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Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(1,559)4.4 sur 5

(507)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.0% des avis)

Entreprise (44.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (86) Aperçus (77) Fonctionnalités manquantes (28) Courbe d'apprentissage (26)

Facilité d'utilisation (72) Support client (63) Courbe d'apprentissage (21) Manque de conseils (15)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Aucun tarif disponible

Pendo

Note

(1,559)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (63.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (86) Aperçus (77) Fonctionnalités manquantes (28) Courbe d'apprentissage (26)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Whatfix

Note

(507)4.6 sur 5

Segments de marché

Entreprise (44.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (72) Support client (63) Courbe d'apprentissage (21) Manque de conseils (15)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Whatfix

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Whatfix excelle dans le support utilisateur, beaucoup louant son assistance exceptionnelle à l'intégration et son aide continue tout au long de la relation client. Les utilisateurs soulignent le design intuitif de la plateforme, qui ne nécessite aucune connaissance technique, la rendant accessible à tous les membres de l'équipe.
Les utilisateurs disent que Pendo fournit des informations précieuses sur les interactions des utilisateurs, avec ses analyses complètes permettant aux équipes de suivre efficacement le comportement des utilisateurs. Les critiques apprécient les guides d'intégration détaillés qui aident les utilisateurs à naviguer dans le logiciel, améliorant l'expérience globale.
Selon les avis vérifiés, Whatfix se distingue par sa personnalisation, permettant aux organisations d'adapter la plateforme à leurs besoins spécifiques. Cette flexibilité est souvent notée comme un avantage clé, permettant aux entreprises de créer des expériences utilisateur personnalisées qui s'alignent avec leurs flux de travail.
Les critiques mentionnent que bien que Pendo offre des capacités analytiques robustes, certains utilisateurs le trouvent moins intuitif comparé à Whatfix. La courbe d'apprentissage peut être plus raide, ce qui peut entraver une adoption rapide pour les équipes cherchant une utilisation immédiate.
Les utilisateurs soulignent la forte performance de Whatfix en matière de facilité d'utilisation, beaucoup affirmant que la plateforme est simple et conviviale. Cette facilité d'utilisation est complétée par un support de haute qualité, que les utilisateurs estiment améliorer leur satisfaction globale avec le produit.
Les critiques de G2 notent que la force de Pendo réside dans ses fonctionnalités d'analyse de données, en particulier dans les analyses au niveau de l'utilisateur et la segmentation. Cependant, certains utilisateurs estiment que la plateforme pourrait s'améliorer dans des domaines comme l'intégration inter-systèmes, ce qui est crucial pour les entreprises utilisant plusieurs outils.

Pendo vs Whatfix

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Whatfix plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Whatfix dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Whatfix répond mieux aux besoins de leur entreprise que Pendo.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Whatfix est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Whatfix à Pendo.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Pendo

Free

Gratuit

Pendo gratuit pour jusqu'à 500 utilisateurs actifs mensuels. Comprend : analyses de produit, guides intégrés, score net promoteur (NPS), feuilles de route.

Analyse de produit
Guides intégrés
Score Net Promoter (NPS)

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Whatfix

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Pendo

Essai gratuit disponible

Whatfix

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.5

1,191

8.8

346

Facilité d’utilisation

8.2

1,205

8.6

414

Facilité d’installation

7.9

563

8.3

363

Facilité d’administration

8.4

555

8.5

282

Qualité du service client

8.5

1,040

9.7

346

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.9

531

9.5

281

Orientation du produit (% positif)

8.5

1,106

9.8

330

Fonctionnalités

Analytique numériqueMasquer 31 fonctionnalitésAfficher 31 fonctionnalités

8.0

593

Pas assez de données

Métriques

Sessions - Digital Analytics

8.7(gagné par défaut)

453

Pas assez de données disponibles

Engagement

8.7(gagné par défaut)

471

Pas assez de données disponibles

Pages d’entrée et de sortie

8.4(gagné par défaut)

419

Pas assez de données disponibles

Suivi standard des événements

8.8(gagné par défaut)

464

Pas assez de données disponibles

Suivi personnalisé des événements

8.5(gagné par défaut)

421

Pas assez de données disponibles

conservation

8.2(gagné par défaut)

394

Pas assez de données disponibles

Retour

8.2(gagné par défaut)

358

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.2(gagné par défaut)

334

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

8.3(gagné par défaut)

394

Pas assez de données disponibles

Rapports

Rapports en temps réel

8.4(gagné par défaut)

462

Pas assez de données disponibles

Tendances

8.5(gagné par défaut)

426

Pas assez de données disponibles

Déclaration rétroactive

8.7(gagné par défaut)

436

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.7(gagné par défaut)

467

Pas assez de données disponibles

Rapports mobiles

7.8(gagné par défaut)

261

Pas assez de données disponibles

Unification entre les appareils

8.1(gagné par défaut)

284

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.2(gagné par défaut)

449

Pas assez de données disponibles

Autres

Données utilisateur

8.7(gagné par défaut)

437

Pas assez de données disponibles

Rapports de recherche de sites

8.0(gagné par défaut)

306

Pas assez de données disponibles

Surveillance du temps de chargement

7.5(gagné par défaut)

262

Pas assez de données disponibles

Suivi de campagne

7.9(gagné par défaut)

271

Pas assez de données disponibles

Commerce électronique

7.3(gagné par défaut)

196

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

8.5(gagné par défaut)

340

Pas assez de données disponibles

Alertes d’administration

8.2(gagné par défaut)

297

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse numérique

Exécution autonome des tâches

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

8.1(gagné par défaut)

376

Pas assez de données disponibles

Tests d’assurance qualité

7.9(gagné par défaut)

296

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.8(gagné par défaut)

421

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.5(gagné par défaut)

453

Pas assez de données disponibles

Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.4

154

Pas assez de données

Identification de l’utilisateur

Démographie

7.9(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Segmentation des utilisateurs

8.5(gagné par défaut)

136

Pas assez de données disponibles

Géolocalisation

8.0(gagné par défaut)

103

Pas assez de données disponibles

Suivi et rapports

Suivi personnalisé des événements

8.5(gagné par défaut)

125

Pas assez de données disponibles

Informations en temps réel

8.5(gagné par défaut)

131

Pas assez de données disponibles

Attribution

8.3(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Tableau de bord

8.5(gagné par défaut)

141

Pas assez de données disponibles

Suivi du chemin utilisateur

8.6(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Historique des activités des utilisateurs

8.7(gagné par défaut)

137

Pas assez de données disponibles

Métriques

Engagement

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des sorties

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conservation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Retour

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.0

Pas assez de données

Comportement de l’utilisateur

Suivi des clics

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Mouvement de la souris

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de la frustration

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Suivi des erreurs et des bogues

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Test d’URL fractionnée

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notes

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Informations pour les visiteurs

Identification de l’utilisateur

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Zone de recherche

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Relecture de session

Intégration inter-systèmes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.3

421

8.3

220

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

8.6(gagné par 0.6)

343

8.0

157

Analyse des données

8.4(gagné par 0.3)

389

8.1

173

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

8.5(gagné par 0.3)

389

8.2

165

Prise en charge multilingue

7.6

207

8.0(gagné par 0.4)

143

Messages sensibles au comportement

8.0(score égal)

294

8.0(score égal)

144

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

8.1

297

8.5(gagné par 0.4)

167

Procédures pas à pas des bulles de texte

8.6

364

8.9(gagné par 0.3)

190

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

8.5(gagné par 0.2)

8.3

Communications

8.9(gagné par 0.1)

8.8

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

9.0(gagné par 0.7)

8.3

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

8.6(gagné par 0.3)

8.3

Guidance dans l'application

9.0(gagné par 0.3)

8.7

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

6.5

7.2(gagné par 0.7)

Analyse des produitsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

7.8

660

7.7

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

8.6(gagné par 0.5)

579

8.1

Analyse au niveau de l’utilisateur

8.7(gagné par 0.6)

612

8.1

Segmentation

8.6(gagné par 0.8)

590

7.8

Entonnoirs

8.2(gagné par 0.5)

502

7.7

Alertes

8.0(gagné par 0.5)

410

7.5

Analyse multi-produits

8.2(gagné par 1.0)

442

7.2

Notation des utilisateurs

8.0(gagné par 1.0)

402

7.0

Intégrations

7.9(gagné par 0.5)

444

7.4

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

6.6

8.0(gagné par 1.4)

Intégration inter-systèmes

6.9

7.7(gagné par 0.8)

Apprentissage adaptatif

6.9

8.0(gagné par 1.1)

Assistance proactive

7.5

8.3(gagné par 0.8)

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

178

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

149

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

143

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

SAP StoreMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Boutique SAP

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion de produitMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

7.4

502

Pas assez de données

Communication

Wiki Documentation

8.1(gagné par défaut)

324

Pas assez de données disponibles

Forum communautaire

7.9(gagné par défaut)

306

Pas assez de données disponibles

Idéation client

8.1(gagné par défaut)

306

Pas assez de données disponibles

Planification

Capacité de travail

7.1(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Classement des tâches

7.1(gagné par défaut)

222

Pas assez de données disponibles

Tableau Kanban

6.6(gagné par défaut)

197

Pas assez de données disponibles

Flux de travail personnalisés

7.6(gagné par défaut)

234

Pas assez de données disponibles

Prévision des rejets

7.2(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

Suivi du temps

7.3(gagné par défaut)

242

Pas assez de données disponibles

Suivi des progrès

7.6(gagné par défaut)

250

Pas assez de données disponibles

Budgétisation

6.7(gagné par défaut)

197

Pas assez de données disponibles

Carte de pointage de l’équipe

7.0(gagné par défaut)

209

Pas assez de données disponibles

Analytique MobileMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

Métriques

Engagement

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des sorties

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conservation

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Retour

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversions

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.4

102

Pas assez de données

Essais de variation

Tests A/B

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Éditeur WYSIWYG

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Objectif de conversion

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pourcentage du trafic

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Niveau de confiance

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests multivariants

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

Segmentation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Ciblage standard

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Ciblage personnalisé

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation des données

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests d’assurance qualité

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Pendo

Whatfix

PendoetWhatfix est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetAnalyse des produits

Catégories uniques

Pendo est catégorisé comme Analytique numériqueetGestion de produitetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobilesetRelecture de session

Whatfix est catégorisé comme Service client en libre-serviceetSAP Store

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Pendo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

18.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

63.0%

Entreprise(> 1000 employés)

18.8%

Whatfix

Petite entreprise(50 employés ou moins)

18.1%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.1%

Entreprise(> 1000 employés)

44.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

18.2%

18.1%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

63.0%

37.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

18.8%

44.7%

Industrie des évaluateurs

Pendo

Logiciels informatiques

33.5%

Technologies et services d’information

15.5%

Marketing et publicité

7.2%

Services financiers

4.2%

Hôpital et soins de santé

3.0%

Autre

36.6%

Whatfix

Logiciels informatiques

15.9%

Technologies et services d’information

14.0%

Services financiers

3.9%

Assurance

3.7%

Bancaire

3.3%

Autre

59.2%

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