Avis et détails du produit ScreenConnect

ScreenConnect est très léger, dispose d'un bon support et fonctionne à la fois sur Mac et PC. Le prix est raisonnable par rapport à presque toutes les autres options de contrôle et de support à distance. La bande passante requise pour gérer une machine à distance semble être minimale afin de ne pas entraver les performances de contrôle. Le meilleur de tout, c'est qu'il offre plusieurs options de déploiement pour différents scénarios. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nécessite des droits d'administrateur pour l'installation, je réalise que c'est une bonne sécurité mais cela peut poser un défi lorsque la réinstallation est nécessaire. De plus, Mac rend cela constamment difficile de garder le client actif, il semble qu'à chaque mise à jour du système Mac, nous devons réautoriser le logiciel qui est verrouillé sur les Macs de nos utilisateurs derrière des identifiants administrateur. Cela nécessite que nous nous connections avec ARD pour le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise ScreenConnect depuis plus de quatre ans, et c'est un excellent produit. C'est l'une des meilleures façons de se connecter à distance à un autre système. Nous l'utilisons pour aider les utilisateurs avec divers problèmes à distance et pour nous connecter à l'arrière-plan afin d'améliorer la fonctionnalité des postes de travail. ScreenConnect est incroyablement utile pour le support sur des machines non-client avec des connexions ponctuelles. J'aime vraiment la fonctionnalité de la boîte à outils car elle maintient un ensemble uniforme d'outils disponibles pour nos techniciens. La fonctionnalité en arrière-plan est fantastique car elle nous permet de travailler sur la machine sans avoir besoin de la présence de l'utilisateur. La capacité de couper et coller dans ScreenConnect est vraiment utile. Il est intégré dans NinjaOne, ce qui rend la surveillance et la maintenance de nos machines super simples en nous permettant d'ouvrir une session d'un simple clic. Configurer ScreenConnect était une évidence, très facile—nous avons juste installé les agents, et former nos techniciens n'a pris que peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nettoyer l'arrière-plan et supprimer les machines après qu'elles aient disparu depuis longtemps pourrait être quelque chose avec lequel nous avons du mal, et c'est à peu près tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Screenconnect offre un support à distance rapide et sécurisé et notre équipe informatique peut rapidement accéder à distance aux ordinateurs/appareils et dépanner et/ou configurer des programmes/applications. Avec Screenconnect, la collaboration est également renforcée grâce au partage d'écran et à la facilité de copier des fichiers à distance et en toute sécurité. Avec Screenconnect, j'apprécie que le support vidéo à distance soit disponible et très utile lors du travail avec des équipes. C'est une solution de bureau à distance épanouissante qui a permis à notre entreprise d'économiser de l'argent et d'assurer la continuité des services, peu importe l'emplacement des équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, j'ai répondu aux besoins, Screenconnect est le meilleur que j'ai utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre des fonctionnalités de support à distance incroyables et il est toujours facile pour nos équipes informatiques de diagnostiquer les problèmes à distance et d'offrir un support sans avoir à se déplacer. Avec cet outil en place, nos équipes informatiques peuvent travailler de n'importe quel endroit et pourtant offrir un support incroyable en cas de besoin. L'accès et la connexion à distance sont extrêmement sécurisés, ce qui garantit la sécurité de nos données. ScreenConnect assure également une collaboration améliorée grâce à des fonctionnalités comme le chat en session et la possibilité de partager des caméras. Il prend également en charge la fonctionnalité en arrière-plan où nos équipes informatiques peuvent accéder à l'arrière-plan de l'ordinateur et effectuer un diagnostic sans affecter l'utilisateur en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il possède toutes les grandes fonctionnalités et aucune plainte jusqu'à présent. ScreenConnect a répondu à nos besoins et est un excellent outil pour offrir un support à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile et rapide à utiliser. L'interface utilisateur est parfaitement minimaliste, et je n'ai remarqué aucun décalage. Cet outil est essentiel pour notre MSP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les problèmes de sécurité sont le plus gros problème. À leur crédit, CW est rapide pour les corriger, et comme nous sommes hébergés, nous recevons les correctifs automatiquement et rapidement. Pourtant, c'est toujours dans un coin de ma tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de ScreenConnect et la façon dont il est intégré à Entra ID, ce qui nous permet d'utiliser des rôles pour donner aux ingénieurs uniquement l'accès dont ils ont besoin. Les permissions RBAC sont vraiment pratiques, et j'apprécie le support de personnalisation de marque pour notre portail de support ADHOC. L'enregistrement des sessions à distance est un grand avantage, car il nous aide à rester protégés grâce à l'audit. Le déploiement a été vraiment facile avec l'intégration RMM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

intégration avec une IA pour examiner les enregistrements d'écran afin que nous puissions enregistrer l'activité dans notre PSA Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de ScreenConnect, c'est son accès à distance rapide et fiable qui fonctionne sans problème même avec une faible bande passante. L'interface est épurée, ce qui facilite la gestion de plusieurs sessions sans effort. Ses solides fonctionnalités de sécurité inspirent confiance lors de travaux à distance sensibles. Dans l'ensemble, il offre une expérience de support à distance fluide et professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le processus d'installation peut sembler légèrement complexe pour les utilisateurs non techniques. De plus, des interruptions de session occasionnelles peuvent perturber le flux de travail lors du dépannage à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ScreenConnect was very easy to use compared to the other remote products I've used. The console is easy to navigate and to remote into a machine only takes a double click. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I found that getting assistance took a bit longer than we would like. There were moments where we were left with an issue for a few days before getting any kind of resolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prise en charge multi-écrans, prise en charge de la faible bande passante, une boîte à outils, chat, verrouillage de l'écran, extensibilité et compatibilité multiplateforme—tout ce que vous pourriez souhaiter dans un outil de support à distance. Les fonctionnalités en arrière-plan me permettent d'exécuter des commandes et d'installer des logiciels sans interrompre le travail de l'utilisateur, et je peux également leur envoyer des messages si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il faut un certain temps au client pour revenir en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirige une petite entreprise de support informatique. J'avais besoin d'une solution pour fournir un support à distance aux clients, à la fois sur une base "au besoin" et sur une base "toujours connectée". Les autres produits que j'ai examinés, comme Team Viewer, LogMeIn, etc., étaient tout simplement trop chers pour ma situation. Je dois admettre que j'étais un peu inquiet que ScreenConnect ne soit peut-être pas très fiable, etc., parce qu'il était moins cher, mais cette inquiétude était totalement infondée. ScreenConnect a été 100% fiable pour moi. Il fait tout ce dont j'ai besoin. Si quelqu'un appelle pour demander un support immédiat, il est très facile de lui faire visiter mon site web, où j'ai une page "Support à distance", où il peut entrer un code simple et se connecter rapidement. J'ai également de nombreux ordinateurs de clients toujours connectés, donc chaque fois qu'ils ont besoin que je fasse quelque chose, je peux intervenir et m'occuper des choses, sans avoir à me soucier de configurer une session de support à distance.

Il a été très facile de configurer mon serveur ScreenConnect auto-hébergé. C'est très facile à installer sur les ordinateurs des clients. Il n'y a pas de complications avec l'échange de codes et de mots de passe avec le client pour se connecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil du temps, il y a eu quelques problèmes avec les programmes antivirus, tels que McAfee et Bitdefender, affirmant que l'installateur de ScreenConnect est un cheval de Troie. Apparemment, cela est dû au fait que certains acteurs malveillants ont utilisé ScreenConnect et probablement d'autres applications d'accès à distance, pour obtenir un accès à distance aux ordinateurs de leurs victimes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.