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Comparer LogMeIn RescueetLogMeIn Resolve 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (39.1% des avis)
Marché intermédiaire (41.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Gratuit 3 Agent / 5 Endpoints
LogMeIn Rescue
Note
(192)4.6 sur 5
Segments de marché
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Parcourir tous les plans tarifaires 5Produits en vedette
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LogMeIn Rescue vs LogMeIn Resolve
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LogMeIn Rescue plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec LogMeIn Rescue dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LogMeIn Rescue répond mieux aux besoins de leur entreprise que LogMeIn Resolve.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LogMeIn Rescue est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LogMeIn Rescue à LogMeIn Resolve.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LogMeIn Rescue
Aucun tarif disponibleLogMeIn Resolve
Free
Gratuit
3 Agent / 5 Endpoints
Idéal pour : Ceux qui ont besoin de surveillance des appareils et de dépannage en coulisses.
- 3 Agents / 5 Points de terminaison
Essai gratuit
LogMeIn Rescue
Essai gratuit disponible
LogMeIn Resolve
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
154
9.0
354
Facilité d’utilisation
9.2
154
9.0
355
Facilité d’installation
9.1
88
8.9
186
Facilité d’administration
9.0
78
8.9
175
Qualité du service client
8.9
137
8.7
305
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
74
8.7
165
Orientation du produit (% positif)
8.5
144
8.0
343
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
41
Pas assez de données disponibles
9.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
9.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
200
Administration
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.2
18
Suivi et gestion
Pas assez de données disponibles
9.7
20
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Organisation
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Gestion des services
Pas assez de données disponibles
9.8
17
Pas assez de données disponibles
9.8
21
Pas assez de données disponibles
9.6
20
Administration
9.7
41
9.2
78
9.6
42
9.1
76
9.1
38
9.0
61
9.2
36
8.9
66
9.2
39
8.6
65
8.9
39
8.5
68
Entretien
9.3
40
8.9
69
8.7
30
8.4
47
Communication
9.2
40
8.8
65
7.9
28
8.0
45
7.9
31
8.3
47
8.9
36
8.6
48
Sécurité
9.2
37
8.7
50
9.0
36
8.4
50
Prise en charge des appareils
8.2
37
8.5
55
8.8
35
8.6
54
8.6
37
8.4
57
Performance
9.0
39
8.4
57
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Support vidéo à distanceMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance à distance - Assistance vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu - Assistance vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme - Support vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
25
8.5
59
8.8
26
8.2
60
8.5
29
8.3
61
8.3
33
8.2
62
8.6
28
8.1
56
Rapports
8.8
39
8.3
73
8.8
39
8.2
72
8.8
27
8.4
58
Accès et convivialité
8.5
35
8.1
72
8.9
36
8.7
72
9.0
29
8.1
59
9.1
31
8.5
65
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des appareils mobiles (MDM)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
55
Plate-forme - Gestion des appareils mobiles (MDM)
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Système d'exploitation
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
management
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Administration
9.0
58
8.5
78
8.8
47
8.2
70
8.9
57
8.4
75
9.0
55
8.3
73
9.4
59
8.1
70
9.3
57
8.4
75
9.2
63
8.5
80
Plate-forme
9.4
57
8.6
70
8.5
49
8.2
66
9.2
51
8.5
70
9.4
62
8.7
82
Sécurité
9.3
38
7.8
59
9.2
44
8.5
75
9.2
43
8.5
69
Applications du ServiceNow StoreMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.8
12
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LogMeIn RescueetLogMeIn Resolve est catégorisé comme Support à distanceetBureau à distanceetBureau de Service
Catégories uniques
LogMeIn Rescue est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetBureau d'assistanceetCo-navigationetSupport vidéo à distance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LogMeIn Rescue
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LogMeIn Resolve
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
24.4%
Logiciels informatiques
10.6%
Sécurité informatique et réseau
5.6%
Services financiers
3.3%
Réseaux informatiques
3.3%
Autre
52.8%
Technologies et services d’information
22.2%
Logiciels informatiques
10.8%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Construction
3.4%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
53.0%
Avis les plus utiles
LogMeIn Rescue
Avis favorable le plus utile
Suzanne O.
Utilisateur vérifié à Computer Software
LogMeIn Rescue a rendu le support client beaucoup plus facile pour nos agents. C'est beaucoup plus efficace lorsque tout le monde regarde le même écran et que vous n'essayez pas de diriger les clients à cliquer sur un bouton spécifique alors qu'ils sont sur...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer & Network Security
Everytime we need to download the app and launch it it’s kind of where you need to concentrate on
LogMeIn Resolve
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Very reliable – it's always available and almost always works (there are few if any incidents where we cannot connect to a particular client). We have both clients and support staff on multiple versions of Windows and Mac OS X, GoToAssist works well with...
Avis critique le plus utile
Jacki S.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
En tant que client des équipes de support qui utilisent cette application, tout fonctionne merveilleusement bien - je ne sais même pas qu'elle est utilisée. Rien à redire.
Suzanne O.
Utilisateur vérifié à Computer Software
LogMeIn Rescue a rendu le support client beaucoup plus facile pour nos agents. C'est beaucoup plus efficace lorsque tout le monde regarde le même écran et que vous n'essayez pas de diriger les clients à cliquer sur un bouton spécifique alors qu'ils sont sur...
Utilisateur vérifié à Computer Software
Very reliable – it's always available and almost always works (there are few if any incidents where we cannot connect to a particular client). We have both clients and support staff on multiple versions of Windows and Mac OS X, GoToAssist works well with...
Utilisateur vérifié à Computer & Network Security
Everytime we need to download the app and launch it it’s kind of where you need to concentrate on
Jacki S.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
En tant que client des équipes de support qui utilisent cette application, tout fonctionne merveilleusement bien - je ne sais même pas qu'elle est utilisée. Rien à redire.
Meilleures alternatives
Discussions
What version of Mac OS is preferred for remote connections?
1 commentaire
CB
LogMeIn vient de sortir la nouvelle version bêta pour fonctionner sur Catalina. J'attends habituellement la version finale mais j'ai testé la bêta et je n'ai...Lire la suite
LogMeIn Rescue n'a plus de discussions avec des réponses
Is GoToAssist legitimate?
3 commentaires
CM
Sûr est légitime et c'est un programme fantastique.Lire la suite
How do I use GoToAssist remote?
1 commentaire
JD
GoToAssist est très pratique et vous offre des options : vous pouvez télécharger l'agent et l'installer de manière administrative de façon planifiée, ou vous...Lire la suite
LogMeIn Resolve n'a plus de discussions avec des réponses
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