuals, mass emails from Bloomerang and mass emails from MailChimp.

Surveys, wow, noncustomizable in any way. Both content and targeting (timing and groups) is either on or off and only adress 3 groups: Lapsed donors, New donors, Existing donors. Surveys sent through MailChimp get recorded more indirectly, therefore are much harder to integrate in Bloomerang reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is cost effective, not much beyond that. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The reporting, analytics, and search features are very outdated, cumbersome, and non-intutitive to navitagate and use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que la base de données de nos donateurs puisse être très spécifique, que nous puissions leur envoyer des e-mails via Bloomerang sans avoir à créer une liste séparée dans notre plateforme de messagerie, et la plupart des fonctionnalités sont faciles à utiliser. Je tire également beaucoup de leurs webinaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais avoir un peu plus de capacité créative pour créer les e-mails, mais j'apprends à contourner certains de ces aspects. Tout dans Bloomerang ne semble pas logique et ce n'est pas parfait, mais cela est en partie dû au fait que je l'utilise depuis seulement 9 mois environ après avoir utilisé une autre plateforme pendant 6 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Bloomerang quotidiennement dans mon travail. Bloomerang a été immédiatement facile à utiliser. La façon dont il est organisé est intuitive et facile à naviguer. Les tableaux de bord prêts à l'emploi sont intéressants et offrent de bons aperçus de la situation de l'organisation en matière de collecte de fonds. Ils avaient également un bon processus pour l'importation initiale des données de notre autre base de données. J'avais une personne de contact que j'ai rencontrée 3-4 fois et avec qui j'ai communiqué de nombreuses autres fois pour des préoccupations et des questions jusqu'à ce que nous ayons terminé. J'apprécie également le fait que, bien que la base de données ne soit pas configurée pour le suivi des subventions, moi, et je pense que beaucoup d'autres petites organisations à but non lucratif, devons l'utiliser de cette manière. Donc, au lieu de nous dire que ce n'est pas possible, ils ont trouvé un moyen de le faire en utilisant des champs personnalisés et ensuite ils organisent occasionnellement un webinaire sur la façon de le faire. Je pense que cela montre qu'ils comprennent vraiment ce que c'est que de faire partie d'une petite équipe de collecte de fonds à but non lucratif. Enfin, je n'utilise pas très souvent le support client, mais quand je le fais, c'est très facile et à part une fois, la personne avec qui j'ai traité était compétente et pouvait résoudre mon problème. La seule fois où la personne du service client n'a pas pu m'aider, le simple fait d'en discuter avec elle m'a aidé à résoudre le problème moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que certaines choses ne soient pas personnalisables. Par exemple, il y a trois enquêtes prêtes à l'emploi, mais certaines des questions de l'enquête ne correspondent pas à la culture de notre organisation et, par conséquent, nous ne pensons pas pouvoir les utiliser. Mais il faut soit utiliser toute l'enquête, soit rien. Et nous aimerions collecter les numéros de téléphone portable lorsque les gens décident de s'inscrire à notre newsletter par e-mail, cependant, nous ne pouvons pas ajouter de champs Bloomerang aux formulaires. Je trouve cela étrange. Ils n'ont pas été utiles au moment du renouvellement. Ils m'ont donné le mauvais prix et ils allaient simplement débiter une carte de crédit qui n'aurait pas fonctionné et ce n'était pas ainsi que nous avions payé la première année. J'ai donné mon avis sur le manque de processus à ce sujet, j'espère que cela se passera plus facilement l'année prochaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de personnalisation pour les champs constituants, le reporting, l'organisation et la facilité d'utilisation. Le support client est le meilleur support que j'ai expérimenté jusqu'à présent. Vous pouvez parler à une vraie personne, et RAPIDEMENT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont soit des individus, soit des constituants d'entreprise, ce qui rend difficile l'enregistrement de plusieurs personnes travaillant pour la même entreprise. Nous voulons plusieurs points de contact pour une entreprise et Bloomerang n'en permet qu'un pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un back-end simple le rend facile à utiliser. Le support client est de premier ordre - il y a toujours quelqu'un prêt à discuter pour répondre à toutes les questions. J'adore que nous puissions l'utiliser à la fois pour la base de données des donateurs et la base de données des bénévoles. J'aime qu'ils prennent en compte nos opinions sur ce qu'ils pourraient faire pour s'améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voulais pouvoir synchroniser la base de données des donateurs et des bénévoles, ce qui est possible, mais je ne l'ai toujours pas compris... Je souhaite également que la plateforme de bénévolat ait de meilleures fonctionnalités, mais je sais que Bloomerang y travaille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité incroyable de choses que nous pouvons faire avec ! C'est simple et facile à utiliser, et le support client est rapide et efficace. L'interface est propre et ordonnée, et les rapports sont tellement utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas s'il existe même une solution pour cela, mais nous traitons constamment des enregistrements en double, soit à partir d'intégrations avec d'autres plateformes, soit parce qu'une personne précédente a mal orthographié un nom, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.