# LogMeIn Rescue Reviews
**Vendor:** GoTo  
**Category:** [Logiciel de support à distance](https://www.g2.com/fr/categories/remote-support)  
**Average Rating:** 4.6/5.0  
**Total Reviews:** 206
## About LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue offre un support à distance simple mais puissant, de niveau entreprise, pour un monde sans friction. Avec des fonctionnalités de support à distance robustes, des capacités de sécurité avancées et de nombreuses options de personnalisation, Rescue est conçu pour servir des équipes de toutes tailles, des petits bureaux d'assistance aux plus grandes organisations de support mondiales, et tout le monde entre les deux. Rescue vous aide à fournir un support technique à vos employés, vos clients, ou les deux, avec une solution rapide, fiable, flexible et facile à utiliser.



## LogMeIn Rescue Pros & Cons
**What users like:**

- Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de LogMeIn Rescue, le trouvant simple pour une assistance à distance efficace. (5 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **accès à distance simple et efficace** de LogMeIn Rescue pour un support informatique robuste depuis n'importe où. (4 reviews)
- Les utilisateurs louent LogMeIn Rescue pour son **support à distance simple et efficace** , facilitant une assistance sans faille depuis n'importe où. (4 reviews)
- Les utilisateurs apprécient l' **accès à distance facile** que LogMeIn Rescue offre, permettant de résoudre rapidement les problèmes sans interaction physique. (3 reviews)
- Les utilisateurs louent le **support client rapide** de LogMeIn Rescue, permettant des résolutions rapides grâce à des connexions à distance. (2 reviews)
- Connexion facile (2 reviews)
- Efficacité de la gestion (2 reviews)
- Fiabilité (2 reviews)
- Simple (2 reviews)
- Simplicité (2 reviews)

**What users dislike:**

- Les utilisateurs trouvent LogMeIn Rescue **assez cher** par rapport à ses fonctionnalités, recherchant une meilleure valeur et une stabilité de connexion. (3 reviews)
- Les utilisateurs trouvent des **limitations de fonctionnalités** dans LogMeIn Rescue, estimant qu'il manque de capacités nécessaires pour le coût élevé. (2 reviews)
- Les utilisateurs estiment que LogMeIn Rescue offre **des fonctionnalités limitées** pour son prix par rapport aux options logicielles de téléassistance concurrentes. (2 reviews)
- Les utilisateurs signalent des **problèmes de billetterie** car le support est inutile et la gestion des comptes est frustrante et complexe. (2 reviews)
- Les utilisateurs signalent des **plantages fréquents de l'application** et un support client médiocre, ce qui conduit à des expériences de gestion frustrantes. (1 reviews)
- Les utilisateurs signalent des **plantages fréquents de l'application** et un support médiocre, ce qui entraîne de la frustration avec la gestion des comptes sur différentes plateformes. (1 reviews)
- Les utilisateurs rencontrent des problèmes **d'administration complexes** , avec la gestion des comptes sur plusieurs portails et une insatisfaction vis-à-vis du support client. (1 reviews)
- Les utilisateurs signalent des **problèmes de connexion** avec LogMeIn Rescue, soulignant la nécessité d'une meilleure stabilité lors des sessions à distance. (1 reviews)
- Les utilisateurs signalent des **problèmes de connectivité** avec LogMeIn Rescue, soulignant la nécessité d'améliorer la stabilité de la connexion. (1 reviews)
- Difficulté (1 reviews)

## LogMeIn Rescue Reviews
  ### 1. Assistance à distance sans effort avec une sécurité stellaire

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Reena S. | System Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 06, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

J'apprécie vraiment la simplicité avec laquelle les utilisateurs finaux peuvent se connecter à LogMeIn Rescue ; un simple clic et j'y suis, sans besoin de configuration complexe. Malgré cette simplicité, il maintient une sécurité de niveau entreprise avec un chiffrement AES 256 bits et des journaux d'audit complets, donc je n'ai pas à faire de compromis sur la conformité. Les capacités alimentées par l'IA comme l'analyse d'écran, les résumés de session et l'analyse des appareils rendent le dépannage plus rapide. L'analyse d'écran signifie que je n'ai pas à me fier aux utilisateurs pour décrire les problèmes car je peux voir instantanément l'erreur, et les résumés de session réduisent mon travail après appel, me permettant d'aider plus d'utilisateurs quotidiennement. C'est également particulièrement utile pour les tâches répétitives comme les installations de logiciels et les mises à jour de pilotes sur des appareils non surveillés. La configuration initiale est l'une des plus fluides dans le domaine du support à distance d'entreprise, permettant aux équipes de commencer à soutenir les utilisateurs le jour même.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

La fonctionnalité principale est excellente. Le principal défi pour nous est le coût des licences à grande échelle. Cela devient coûteux lorsque nous devons ajouter plus de techniciens simultanés pendant les périodes de pointe. Une tarification plus flexible pour l'évolutivité saisonnière nous permettrait d'économiser beaucoup de temps administratif après les appels.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

LogMeIn Rescue accélère le dépannage grâce à l'analyse d'écran alimentée par l'IA, réduisant la dépendance aux descriptions des utilisateurs. Les résumés de session réduisent ma charge de travail après appel, m'aidant à assister plus d'utilisateurs chaque jour. Il simplifie les tâches répétitives comme les installations de logiciels sur des appareils non surveillés.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Merci pour vos merveilleux commentaires ! Notre équipe travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons atteint notre objectif pour vous. Nous veillerons à transmettre vos commentaires à notre équipe de développement. Merci de faire partie intégrante de notre communauté !

  ### 2. Assistance à distance robuste avec de légers problèmes de connectivité

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Prem M. | System Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 24, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

J'ai utilisé LogMeIn Rescue pour le support à distance, et c'est un outil fiable et efficace. Le processus de connexion est fluide et aide à résoudre rapidement les problèmes des utilisateurs. L'interface est conviviale, ce qui permet même aux utilisateurs non techniques de se connecter facilement. L'une des meilleures caractéristiques est sa stabilité pendant les sessions à distance, ce qui est crucial pour les ingénieurs de support. Cela permet de gagner du temps et d'améliorer la productivité dans les opérations quotidiennes. Je trouve de la valeur dans l'initiation rapide et facile des sessions de LogMeIn Rescue et j'apprécie des fonctionnalités comme le transfert de fichiers, le support par chat et la capacité de redémarrer les machines sans problème. L'installation a été simple et rapide, nous permettant d'être opérationnels sans tracas. C'est une solution de support à distance solide que je recommanderais aux équipes de support informatique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Parfois, la connexion peut être légèrement lente sur les réseaux à faible bande passante, ce qui affecte les performances. Le problème de lenteur est frustrant, et lorsque j'utilise l'outil de fenêtre Rescue, je ne peux pas copier et coller vers d'autres fenêtres comme Teams ou Excel à moins de fermer l'outil Rescue. De plus, si j'essaie de me connecter à distance à 3 ou 4 utilisateurs en même temps, l'outil Rescue devient parfois non réactif jusqu'à ce qu'il soit fermé et rouvert.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

LogMeIn Rescue simplifie le support à distance, rendant facile et rapide l'initiation des sessions et le contrôle de l'accès. Sa stabilité pendant les sessions à distance est cruciale pour la productivité. Des fonctionnalités comme le transfert de fichiers, le support par chat et le redémarrage sans interruption sont très précieuses pour le support informatique.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Merci pour votre merveilleux retour ! Notre équipe travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons atteint notre objectif pour vous. Vos commentaires sont inestimables — ils nous aident à continuer à nous améliorer et à mieux servir nos clients.

  ### 3. Assistance à distance rapide et sécurisée sur toutes les plateformes avec LogMeIn Rescue

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mani J. | IT Support and Operations Support, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 10, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Ce que je préfère chez LogMeIn Rescue, c'est son accès à distance rapide et fiable, qui permet aux équipes informatiques de dépanner les appareils instantanément. Il prend en charge plusieurs plateformes comme Windows, Mac et les appareils mobiles à partir d'une seule console. La sécurité renforcée et la connexion facile par code PIN le rendent simple et sûr pour les techniciens et les utilisateurs finaux.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Une chose que je n'aime pas à propos de LogMeIn Rescue est qu'il peut être assez cher par rapport à d'autres outils de support à distance. L'interface utilisateur et l'administration peuvent sembler complexes, surtout pour les nouveaux utilisateurs. Parfois, les utilisateurs signalent également des problèmes de stabilité ou de connectivité pendant les sessions.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

LogMeIn Rescue résout le problème de la prise en charge des appareils des utilisateurs à distance sans nécessiter d'accès physique. Il permet aux techniciens de se connecter, de diagnostiquer et de résoudre rapidement les problèmes sur différents appareils et systèmes d'exploitation, ce qui accélère le dépannage. Cela me profite en me faisant gagner du temps, en réduisant les temps d'arrêt et en résolvant les tickets de support plus rapidement tout en améliorant l'expérience de support utilisateur.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est merveilleux de savoir que nos efforts ont eu un impact positif pour vous. Merci de faire partie intégrante de notre communauté !

  ### 4. Support à distance simplifié avec expérience immersive

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Caliel R. | Analista de suporte técnico, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 29, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

J'utilise LogMeIn Rescue pour accéder à mes clients, depuis le chat jusqu'à l'accès à distance pour fournir un support à un système interne. C'est merveilleux et il y a beaucoup d'options qui rendent l'expérience excellente. J'aime l'autonomie de changement d'onglets, et le système est très complet, me procurant une expérience immersive. J'aime aussi utiliser des applications et des outils adaptables à mes goûts, et je sens que LogMeIn me permet d'utiliser ma créativité pour travailler. J'ai trouvé la configuration initiale très facile, ce qui le rend agréable à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Je pense qu'il devrait y avoir un message de confirmation lors de la connexion à une session, car j'ai accidentellement rejoint une session que je ne voulais pas.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise LogMeIn Rescue pour le support à distance, ce qui permet aux clients de se sentir plus proches de moi et offre une sécurité pour les problèmes rapides ou prolongés. Cela offre autonomie et expérience immersive, me permettant d'être créatif.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Thank you for your wonderful feedback! 

  ### 5. Accès à distance facile avec quelques défauts mineurs

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Francis F. | Systems/Network Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 17, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Je trouve l'interface utilisateur de LogMeIn Rescue assez facile à utiliser. Se connecter avec d'autres est assez simple, et je n'ai jamais vraiment eu de problème pour me connecter à l'ordinateur d'une autre personne lorsque j'avais besoin de les guider à travers les étapes. C'est bien à utiliser et assez facile, malgré ses défauts.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Je pense que lorsque la notification de contrôle d'accès utilisateur apparaît, elle efface votre écran. Donc parfois, vous vous retrouvez sans pouvoir passer à l'étape suivante parce que c'est simplement bloqué sur l'écran où vous êtes censé entrer les identifiants administrateur, que la plupart du temps vous n'êtes pas censé donner à l'utilisateur final. Donc, par conséquent, vous êtes techniquement bloqué.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise LogMeIn Rescue pour accéder aux ordinateurs de point de terminaison sans logiciel à distance préinstallé, ce qui me permet d'installer des logiciels ou d'effectuer des tâches essentielles sur les ordinateurs personnels des employés.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Merci pour votre merveilleux retour ! Notre équipe travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons atteint notre objectif pour vous. Vos commentaires sont inestimables — ils nous aident à continuer à nous améliorer et à mieux servir nos clients.

  ### 6. Liens d'email rapides et faciles pour les utilisateurs

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Michael C. | Network Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 07, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

qu'il est rapide et facile d'envoyer un e-mail à un utilisateur pour cliquer sur un lien

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

rien pour le moment. C'est un excellent produit

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

être capable de se connecter à distance à la machine des utilisateurs lorsqu'ils ne sont pas sur le réseau de l'entreprise. Cela nous permet d'aider les utilisateurs à distance lorsqu'ils sont en déplacement.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Hi Michael, 
We’re so grateful for your positive review! Your continued trust in us is what drives our team to keep doing our best.

  ### 7. Configuration horrible pour les nouveaux utilisateurs—Téléchargements répétés et longs délais de connexion

**Rating:** 0.5/5.0 stars

**Reviewed by:** David S. | Director of Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** March 27, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Impossible de se connecter à un nouvel utilisateur. Nous téléchargeons trois ou quatre fois en utilisant le même processus jusqu'à ce que finalement, 4 à 6 minutes plus tard, nous soyons connectés. Apple est encore pire que Windows. Très frustrant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

interface horrible pour le client. Pas intuitive, on dirait que rien ne se passe même quand ça fonctionne, impossible de dire si ça fonctionne correctement ou échoue à nouveau. Quand je me connecte pour mes fournisseurs en utilisant BOMGAR ou d'autres outils, l'interface est plus facile, plus rapide et plus intuitive (et fonctionne réellement en moins d'une minute)

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Quand ça fonctionne - toucher à distance

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Merci pour vos commentaires et pour avoir partagé votre expérience. Nous nous engageons à nous assurer que vous êtes satisfait de LogMeIn Rescue, et notre équipe de support technique souhaite que vous ayez une expérience fluide et efficace. Je vous contacterai en privé pour vous aider à trouver la meilleure solution pour votre configuration et à résoudre les problèmes que vous rencontrez.

  ### 8. Stabilité et Confiance avec Petits Défis

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** mackeli n. | Analista de helpdesk, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 04, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

J'aime la stabilité et la confiance que LogMeIn Rescue offre, avec peu de pannes et de fluctuations de l'outil. J'ai également trouvé la configuration initiale très facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Le copier-coller entre les machines conduit souvent à des informations partagées entre ma machine et le client sans intention, même lorsque je n'ai que le chat ouvert.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise LogMeIn Rescue pour les accès et les assistances à distance. Je le trouve fiable et stable, avec peu de coupures et de fluctuations.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Hi Mackeli, We really appreciate you taking the time to share your experience with us. Our team works hard to deliver the best experience possible. We’re so glad to hear that you had a great experience with us.

  ### 9. Simple à utiliser mais trop cher

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Daveon C. | Desktop/Network Support Specialist

**Reviewed Date:** January 19, 2026

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

J'ai trouvé LogMeIn Rescue simple et efficace pour l'assistance à distance. Il a fait ce qu'il était censé faire, ce qui était la principale chose qui m'intéressait. La configuration initiale était également assez simple.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Il n'en a pas fait assez pour le prix, surtout avec d'autres logiciels à distance qui offrent également d'autres fonctionnalités. Cela pourrait suffire pour certains départements, mais pour ce dont nous avions besoin, nous voulions quelque chose comme un couteau suisse.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

J'utilise LogMeIn Rescue pour accéder à distance aux appareils et aider les utilisateurs finaux, en résolvant simplement les problèmes d'assistance à distance.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Salut Daveon, Merci pour votre retour !

Nous sommes ravis d'apprendre que LogMeIn Rescue a été simple et efficace pour vos besoins d'assistance à distance. En ce qui concerne la valeur, il est important de noter que le prix de Rescue reflète ses mesures de sécurité avancées, qui sont essentielles pour protéger les utilisateurs et les entreprises.

Si vous avez des suggestions pour des fonctionnalités supplémentaires, veuillez nous le faire savoir, nous nous efforçons toujours de nous améliorer.

Merci encore de partager vos pensées !

  ### 10. Outil robuste avec possibilité d'améliorations en matière de support et de stabilité

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Jeff R. | IT Operations Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 23, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Nous apprécions la robustesse de l'outil et notre capacité à nous connecter aux appareils lorsque nécessaire, ainsi que la possibilité pour les utilisateurs d'interagir avec le support informatique.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

L'application plante souvent, nous avons eu plusieurs tickets et le support a été moins qu'utile. De plus, gérer le compte dans différents portails pour l'ancien LogMeIn Rescue et GoTo a été un véritable casse-tête, pour le dire gentiment. Pour un produit aussi robuste qui existe depuis longtemps, je m'attendais à un meilleur support client et à une gestion plus facile.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Permettre à nos utilisateurs d'avoir une carte de visite est utile pour notre configuration.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Salut Jeff,

Merci pour votre retour ! Notre équipe travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible, et nous nous assurerons de transmettre vos commentaires à notre équipe de développement. Nous vous avons envoyé un message privé pour demander plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés avec les plantages fréquents de l'application. Merci de faire partie intégrante de notre communauté !

  ### 11. Avis sur LogMeIn Rescue

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Chetan K. | Software Lead Architects, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** September 12, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Extrêmement polyvalent, facile à gérer, impressionnante gamme de fonctionnalités de sécurité.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Les utilisateurs de Capterra notent que c'est "assez cher mais on en a pour son argent".

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Résolvez le problème des longs délais dans la résolution des problèmes lorsque les techniciens sont hors site.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est merveilleux de savoir que nos efforts ont eu un impact positif pour vous. Merci de faire partie intégrante de notre communauté !

  ### 12. Meilleur outil pour le support informatique à distance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** September 12, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

- Nous pouvons facilement nous connecter aux machines et résoudre leurs problèmes de n'importe où, donc il n'est pas nécessaire d'avoir une interaction physique.
- Comme notre entreprise propose le télétravail, LogMeIn est le meilleur outil pour obtenir l'accès à distance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

- besoin de voir le coût et de fournir plus de fonctionnalités selon le coût
- la stabilité de la connexion devrait être améliorée

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

- nous pouvons facilement résoudre les problèmes liés à l'informatique à distance
- de nos jours, tout le monde travaille à domicile, mais si quelqu'un a un problème avec sa machine, l'équipe informatique doit le résoudre en prenant le contrôle à distance, donc LogMeIn est le meilleur outil pour cela

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Merci pour votre merveilleux retour ! Notre équipe travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons atteint cet objectif pour vous. Nous veillerons à transmettre vos commentaires à notre équipe de développement. Merci de faire partie intégrante de notre communauté !

  ### 13. LogMeIn Rescue Retour d'expérience

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sathyanarayanamurthy B. | Product Support Agent II, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** March 06, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Facilité d'utilisation  
Étapes simples  
Pratique pour enregistrer le problème du client

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Au lieu du format AVI, il serait préférable que les vidéos puissent être enregistrées au format mp4. La plupart des équipes de développement exigent que nous convertissions le format d'enregistrement de AVI à mp4 avant de soumettre un ticket de correction de données.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pour mieux comprendre le problème, comme  
Quel est le problème  
Identifier précisément où le problème est causé

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Merci pour vos merveilleux commentaires ! Notre équipe travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons atteint notre objectif pour vous.

  ### 14. FACILE À COMMUNIQUER ET À RECUEILLIR DES INFORMATIONS PRÉCISES

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brundharika C. | Product Support Agent- II, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** April 15, 2025

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Il est plus facile de comprendre la préoccupation du client et de résoudre le problème en prenant le contrôle à distance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Non applicable. Il est facile à utiliser du point de vue du support client.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

support client, problèmes liés à la comptabilité, spectre et gestion de biens commerciaux

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Merci pour vos merveilleux commentaires ! Notre équipe travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons atteint notre objectif pour vous.

  ### 15. Comment GoTo impacte-t-il de nos jours

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Manoj K. | Technical core, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 06, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

GoTo est un ensemble d'outils qui soutiendra les réunions en ligne de travail à distance et les webinaires, il offre également GoTo Connects et qui aidera dans les situations où les gens ne peuvent pas se rendre au bureau. Virtuellement, ce sera le plus utile avec cette fonctionnalité GoTo et cela nous donnera une percée dans des situations que nous avons déjà rencontrées dans le passé comme la Covid-19, etc. C'est un outil simple et essentiel à recommander et à utiliser.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Comme chaque produit, nous avons des goûts et des aversions, oui, quelques points qui devraient être soulignés où, lors du fonctionnement, il pourrait avoir des problèmes de connectivité occasionnels et une complexité de compréhension du produit. À part cela, il a une haute qualité de fabrication mais une structure plus complexe.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

LogMeIn Rescue par GoTo résout les problèmes à distance liés à la fonctionnalité de support comme le service d'assistance informatique en minimisant le temps de déplacement et en répondant à la requête en quelques minutes sans aucune intervention. Il soutient également directement les étapes de dépannage en fournissant la résolution. Cela réduira le temps d'arrêt, diminuera les frais de déplacement, etc.

  ### 16. Co-navigation et outils de support à distance sous un seul logiciel

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Vitor G. | Sales Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** October 07, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Réponse la plus rapide par le support client pour résoudre les problèmes soit par support à distance, soit par support de bureau à distance. Résoudre le problème du client et se connecter à l'ordinateur du client sans tracas.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Pas de désaccord pour l'instant. Je l'ai utilisé tous les jours pendant 3 ans et n'ai trouvé rien à redire.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Améliorer l'expérience utilisateur des tickets en fournissant des solutions en temps réel pour l'ordinateur du client. La priorisation des tickets est attribuée aux problèmes qui sont sensibles au temps et qui doivent être résolus rapidement.

  ### 17. 7 ans d'utilisation de LogMeIn dans deux entreprises différentes en valaient la peine.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kevin S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 16, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

LogMeIn me permet de mieux soutenir les clients avec des projets de services professionnels. J'ai utilisé LogMeIn avec deux entreprises différentes pendant un total de 7 ans.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

LogMeIn n'est pas aussi convivial sur MacOS, mais il peut toujours fonctionner. D'après mes expériences, il y a plus d'obstacles à surmonter avec LogMeIn sur MacOS que sur Windows.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Bien que Zoom et Teams aient des options de contrôle à distance, aucun d'eux ne vous permet de partager un presse-papiers et de copier-coller du texte de votre côté vers le côté de l'hôte distant. De plus, l'outil de transfert de fichiers est un outil précieux pour transmettre rapidement des informations d'un hôte à l'autre.

  ### 18. LogMeIn Rescue - Revue

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** AMIT Y. | Customer Support Executive, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

LogMeIn Rescue fournit les meilleurs et les plus rapides services de connexion à distance. Il nous fait gagner du temps et de l'argent. Il aide à fournir un support informatique à nos clients sans aucun problème ni erreur. Après être passés à LogMeIn Rescue, nous avons pu augmenter notre productivité de 35 % et réduire notre temps de réponse d'au moins 30 % pour compléter nos tickets de service. Il offre également la meilleure sécurité contre les menaces cybernétiques et l'efficacité, fournit des fonctionnalités et une technologie de pointe à un coût raisonnable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

L'interface utilisateur peut être améliorée pour la rendre plus conviviale, avec des contrôles simples pour travailler ainsi que former de nouveaux employés à apprendre et à travailler avec facilité.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Problème de déconnexion réseau avec l'ordinateur client ainsi que des contrôles d'interface utilisateur plus simples et gratuits.

  ### 19. LogMeIn Rescue élève le support client

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Suzanne O. | QA Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

LogMeIn Rescue a rendu le support client beaucoup plus facile pour nos agents. C'est beaucoup plus efficace lorsque tout le monde regarde le même écran et que vous n'essayez pas de diriger les clients à cliquer sur un bouton spécifique alors qu'ils sont sur un écran différent de celui que vous pensez. Nous utilisons LogMeIn toute la journée.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Cela ralentit les performances de l'ordinateur sur lequel vous êtes connecté.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

LogMeIn Rescue permet à notre équipe de support client d'assister rapidement les clients et de résoudre les problèmes.

  ### 20. Logmein a toujours été utile pour moi et les membres de mon équipe.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Juveriya N. | Associate Support Cunsultant, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 06, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Cela a été utile en termes d'aide aux clients et aux membres de l'équipe et a été très excellent dans la résolution de problèmes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Le seul problème que j'ai eu avec LogMeIn est que s'il y a de nombreux utilisateurs connectés en même temps, nous ne pouvions pas y accéder, et c'est le seul et unique problème que j'ai eu.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'était toujours très utile et aussi vous pouvez utiliser logmein au moment où vous êtes en appel par différents moyens et utiliser logmein simultanément.

  ### 21. Le véritable sauvetage et sécurité

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Comptabilité | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Le logiciel semble être très efficace pour les équipes à distance car nous rencontrons souvent des défis avec nos systèmes/machines et LogMeIn crée un passage fluide à travers lequel les opérations ne sont pas impactées, ce qui conduit finalement à un TAT minimum pour la majorité des problèmes nécessitant un dépannage.

La meilleure partie est qu'il fonctionne avec tous les navigateurs, offrant ainsi presque aucune difficulté pour les équipes informatiques à l'utiliser.

Le support n'est pas beaucoup requis mais semble être rapide et accessible. La mise en œuvre est également fluide.

Bien que nous ne nous soyons pas inscrits pour des intégrations, cela semble être efficace également.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Je crois que les prix sont plutôt élevés, ce qui pourrait être la raison pour laquelle LogMeIn pourrait ne pas réussir à attirer les petites entreprises.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cela nous aide à soutenir nos équipes à distance avec le TAT le plus rapide et à impacter leurs opérations quotidiennes de la manière la moins possible.

  ### 22. facile à utiliser et utile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** June 07, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Il était impératif de l'utiliser dans notre travail, nos clients aimaient vraiment l'utiliser et il était généralement très fiable.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Je pense que l'expérience utilisateur pourrait être améliorée - parfois, il est difficile de voir si une session a été commencée, ou sur quel bouton cliquer pour reprendre.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

les clients plus âgés utilisant notre système CRM sont généralement réticents à la technologie et ont des difficultés même avec les fonctions virtuelles les plus basiques (appels Teams), donc LogMeIn nous est bénéfique car ils peuvent nous appeler via une ligne fixe mais ensuite partager leurs écrans. Nos clients l'adorent vraiment et nous demandent toujours de l'utiliser.

  ### 23. Télécommande de votre entreprise avec FACILITÉ

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robb H. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Facilité d'accès et mise en place de l'ensemble de l'équipe et de leurs stations sont tous connectés et peuvent être accessibles et surveillés à tout moment.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Rien à détester, c'est un incontournable dans le monde des affaires si vous avez une équipe qui travaille à distance, ce qui est le nouveau style de main-d'œuvre. Vous voulez un programme comme celui-ci, le seul problème est pourquoi ils n'étaient pas là il y a tant de programmes...

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rend la vie plus facile pour mes managers et mon équipe de faire le travail correctement et le fait qu'en cas de problème, il est très simple de le résoudre, tout le monde est sur la même longueur d'onde maintenant que nous avons ce programme.

  ### 24. Examen d'accès à distance pour le logmein

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kavishri T. | Search Engine Evaluator, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 08, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Il y a un lien et un code à partager avec l'utilisateur. Lorsque les identifiants d'administrateur sont utilisés, l'écran n'est pas visible pour l'utilisateur. Facilement capable d'installer l'application chez l'utilisateur. Configuré de manière sécurisée avec plusieurs étapes pour obtenir l'autorisation de l'utilisateur. Application acceptée mondialement pour les professionnels du service d'assistance, du support technique. L'option de désactivation du mode silencieux et de chat est excellente pour se connecter avec les utilisateurs. Dans l'ensemble, j'aime travailler avec logmein.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Il n'y a pas de choses à ne pas aimer lors de l'utilisation de cette application.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il est très utile d'installer l'application. Pour le dépannage de l'application MS Office. Vérification des périphériques. Pour tous les problèmes, j'ai utilisé cette application pour résoudre les problèmes.

  ### 25. Incroyable produit d'outil à distance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** saranka d. | Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

C'est très utile pour les clients et les vendeurs. Captures d'écran de plusieurs sessions et accès ultra-rapide.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

En tant que tel, il n'y a rien à ne pas aimer, mais cela prend beaucoup de temps pour obtenir le code et parfois la session se déconnecte.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rendre le processus commercial facile et l'améliorer.

  ### 26. Facilité pour le support à distance et l'administration

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Wasim A. | Senior Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** August 02, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Dans une session à distance, changer d'utilisateur depuis LogMeIn est très facile à utiliser avec l'application LogMeIn.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Pour l'instant, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Prendre une session à distance est très utile et contrôler la machine à distance est devenu facile sans aucun problème de suspension dans les sessions à distance.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est merveilleux de savoir que nos efforts ont eu un impact positif pour vous. Merci de faire partie intégrante de notre communauté !

  ### 27. Outil utile

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** AMAL T. | Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Accès non surveillé et gestion illimitée des appareils

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Il n'y a pas de configuration spécifique pour l'authentification des utilisateurs pour les appareils non surveillés.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il est utile de résoudre le problème de l'utilisateur final en prenant le contrôle à distance. Nous avons différentes méthodes pour nous connecter avec l'utilisateur.

  ### 28. Génial

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** ronald e. | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Sessions à distance pour faciliter l'assistance des techniciens aux utilisateurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

ne pas pouvoir contrôler chaque aspect de l'ordinateur de l'utilisateur sans élever

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

maintenant, les utilisateurs peuvent travailler de chez eux et obtenir de l'aide pour des problèmes techniques

  ### 29. La commodité de logmein

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 14, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

C'est une plateforme très utile pour moi en tant que professionnel de l'informatique pour fournir un support à distance à mes utilisateurs finaux, vraiment sans accroc.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Ce serait formidable si nous pouvions intégrer ysibg sso pour un accès sécurisé, sans avoir à se souvenir d'une connexion distincte.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il vous permet de prendre le contrôle de l'ordinateur portable de l'utilisateur final à distance, facilitant ainsi l'assistance pour le problème ou même la fourniture de la formation nécessaire.

**Official Response from Goto Customer Success:**

> Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Notre équipe travaille dur pour offrir la meilleure expérience possible, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Rescue.

  ### 30. Nous en dépendons

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 09, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

fiable et toujours présent - la connexion à distance n'a jamais été aussi facile - et toujours en amélioration et réceptif aux suggestions

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

parfois, le widget de bureau est un peu agité et il n'y a rien de plus préoccupant qu'un widget agité

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

nous devons voir exactement ce que notre client voit et ensuite tout contrôler - j'adore prendre le contrôle

  ### 31. Rescue porte bien son nom !!!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** James B. | Consumer Advocate, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 22, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Je pense que le plus grand avantage d'utiliser Rescue est la simplicité avec laquelle mon entreprise a pu s'y adapter. Cela a apporté une aide immense à notre personnel, et a par conséquent créé une expérience client positive à la fin. La capacité de se connecter à distance à nos clients lorsqu'ils ont besoin d'aide a fait de cet outil sans aucun doute notre principal outil de référence.

De plus, il va sans dire qu'il était également très convivial.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Le seul problème principal que nous avons eu avec cela, et cela nous a amenés à aborder notre matériel en tant que personnel, était le problème de compatibilité. Beaucoup d'employés utilisaient Android, et certains utilisaient iOS. J'avais l'impression, et beaucoup de membres du personnel avaient l'impression d'avoir une expérience différente selon celui qu'ils utilisaient.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Il a résolu un problème principal, à savoir le manque de capacité à se connecter facilement avec nos clients. Je pense que Rescue a fait exactement cela. Il nous a sauvés d'une situation où nous n'étions pas sûrs de pouvoir aider au mieux de nos capacités, et a rendu cela si facile à faire. Il nous bénéficie grâce à tous les retours positifs que nos clients nous ont donnés, associés à une réponse positive de nos collaborateurs au bureau et en télétravail !

  ### 32. C'était une bonne et fluide expérience d'essayer cela.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** bindu s. | junior cloud engineer, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 07, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

contrôler à distance un ordinateur depuis un autre endroit en utilisant une connexion Internet. LogMeIn Pro offre un accès facile à distance à notre bureau et à toutes ses applications, fichiers et informations - comme si nous étions assis devant.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Rien de spécial pour le moment car je l'ai trouvé satisfaisant.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Accès facile avec filtration

  ### 33. Aller pour le sauvetage

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ashley P. | Director Of Operations, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 25, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Rescue facilite un accès rapide et sécurisé à un support supérieur avec des liens en un clic vers une assistance en temps réel sur votre site web ou application mobile. Rescue est rapide : Pas de délais ou de temps perdu pour initier une session de support. Vous pouvez obtenir que quelqu'un se connecte immédiatement et obtienne des réponses à ce qui ne va pas ou ne fonctionne pas.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Je n'ai pas grand-chose que je n'aime pas à part le prix en soi. Je sais qu'ils offrent un essai gratuit et de cette façon, vous pouvez voir de quoi il s'agit et comment cela peut vous aider.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Parfois, mes ordinateurs ont tendance à ne pas fonctionner et ils se figent, et c'est la raison pour laquelle je peux appeler et obtenir que quelqu'un travaille sur mon ordinateur immédiatement, sans attendre un rappel.

  ### 34. Ingénieur de support de bureau

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brandon P. | Desktop Support Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 16, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

J'aime la facilité d'utilisation et la fiabilité de LogMeIn. C'est aussi très facile pour le client d'utiliser et de suivre les étapes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

La durée nécessaire pour se connecter à l'utilisateur.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

N/A

  ### 35. Bonne application

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Deepanshu p. | Senior Associate, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

J'ai utilisé logme in pendant 2 ans et c'est une très bonne application pour le support à distance.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Aucune aversion pour l'application car il n'y a pas de retard.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est fait manque dans l'exécution ou la connexion avec plusieurs appareils.

  ### 36. LogMeIn Rescue : Revue des avantages et des inconvénients

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** May 06, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

La meilleure chose à propos de LogMeIn Rescue par GoTo est qu'il offre un support à distance, ce qui peut aider d'autres utilisateurs à prendre le contrôle du système et à résoudre le problème.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Parfois, des problèmes de réseau peuvent survenir, ce qui empêche l'établissement réussi de sessions à distance, ce que je considère comme un problème majeur.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Comme mentionné précédemment, LogiMeIn Rescue de GoTo est principalement utilisé pour les sessions à distance et sert à résoudre des problèmes en prenant le contrôle d'autres systèmes.

  ### 37. La norme pour les professionnels de l'informatique

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** December 10, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

La connexion à distance sans assistance est de loin la fonctionnalité la plus utile pour moi. Je la configure sur mes "enfants à problèmes" de manière à ne pas avoir besoin qu'ils soient devant leur bureau lorsque je travaille sur leurs appareils.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

La seule chose avec laquelle j'ai eu des problèmes, et c'est très rare de nos jours, c'est lorsque leurs graphiques n'étaient pas clairs de mon côté, mais depuis la pandémie et comme tout le monde semble avoir une connexion plus rapide (fibre) de nos jours, je n'ai plus ce problème.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Le plus grand problème que LMI résout pour moi est de pouvoir accéder immédiatement aux appareils des utilisateurs finaux lorsqu'ils ont un problème. C'est un gain de temps inestimable, et cela me permet de remettre mes utilisateurs au travail rapidement et efficacement.

  ### 38. J'ai utilisé LogMeIn et c'est facile de prendre le contrôle à distance des utilisateurs.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** May 13, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Sur logmein, nous pouvons facilement partager des fichiers, utilisez le script déjà disponible pour gagner du temps. Personnellement, j'aime logmein, c'est également facile d'accès pour les utilisateurs.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Je n'ai pas grand-chose à dire parce que j'aime utiliser LogMeIn.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous pouvons prendre le contrôle à distance de l'utilisateur pour aider à résoudre rapidement le problème.

  ### 39. C'est une application très utile, mais parfois elle se déconnecte et ne répond pas pendant un moment.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'installations | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** May 10, 2024

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

C'est très pratique et facile à utiliser, une application qui s'ouvre rapidement.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Il se déconnecte parfois, il faut changer le mot de passe tous les mois.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Aider l'utilisateur très facilement

  ### 40. Outil excellent et intuitif pour l'utilisateur

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 18, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Je trouve que ce logiciel est très intuitif à la fois pour les représentants du support et pour les utilisateurs. Nous l'utilisons principalement pour soutenir nos utilisateurs finaux et nous constatons qu'en termes de fonctionnalité, il répond à tous nos besoins. L'une de leurs dernières fonctionnalités, la "carte d'appel", était une très bonne idée car elle permettait aux utilisateurs de demander de l'assistance. Ceux qui ne sont pas intéressés par cette fonctionnalité peuvent simplement ne pas la désactiver.

En plus de cela, il y a des outils de collaboration entre les représentants du support pour s'entraider lorsqu'ils travaillent avec un utilisateur. Je les ai utilisés de nombreuses fois lorsque je me creusais la tête sur un problème et que j'avais besoin d'un deuxième avis. Parfois, c'était une solution rapide et heureusement, LogMeIn Rescue rend cela encore plus facile.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Je n'ai pas vraiment trop de problèmes avec LogMeIn Rescue. La qualité et les fonctionnalités sont présentes et fonctionnelles. Comme je l'ai mentionné dans le meilleur à propos de Rescue, il satisfait toutes nos exigences.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Cet outil nous permet de nous connecter avec les utilisateurs et d'élever les privilèges pour des tâches système avancées.

  ### 41. Simple et efficace support à distance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Greg K. | Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** March 29, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

C'était facile à configurer. Les outils dans le Centre d'Administration ont permis la création de paquets d'installation facilement déployables. Le paramètre nous a permis de faire en sorte que des techniciens externes se connectent à distance en toute sécurité pour aider à résoudre les problèmes avec leurs produits.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Le prix a été fortement augmenté par rapport au logiciel que nous utilisions auparavant pour le support à distance. Je n'aime pas la structure de licence mensuelle/annuelle. J'ai eu de la chance que la comptabilité ne nous ait pas forcés à acheter en fonction des comparaisons de prix.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Mon équipe soutient les opérations de fabrication à l'échelle mondiale. Nous développons du matériel et des logiciels personnalisés pour une utilisation dans les usines et avons besoin de nous connecter à distance aux machines déployées sur les sols des usines pour fournir un soutien aux techniciens sur place.

  ### 42. Bel outil pour assistant à distance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mithun S. | Level 2 Technical Analyst , Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** November 16, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Application Rescue Lens qui vous aide à accéder à l'appareil photo mobile de l'utilisateur et à guider l'utilisateur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Rien pour l'instant, excellent outil que je dois recommander.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Nous pouvons résoudre des problèmes en étant assis dans différents pays.

  ### 43. C'est un logiciel impressionnant pour se connecter avec l'utilisateur à distance.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ahana B. | Azure Admin and Business Analyst, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** November 16, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

C'est un accès facile à l'ordinateur des utilisateurs avec l'accessibilité administrateur.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Parfois, le navigateur web n'est pas facilement accessible. Mais l'application de bureau est la meilleure à utiliser.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

C'est presque bien.

  ### 44. Secours au Secours

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** phil s. | Sr. Director of Ops, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** August 22, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Quelle facilité il y a à commencer une session et à expliquer aux utilisateurs externes comment obtenir notre support technique sur leurs machines pour les aider lorsqu'ils en ont besoin.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Je n'ai aucun désaccord avec Rescue. Nous avons utilisé ce produit avec succès pendant plusieurs années.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

L'employé à distance utilise pour accéder aux informations et aux données sur site et à l'assistance à distance.

  ### 45. Excellent produit pour les besoins de support à distance

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christopher G. | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 12, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Aimez la facilité avec laquelle nous pouvons nous connecter à distance à nos clients et aider à résoudre leurs problèmes.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

La capacité de discuter vocalement avec un client en une seule connexion au lieu de plusieurs.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

En nous permettant de nous connecter à distance à notre machine, nous pouvons résoudre les problèmes ou recueillir les informations pour résoudre les problèmes immédiatement. Auparavant, nous devions renvoyer l'appareil complet ou nous rendre sur place pour résoudre le problème des clients.

  ### 46. Meilleur logiciel de support à distance de 2023 !

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Vignesh r. | Application Engineer, Entreprise (> 1000 employés)

**Reviewed Date:** April 19, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Récemment, nous sommes passés au logiciel Rescue pour gérer à distance les ordinateurs de bureau/portables de nos collègues afin de résoudre les problèmes en cas de besoin. Et nous avons été surpris par la convivialité de l'application, et tout le monde dans notre équipe a pu utiliser le logiciel sans beaucoup de formation.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Une chose dégoûtante avec le logiciel Rescue est les délais qu'ils fixent pour chaque session significativement plus courte, et notre équipe a du mal à comprendre les choses dans une durée beaucoup plus courte.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Chaque jour au travail, les gens rencontrent de nombreux problèmes tels que des problèmes de connexion, de réseau ou d'autres problèmes. On ne peut pas visiter chaque bureau/ordinateur portable pour résoudre ces problèmes. Le logiciel de secours le fait à distance sans compromettre les résultats.

  ### 47. Soutien informatique spécialisé avec Rescue

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Erik C. | Innovation Engineer, Automatisation industrielle, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 06, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

La meilleure chose à propos de Rescue est que vous pouvez fournir un support de manière plus spécialisée, en raison du titre que j'ai mis, c'est une spécialisation à utiliser ainsi que le support technique, mais cela vous donne également la possibilité d'aller plus loin avec ses caractéristiques, où vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel appareil que j'aime, vous pouvez vous connecter à des appareils qui sont en mode de connexion pour toujours, où cela vous aide au cas où l'appareil ne fonctionne pas comme il se doit mais que vous avez une connexion en direct sur cet appareil, il a une très bonne sécurité pour protéger toutes les transactions et connexions que vous effectuez, vous pouvez également l'intégrer avec des API pour automatiser la performance et l'efficacité du support. La fonctionnalité de support vidéo permet aux utilisateurs de faire des visites virtuelles. Le système s'intègre avec des services comme ServiceNow et Salesforce pour faciliter l'engagement client et suivre les demandes de support.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Ce que je n'ai pas aimé, c'est le manque de compatibilité pour les appareils IOS car dans mon entreprise, certains collaborateurs utilisaient un MacBook pour le travail quotidien et l'application cliente ne fonctionnait pas telle quelle, donc nous avons dû la réinstaller pour la faire fonctionner à nouveau, aussi qu'elle est très chère et c'est compréhensible en partie, car elle a de nombreux outils et comment vous pouvez travailler avec eux, et c'est aussi difficile pour les utilisateurs inexpérimentés qui seront soutenus par la manière dont elle gère certaines fonctions.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Résolution de problèmes techniques dans l'organisation tels que l'installation de logiciels, la mise à niveau des appareils Ethernet, les problèmes de connectivité Internet, les problèmes d'application, les problèmes matériels.

  ### 48. Outil de support et à distance spécialisé Evergreen

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ravi K. | Devops Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins)

**Reviewed Date:** December 06, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Le logiciel de support Hi-Fi à distance simplifié a besoin de toutes les fonctionnalités, et Rescue est tout-en-un pour les exigences. Les fonctionnalités vidéo et la configuration à distance sont faciles à configurer en déplacement. J'ai utilisé Rescue pour me connecter avec les équipes techniques et QA et ses fonctionnalités de connexion dynamique automatique m'ont fait gagner beaucoup de temps.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Toutes les fonctionnalités et la configuration sont faciles partout pour Windows. Mais avec ma malchance, j'étais sur MacMini, et pour Mac, c'était un peu délicat la première fois à cause des problèmes de permissions de Mac. Sinon, toutes les autres fonctionnalités sont adorables et font gagner du temps.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Avant les secours, j'utilisais un autre logiciel de bureau à distance, mais j'étais déçu par certaines des fonctionnalités. Avec Rescue, j'avais également des fonctionnalités de vidéo à distance, ce qui m'aide à socialiser avec l'équipe et les clients.

  ### 49. Secours pour les entreprises

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** April 18, 2023

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

Le logiciel Rescue est excellent pour se connecter à distance à des ordinateurs où vous pourriez avoir besoin de droits d'administrateur. Il dispose d'une large gamme de fonctionnalités pour se connecter à distance, diagnostiquer des problèmes ou installer/mettre à jour/corriger des logiciels.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Rescue a une interface utilisateur datée et peut être difficile à naviguer parfois. Le portail administrateur n'est pas aussi robuste qu'il pourrait l'être. Peut avoir des problèmes de connexion à distance sur des connexions à faible bande passante.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Rescue permet à notre entreprise de se connecter à distance aux appareils des utilisateurs et de résoudre les problèmes. C'est un logiciel essentiel pour notre département informatique, et nous l'utilisons quotidiennement. La suite de fonctionnalités contient tout ce dont nous avons besoin pour faire notre travail.

  ### 50. Meilleure application pour tous les types d'organisation à des fins de support.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sachin S. | Software Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés)

**Reviewed Date:** December 22, 2022

**Qu'aimez-vous le plus à propos de LogMeIn Rescue?**

L'une des meilleures choses à propos de cette application est que nous pouvons facilement nous connecter avec n'importe qui en quelques secondes. Idéal pour fournir un support en temps réel partout facilement. Facile à configurer et convivial. Nous pouvons transférer rapidement tout type de données.

**Que n’aimez-vous pas à propos de LogMeIn Rescue?**

Par rapport aux autres outils ayant la même fonctionnalité disponibles sur le marché, une seule chose est le prix. À part cela, tout va bien avec cette application.

**Quels sont les problèmes que LogMeIn Rescue résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?**

Pour un soutien en temps réel pour différentes équipes chaque fois que nécessaire.


## LogMeIn Rescue Discussions
  - [Quelle version de Mac OS est préférée pour les connexions à distance ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-version-of-mac-os-is-preferred-for-remote-connections) - 1 comment, 1 upvote

- [View LogMeIn Rescue pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/logmein-rescue/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+06%3A10%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4b54b7bd-32cc-4b3e-b096-c811d5eff85e&secure%5Btoken%5D=c5f746e1eb3c424764faaf16da653f2b90b3cefc5f3484801fda21bc16a78d44&format=llm_user)
## LogMeIn Rescue Integrations
  - [Agiloft Contract Management Suite](https://www.g2.com/fr/products/agiloft-agiloft-contract-management-suite/reviews)
  - [Autotask](https://www.g2.com/fr/products/autotask/reviews)
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/fr/products/freshdesk/reviews)
  - [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/fr/products/happyfox-help-desk/reviews)
  - [Jira Service Management](https://www.g2.com/fr/products/jira-service-management/reviews)
  - [Microsoft Dynamics 365 Business Central](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-microsoft-dynamics-365-business-central/reviews)
  - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-teams/reviews)
  - [Nexthink](https://www.g2.com/fr/products/nexthink/reviews)
  - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/fr/products/salesforce-agentforce/reviews)
  - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/fr/products/servicenow-customer-service-management/reviews)
  - [Zendesk Contact Center](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-contact-center/reviews)

## LogMeIn Rescue Features
**Gestion des tickets et des cas**
- Expérience utilisateur de création de tickets
- Expérience utilisateur de réponse aux tickets
- Workflow
- Gestion des SLA
- Pièces jointes/Screencasts
- Collaboration sur les billets

**Applications ServiceNow**
- Intégration ServiceNow
- Valeur

**Administration**
- Partage d’écran
- Partage de fichiers
- Enregistrement de session
- Accès à distance sans surveillance
- Gestion multi-session
- Prise en charge de plusieurs moniteurs

**Administration**
- Contrôle d’accès
- Navigation dans les pages Web
- Assistance en temps réel

**Assistance à distance - Assistance vidéo à distance**
- Contrôle vidéo
- Flux en direct
- Interaction vidéo

**Gestion des incidents**
- Automatisez le routage des tickets
- Hiérarchisation des tickets
- Notifications de billets
- Base de connaissances
- Base de connaissances/Intégration de tickets

**Entretien**
- Redémarrage à distance
- Impression à distance

**Sécurité**
- Sécurité des données
- Masquage des données

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Contenu - Assistance vidéo à distance**
- Gestion du contenu
- Instruction

**Agentic AI - Applications du Store ServiceNow**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Assistance proactive

**Rapports**
- Tableaux
- Suivi du temps
- Enquêtes

**Communication**
- Chat textuel
- Voip
- Vidéoconférence
- Annotations d’écran

**Plate-forme - Support vidéo à distance**
- Omnicanal
- Libre-service
- Utilisabilité

**Agentic AI - Service d'assistance**
- Exécution autonome des tâches
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

**Accès et convivialité**
- Mobile
- Libre-service
- Active Directory
- Accès multicanal

**Sécurité**
- Cryptage des données
- conformité

**Agentic AI - Bureau de Service**
- Exécution autonome des tâches
- Planification en plusieurs étapes
- Intégration inter-systèmes
- Apprentissage adaptatif
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive
- Prise de décision

**Canaux de communication**
- Portail client
- Envoyer un e-mail au cas
- Assistance par chat/en direct

**Prise en charge des appareils**
- Accès aux appareils mobiles
- Prise en charge multiplateforme
- Multiplateforme

**Performance**
- Rapports

**Plate-forme**
- Assistance aux utilisateurs mobiles
- Personnalisation
- Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
- Intégration
- Rapports
- Tableaux

**Administration**
- Informations d’utilisation
- Intégrations
- Diagnostics
- Enregistrement de session
- Transfert de session
- Accès sans surveillance
- Partage de fichiers

**Plate-forme**
- Accès multiplateforme
- Accès aux appareils mobiles
- Gestion des applications
- Contrôle à distance des périphériques

**Sécurité**
- Effacement à distance
- Gestion des appareils
- Inscription d’appareils

## Top LogMeIn Rescue Alternatives
  - [TeamViewer](https://www.g2.com/fr/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,859 reviews)
  - [ScreenConnect](https://www.g2.com/fr/products/screenconnect/reviews) - 4.7/5.0 (476 reviews)
  - [Zoho Assist](https://www.g2.com/fr/products/zoho-assist/reviews) - 4.7/5.0 (674 reviews)