Asure Avantages et Inconvénients

Kari and Jen in Support are the best. When we need additional training, they are always very thorough and informative. They have also been very easy to work with when we find errors in the system Asure deems worthy of fixing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In ability to respond to critical support tickets. By respond, I don't necessarily mean fix. I want updates on the status of the ticket and whether there is any intention to fix the broken pieces. Four years is an insane amount of time to have an open ticket. TLM support is terrible. Most of the time we get bounced between TLM and Evolution support, with both of them blaming the other and neither of them solving the problem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use HireClick, and I'd say the best part about it is the customer support. Anytime I have a question, my dedicated representative will implement it for me. The UI is a little clunky but it is effective for the hiring process. I like that there are multiple statuses you can rank candidates by, which is helpful for marking your favorites at different stages of the process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When I added both application and resume options to my job form, the resume upload did not work. However the customer service representative was able to get it to work from his end. Maybe it's just a bug with the client side. Also, I wish there was a way to bulk send rejection emails while excluding the people you've already emailed without manually having to tick them off. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The way they are always willing to help. They repsond timely to all emails. They don't talk down to me but they help me understand it completely. The program is easy to use to the point it seems to be dumbed down. Our payroll is bi -weekly and it is always ready when I am to enter my payroll. When we first signed up with Webb payroll, they were very patient with me as I was learning the program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing! I would not change a thing. I think I wouldn't like it as much if anything was changed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le fait que je parle à une personne au lieu d'une machine, ce qui a été le cas avec d'autres entreprises de paie. J'apprécie la façon dont ils écoutent mon problème et le reformulent ensuite pour moi. Cela m'aide à voir qu'ils comprennent correctement mon problème. Et, même si mon représentant est occupé, il y a toujours quelqu'un pour m'aider. Le processus de passage au système Assure a été facile. Notre représentant a saisi tous nos employés pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je sais que c'est une question de sécurité. Mais, je n'apprécie pas le fait que la nouvelle mise à jour du système m'empêche de voir le numéro de compte sur les dépôts directs que nous saisissons. Travaillant dans le transport routier, j'ai des conducteurs qui changent fréquemment d'institutions bancaires. Donc, j'ai besoin de savoir à quel compte il est rattaché plus facilement que de devoir appeler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à une seule chose sur le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas comment le transfert vers Asure n'a pas été fluide comme promis (soi-disant en copiant tout directement, mais nous avons dû entrer manuellement beaucoup de choses et modifier des éléments qui ont été mal saisis par Asure). Je n'aime pas comment chaque fois que j'ai un problème et que je contacte notre représentante, elle ne comprend jamais mes questions et il faut des mois pour résoudre les problèmes sans mises à jour en cours de route et avec des commentaires sarcastiques de la part de notre représentante alors qu'elle est celle qui ne comprend jamais ce qu'on lui demande, même si j'ai expliqué en détail. Notre représentante ne regarde pas non plus toutes les pièces jointes qui lui sont envoyées et me traite ensuite comme si je ne comprenais pas tous les documents requis alors que l'information a été là tout le temps, elle refuse simplement de prendre en compte toutes les informations avant d'envoyer une réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Asure is extremely user-friendly! The platform is easy to understand and navigate, even for those who aren't good with computers. Mobile app is just as userfriendly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish there were a spot to put in notes when I have to update a time card for an employee Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les personnes avec qui vous travaillez sont formidables, rapides et efficaces, d'autres ne le sont pas. Nous aimons l'horloge en ligne pour la paie, cela fonctionne très bien pour les employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les représentants qui travaillent avec notre agence semblent changer constamment, dernièrement ils n'ont pas été très bons pour faire leur travail ou pour nous répondre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne fonctionne. Le temps d'attente pour la vérification en deux étapes est trop long. Je fournis un service très médiocre à mes employés parce que tout ce que je fais, c'est m'asseoir et attendre comme un idiot en attendant un produit super lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout. Je ne reçois aucune assistance. Je laisse message après message concernant l'assistance et je reçois rarement ou jamais de réponse. Par exemple, j'ai demandé une copie du résumé de candidature d'un employé depuis plus de deux mois maintenant et je ne reçois aucune assistance, seulement qu'ils peuvent le voir et pas moi. Alors j'ai demandé une copie......silence.

Cependant, mon collègue reçoit des réponses en cinq minutes. Je ne reçois aucune assistance, ou je reçois une capture d'écran et je dois me débrouiller par moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have been so pleased with the response time and expertise of the representatives at Asure. They respond with helpful instructions and screen shots so I'm confident I can do what I need to do. Our transition from the old service to Asure was flawless. We had NO PROBLEMS and were stunned to realize it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I haven't found anything about Asure that I dislike! We highly recommend them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Asure provides strategic support services that allow our HR team to focus on employees. Implementation was very easy, and their customer support is outstanding - they are very responsive, making the system very easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We haven't yet had any issues with Asure Avis collecté par et hébergé sur G2.com.