Avis et détails du produit de Birdeye

La meilleure partie de BirdEye est la facilité d'utilisation, c'est incroyable ! Très facile à naviguer et le support que je reçois de BirdEye est toujours de premier ordre. Assez rapide et efficace. Et j'apprécie vraiment de travailler avec mon gestionnaire de compte, s'il y a un problème, il est dessus ! Et j'apprécie qu'il m'apporte des idées ou m'alerte lorsqu'il y a de nouveaux produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir un rapport basé sur les avis qui nous sont sollicités ou provenant directement de Google et d'autres sources d'avis. À part cela, tout va bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser le site et l'application BirdEye car cela rend vraiment facile de rester au courant de notre présence sociale et de nos avis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Cependant, parfois sur l'application, le filtrage de mes résultats de billets ne se charge pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Birdeye en tant que gestionnaire de médias sociaux et de contenu. La plateforme est excellente pour la planification en masse de contenu, l'examen des rapports et la réponse aux commentaires ou messages de nos abonnés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'espacement peut devenir un peu étrange lors de la programmation anticipée d'un post social. De plus, les chiffres de Birdeye comparés aux chiffres sur Facebook ne correspondent pas et je ne peux pas comprendre pourquoi c'est le cas ou sur quelle plateforme je devrais me fier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye facilite et rend pratique la visualisation de tous vos avis d'entreprise, tous en même temps - et y répondre est si simple et rapide ! Quand le temps n'est souvent pas de votre côté, Birdeye est d'une grande aide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les réponses générées par l'IA sont parfois un peu trop rigides à mon goût - mais elles sont un bon moyen de lancer une réponse à nos réviseurs, c'est sûr. Je finis par les éditer un peu - mais c'est quand même un gain de temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye me permet de gérer les avis efficacement, en m'assurant de ne jamais en manquer un. Je peux répondre rapidement et collaborer sans problème avec nos responsables de district sur toutes les questions liées aux clients. La possibilité d'approuver les publications sur les réseaux sociaux avant leur mise en ligne me rassure, et la fonctionnalité des enquêtes nous permet de recueillir des retours clients précieux. J'apprécie également que toutes les données clients soient centralisées, ce qui simplifie l'analyse des tendances et le partage des informations via des tableaux de bord personnalisables. J'aime la facilité avec laquelle je peux mettre à jour les horaires en un seul endroit et cela pousse les mises à jour partout, créant une source unique de vérité. Les mises à jour régulières et les nouvelles fonctionnalités continuent d'améliorer la plateforme, et mon équipe de direction apprécie les données claires et exploitables que Birdeye fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que Yelp ne joue pas bien dans le bac à sable, mais Birdeye rend cela aussi facile que possible pour contourner ces restrictions. Ils ont trouvé des moyens de nous aider à rester au courant des avis Yelp, même avec les limitations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Birdeye, il est facile de naviguer à travers les avis de plusieurs emplacements. Les outils d'IA aident à garder les réponses fraîches et rapides à exécuter. Les fonctions de rapport automatisé et les insights facilitent la mise à jour de nos équipes, à travers de nombreux départements et niveaux différents. L'outil de listings nous aide à gérer les mises à jour des horaires d'ouverture et à rester connectés sur de nombreuses plateformes. Pour une marque avec 75 emplacements, nous n'avons que quelques personnes connectées à l'outil pour une utilisation quotidienne ou selon les besoins ; mais de nombreux employés reçoivent des rapports programmés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tous les logiciels, Birdeye peut avoir ses défauts. Parfois, les mises à jour des listes ne restent pas, et Facebook et Google ont tendance à être fréquemment déconnectés (bien que l'on ne sache pas si c'est davantage un problème de Meta Business / GMB). Une intégration avec des plateformes de récompenses, de meilleures options de sollicitation d'avis et une gestion parfaite des listes porteraient ma note à 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye est convivial et la navigation à travers l'interface est simple. Former les membres de l'équipe a pris moins de 2 minutes, et l'utiliser ne prend qu'environ 10 secondes. Notre équipe a pleinement adopté le logiciel, et nous avons vu nos avis augmenter d'environ 75 %. Notre équipe de direction est toujours très réactive, amicale et heureuse de revoir/mettre en œuvre les modifications que j'ai recommandées. L'option d'IA est merveilleuse, offre des options vraiment intéressantes et est extrêmement conviviale ! La section Rapports fournit d'excellentes statistiques pour tout notre temps afin de revoir et d'apporter des modifications là où c'est nécessaire, en fonction des opinions des clients. Recommanderait certainement ce logiciel à quiconque a besoin d'aide pour obtenir et gérer des avis, ainsi que des listes d'entreprises populaires !!

Il y a de nombreuses fonctionnalités disponibles que nous n'utilisons pas uniquement parce que chaque magasin a déjà cette fonctionnalité sur d'autres logiciels qu'ils utilisent et utilisent depuis longtemps. Nous utilisons le logiciel quotidiennement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les suggestions de réponse de l'IA peuvent être améliorées en ajoutant des phrases clés pour aider avec le 'Google Juice', et en ajoutant la ville dans la réponse.

Les statistiques "Demandé des directions" du profil d'entreprise Google ne devraient vraiment pas être affichées, cette statistique est inexacte. Je peux le confirmer avec ma propre entreprise. Personne n'est jamais venu à ma porte, pourtant environ 48 personnes demandent des directions chaque mois, selon Google. Extrêmement inexact ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye fait un excellent travail pour s'assurer que notre présence en ligne est cohérente sur le web, et ils offrent également un système de messagerie SMS robuste qui permet à notre équipe de collaborer pour répondre rapidement aux questions de nos clients chaque jour. La capacité de gérer notre présence sur les réseaux sociaux depuis la plateforme est la cerise sur le gâteau. Birdeye facilite la programmation de publications sur plusieurs plateformes, et leur vérification de la cohérence de la présence en ligne est également excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait une courbe d'apprentissage pour configurer nos réponses automatiques, mais elles nous ont aidés à traverser cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our assigned Birdeye account managers are the best and so available/helpful. Also, this is one of the most user friendly marketing tools/sites my team and I have ever used. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's not much! I will say that it took a bit of time to learn all of the tools that I had to offer and how to apply them to our specific company needs, but once we did, it was so worth it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser BirdEye car cela rend la gestion des avis clients si facile ! Avec ses puissants outils d'IA, je peux facilement demander, suivre et gérer les avis, ce qui m'aide à générer plus d'avis pour mon entreprise.

Les fonctionnalités automatisées comme les demandes d'avis par code QR et par e-mail sont révolutionnaires, me faisant gagner beaucoup de temps tout en augmentant mon nombre d'avis et en améliorant les évaluations. De plus, les réponses aux avis alimentées par l'IA ajoutent une touche personnelle à mes interactions avec les clients sans effort supplémentaire.

Le résultat ? Plus d'avis, de meilleures évaluations et, en fin de compte, des revenus plus élevés pour mon entreprise. BirdEye enlève vraiment le stress de la gestion des avis ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient serait que nous n'avons pas commencé à utiliser toutes les fonctionnalités que Birdeye a à offrir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.