Aritic Desk Avantages et Inconvénients

Aritic Desk a été utile pour nous aider à gérer notre système de billetterie de support client. Son design convivial permet à nos agents d'opérer et de naviguer facilement dans les tickets et les historiques d'interaction avec d'autres agents en rédigeant des réponses aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting n'est pas incroyablement complet pour créer des rapports détaillés sur la performance du support client, ce qui fait que Aritic Desk manque la cible. Pour générer des données pour des rapports personnalisés, un certain niveau d'entrée et d'effort doit être fourni, et cela prend beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It becomes easy for us to communicate with customers regarding there problems and reverting them to their reviews Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There should be ticket open every time when customer raise some issue to keep the record Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous a aidés à garder un enregistrement de chaque client individuellement selon les tickets qu'ils ont soulevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de cet outil avec un site web existant est assez difficile et nécessite de l'expérience pour l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aritic Desk a des fonctionnalités de personnalisation parfaites, qui permettent à tous les assistants clients de gérer les cas individuels efficacement.

L'excellente intégration avec les sites de médias sociaux.

Aritic Desk a une fonctionnalité analytique facile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aritic Desk a rendu l'aide à la clientèle robuste, précise et plus rapide. Il existe une modalité puissante d'Aritic Desk. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette application a aidé l'équipe à gérer les tickets de manière fluide et à rationaliser les processus de support. Peut gérer de grandes quantités de données/tickets et aider à améliorer les relations avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils doivent se concentrer sur l'interface utilisateur mais dans l'ensemble, bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Type de flux de travail personnalisé

Meilleur support client

Interface utilisateur rapide et propre

Fonctionnalités d'automatisation

Facile à mettre en œuvre

L'interface utilisateur est très assistante dans l'intégration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le champ d'amélioration est disponible dans sa courbe d'apprentissage, le reste est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie d'intégration des médias sociaux pour générer un ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

comme les fonctionnalités sont nouvelles et uniques, il n'y a pas de raison de ne pas les aimer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette application vous permet de donner des résultats rapides et efficaces à vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai jamais eu de plaintes concernant cette application. Son utilisation m'a apporté de très bons résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une des choses que nous aimons le plus à propos d'Aritic Desk est que nous sommes en mesure d'obtenir une bonne variété d'options pour les contacts entrants et sortants, et nous pouvons créer nos propres tickets à leur sujet pour qu'ils soient complétés. Cela aide à rendre la gestion des demandes des clients beaucoup plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un peu plus d'intégration avec notre propre logiciel de site web que nous utilisons déjà. C'est agréable mais cela peut être un peu ennuyeux de devoir passer d'un site à l'autre. Cela peut aussi être redondant lorsque nous devons simplement créer un autre ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il propose un essai gratuit contrairement à peu de ses concurrents. Il est accompagné d'un programme de formation complet qui inclut de la documentation, des webinaires et des vidéos de formation. Il dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires, comblant les lacunes créées principalement par des outils comme Marketo ou Hubspot avec une facilité d'utilisation totale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne prend pas en charge le support en direct 24/7 qui doit être inclus dans les futures versions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.