Birdeye Avis & Détails du Produit

C'est simple à utiliser, facile à naviguer, et a tout ce dont vous avez besoin sans encombrement ! La gestion de la réputation devient un jeu d'enfant !

J'aime vraiment pouvoir répondre aux avis directement sur la plateforme, et ne pas avoir à naviguer ailleurs pour le faire. Notre gestionnaire de compte a toujours été très réactif à toutes les préoccupations que nous pourrions avoir, ce qui est un énorme avantage ! Merci pour tout ce que vous faites, Ciera !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! Je n'ai pas encore rencontré quelque chose que je n'aime pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to take a payment through the encrypted platform and the versatility that it offers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would not say dislike. There is nothing I really do not like. To be honest the biggest problem I have with Birdeye is that it is too easy for everyone to use. Meaning anyone in our store and the internet team have the ability to contact the customer so the first person to reach out to the customer is the one who generally gets the sale. Our response time is roughly less than a minute for a reason. My team is constantly using it so if you are unfamiliar with Birdeye or what it offers you can be at a disadvantage. Again, that is not a bad thing though. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mise en page conviviale et tableau de bord, et vous pouvez répondre aux avis, vérifier votre score NPS et examiner les recommandations de vos clients, le tout sur un seul site web. En constante évolution pour s'étendre à plus de canaux, tels que YELP. Excellent programme. Les avis générés par l'IA sont particulièrement utiles. Maintenant capable de cliquer sur les avis récents et d'obtenir un récapitulatif de vos avis les plus récents, très bel outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun inconvénient. Je n'ai pas encore rencontré de problèmes majeurs avec Birdeye et je l'utilise presque tous les jours et je continuerai à l'utiliser en raison des mises à jour constantes et de l'expérience conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye rend tout incroyablement organisé et permet de voir facilement quelles critiques ont une réponse et ce qui nécessite une attention. L'une de mes fonctionnalités préférées est les 'notes internes' que le personnel peut mettre sur les critiques, les messages ou les retours directs. Cela rend extrêmement facile la surveillance du personnel que je supervise. J'apprécie également la quantité de retours que l'équipe de Birdeye fournit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que j'apprécie les retours fournis par l'équipe de Birdeye, je ne trouve pas nécessaire d'avoir autant de réunions avec Birdeye. En tant que responsable des opérations dans mon entreprise, je suis impliqué dans de nombreuses réunions internes et tâches de maintenance. Devoir s'assurer que quelqu'un est disponible pour un appel avec Birdeye, alors que la plupart des informations sont déjà disponibles sur la plateforme, semble parfois un peu excessif.

Notre entreprise ne peut pas non plus utiliser la fonction de texte, mais nous reconnaissons que ce n'est pas une faute de Birdeye elle-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons BirdEye car il nous permet de voir tous nos avis en ligne en un seul endroit et de répondre sans difficulté. Nous pouvons également nous intégrer à notre logiciel de gestion immobilière pour envoyer des demandes d'avis et des enquêtes afin de voir où nous excellons et où nous devons nous améliorer. La plateforme est très facile à utiliser et nous aimons aussi les rappels quotidiens concernant les avis entrants, les messages et les recommandations ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas constaté d'impact négatif à l'utilisation de BirdEye, la seule chose que je souhaite est qu'il y ait plus de support intégré avec Google pour vérifier certaines de nos pages GMB, mais c'est définitivement un problème de support Google et ce n'est pas une faute de BirdEye. Ces dernières semaines, notre représentant BirdEye a également été très utile pour connecter nos pages GMB une fois que nous avons pu en prendre possession, ce qui nous permet de répondre aux avis de manière fluide ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye a été très utile pour renforcer l'empreinte sociale de mon entreprise sur le marché local de la location. Nous avons une meilleure compréhension de notre clientèle et sommes maintenant mieux équipés pour servir les résidents actuels en ce qui concerne la maintenance, les retours négatifs et les visites de propriétés. Nous sommes en mesure de mieux comprendre l'expérience de nos locataires afin de pouvoir offrir un meilleur service à l'avenir - nous avons acquis des informations sur notre portefeuille que nous n'avions jamais eues auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à signaler pour l'instant ! Cela a été un outil inestimable. Je ne peux penser à rien de négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À la fin de 2024, notre équipe chez Arrow Senior Living a intégré Birdeye, et l'expérience a été excellente, ce qui aide car tout le monde avec qui nous avons travaillé est très amical et sympathique. Tout le monde a été incroyablement réactif, assurant une transition réussie depuis notre plateforme précédente que nous avons utilisée pendant un certain temps.

Ce que j'aime le plus chez Birdeye, c'est qu'il est convivial et offre des outils de reporting exceptionnels, ce qui facilite le suivi et l'action sur les avis, les enquêtes, et la gestion globale de la réputation et des réseaux sociaux.

En tant que fournisseur de services pour personnes âgées comme nous, la réputation en ligne et les points de vue des clients sont essentiels à notre succès maintenant et à mesure que nous continuons à nous développer à l'avenir. Dans l'ensemble, je pense que les outils de Birdeye nous permettent de gérer de manière proactive les perceptions de la marque de toutes nos communautés, d'engager avec les prospects, et finalement d'obtenir de meilleurs résultats de manière efficace. C'est juste le début et nous sommes impatients de voir la valeur continue de ce partenariat ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de Birdeye. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un processus si simple qu'il rend les gens heureux de prendre une minute pour écrire l'avis. D'autres plateformes vous font parcourir un voyage de pages et celle-ci est très facile. J'ai partagé cela sur mes pages de réseaux sociaux pour atteindre d'anciens clients et partenaires commerciaux et j'en ai reçu pas mal en peu de temps. J'aime que cela connecte des personnes qui sont encore heureuses tant d'années plus tard avec mon service, qu'elles sont prêtes à partager cela avec d'autres pour obtenir la même expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas d'expériences négatives à commenter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les réponses de l'IA - ce n'est pas toujours facile de trouver la chose parfaite à dire, donc cela me donne une bonne suggestion et je fais des modifications pour la personnaliser à partir de là - extrêmement utile. J'aime aussi les notifications par e-mail qui me permettent de savoir quand nous recevons des avis afin que je puisse les suivre et y répondre immédiatement. C'était facile à apprendre, à intégrer et à utiliser au quotidien, nous nous connectons simplement pour vérifier les avis, répondre à tous au même endroit. J'ai dû utiliser le support client lorsque j'ai été embauché pour obtenir l'accès et c'était facile et fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte et je l'utilise quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye est convivial et possède de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos avis. Les outils de reporting sont excellents, et le support client est incroyable—ils sont toujours disponibles pour répondre aux questions et peuvent même créer des rapports personnalisés si vous en avez besoin. Chaque fois que nous avons dû intégrer quelque chose de nouveau, ils s'en occupent et rendent le processus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Birdeye peut parfois être un peu défaillant. Le passage entre les fonctions, comme les rapports avec filtres, peut parfois entraîner une réinitialisation de ce sur quoi vous travailliez initialement. De plus, la fonctionnalité d'IA n'apprend pas la voix de votre marque au fil du temps, ce qui signifie que cette fonctionnalité n'est pas très utile pour répondre aux avis pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.