Avis et détails du produit de Birdeye

Birdeye offers a solution that eases a huge pain point for my organization and has been a truly seamless addition to my marketing tech stack. The dedicated onboarding customer support and ease of implementation made what could have been a complex transition very simple for my team, and most importantly, turnkey for my franchise partners. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing! I only wish we had onboarded the Birdeye platform sooner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de chatbot est excellente. C'est un représentant du service client ininterrompu toujours prêt à aider. L'outil de génération d'avis est un excellent outil pour nous. Il rend la collecte des retours clients très simple, et il a aidé à s'adapter à nos besoins clients. Le tableau de bord organise soigneusement toutes nos interactions avec les clients, ce qui est d'une grande aide. Vous avez tout ce dont vous avez besoin en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de Birdeye peut être assez difficile. Elle n'a pas la disposition la plus simple, et il faut un certain temps pour comprendre où se trouve tout et comment tout fonctionne ensemble. Cela dit, une fois que vous l'avez maîtrisée, ce n'est pas trop mal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye permet à notre cabinet de communiquer efficacement avec les patients en temps opportun. Les messages texte permettent à notre bureau et à nos patients de répondre quand cela est mutuellement pratique. De plus, le système d'évaluation intégré aide à rationaliser les retours de nos patients afin que nous puissions mieux servir nos clients, et ils sont plus enclins à laisser des avis sur Google. De plus, la possibilité de créer des modèles de texte est utile pour envoyer des messages en masse à nos patients. La plateforme est facile à naviguer et à former les nouvelles recrues à utiliser. Dans l'ensemble, la composition de Birdeye est intuitive et facile à utiliser. Nous utilisons Birdeye tous les jours dans notre cabinet et il est difficile d'imaginer ne pas l'avoir comme moyen de contacter nos patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, le nom de famille du client se répète. Cela n'affecte pas l'utilisation de la plateforme par notre cabinet, mais c'est fastidieux à changer. De plus, certains messages sont signalés et ne sont pas autorisés à être envoyés, même lorsqu'il n'y a pas de contenu ou de mots répréhensibles dans le message. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye automations make getting reviews easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honestly, there is too much turn over in customer service. I get connected with a new account manager or good tech support agent, and the next time I reach out my emails are never replied to, or returned as 'undelivered." Then I have to reach out to the general customer service email only to learn that my account manager or lead tech support contact is no longer with Birdeye and I am being re-assigned. It's really problematic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été ravis par Birdeye Insights AI et les analyses précieuses qu'il fournit. Les rapports de sentiment et les scores ont été très importants pour nous, nous permettant de générer rapidement des rapports PDF pour tous nos emplacements. Ces rapports facilitent la livraison de comparaisons claires et compréhensibles à nos dirigeants. Ils mettent en évidence quels emplacements excellent et lesquels peuvent nécessiter une attention particulière à travers les catégories que Birdeye Insights AI organise pour nos emplacements. La capacité à extraire ces informations rapidement et efficacement a été un énorme gain de temps et un outil puissant pour la prise de décision. Mon équipe apprécie les données fournies par Insights AI en termes de compréhension de la situation de nos emplacements et des problèmes que nous devons surveiller de plus près à un niveau par emplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des outils de réponse générative d'IA nécessitent encore quelques ajustements pour que je puisse les utiliser régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye a une manière agréable et simple de répondre aux avis que j'adore. Leurs rapports sont simples et bons pour ce qu'ils offrent. Lorsqu'on contacte le support générique, ils aident relativement rapidement. C'est facile et assez pratique à utiliser jusqu'à ce qu'un contretemps survienne. J'utilise Birdeye tous les jours et j'apprécie globalement son utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu du mal à obtenir un bon service client depuis l'année dernière, depuis que nous sommes passés de notre propre compte à un compte sous notre fournisseur de site web, Tenant Inc. Nous n'avons pas reçu de réponse de certaines des personnes qui étaient censées nous aider depuis le changement début 2024. J'ai abandonné l'idée même d'essayer de les contacter. Les rapports sont parfois trop simples, et je pense qu'ils devraient être un peu plus robustes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Birdeye soit un leader de l'industrie en matière d'innovation. Ils ont été parmi les premiers à adopter l'IA pour la gestion de la réputation, cela associé à la facilité d'utilisation ne fait qu'effleurer la surface de ce qui rend Birdeye si formidable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut y avoir une courbe d'apprentissage lors de la première utilisation de la plateforme, mais entre leurs guides utiles et l'équipe de support, cela peut être appris en un temps raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye est un outil de gestion des avis de premier plan qui nous aide à organiser, gérer et voir les résultats de tous nos avis. La plateforme est facile à utiliser et à mettre en œuvre. Notre compte multi-sites inclut le support client et l'évaluation des performances pour garantir que nous utilisons Birdeye à son plein potentiel. Nous utilisons Birdeye tous les jours pour surveiller les avis et interagir avec les clients via le chat web. Nous aimons les fonctionnalités principales de Birdeye et ils développent constamment de nouvelles fonctionnalités qui peuvent aider les entreprises à s'améliorer et à se développer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Birdeye est lent et présente des bugs, mais cela peut être amélioré à mesure qu'ils se développent. Leur support technique est actif et utile, donc les préoccupations ne sont pas simplement ignorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye nous a aidés à obtenir des milliers (oui, des milliers) d'avis pour nos médecins et nos praticiens de niveau intermédiaire dans notre hôpital communautaire local. Avant Birdeye, nous avions en moyenne environ 10 à 15 avis par mois, sur TOUS les prestataires médicaux. Avec la mise en œuvre de Birdeye, nous voyons plus de 1 400 avis par MOIS sur la plateforme. Avec Birdeye, nous avons un représentant de compte - Will - qui offre le MEILLEUR service client ! Will est de premier ordre dans ses réponses, son aide pour résoudre tout problème qui se présente et il veille à ce que toutes nos fonctionnalités fonctionnent sans problème. Nous avons un appel mensuel où les données sont rapportées, et elles sont toujours bien présentées. J'utilise Birdeye quotidiennement dans ma journée de travail pour m'assurer que nous offrons à nos patients le MEILLEUR qu'ils peuvent recevoir. Birdeye est une excellente plateforme pour toute entreprise cherchant à faire monter en flèche ses avis Google ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils aient la capacité de faire la vérification Google. C'est la partie la plus difficile de l'ajout d'une nouvelle fiche Google Business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye est si facile à utiliser et il y a tellement de fonctionnalités différentes auxquelles vous avez accès, ce qui rend la mise en œuvre d'une stratégie de révision facile. Vous pouvez gérer les avis manuellement ou grâce à la facilité d'intégration, avec le soutien de leur équipe de service client. Je l'utilise tous les jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Birdeye. Si je rencontre des problèmes, je peux facilement contacter le support client et ils aident à fournir des solutions rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.