Comparer LiveChatetLivePerson 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (44.9% des avis)
Marché intermédiaire (45.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$20.00
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LiveChat
Note
(755)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 4LivePerson
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(164)4.2 sur 5
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LiveChat vs LivePerson
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveChat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que LivePerson.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveChat à LivePerson.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveChat
Starter
$20.00
Quand vous venez de créer votre petit bureau / bureau à domicile.
- Historique de chat de 60 jours
- Personnalisation de chat de base
- Disponibilité des agents
LivePerson
Bronze
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Améliorez l'efficacité des agents avec un espace de travail axé sur la messagerie.
- Expérience des agents et des superviseurs : Comprend un espace de travail multi-canaux pour les agents, la co-navigation, des formulaires sécurisés pour optimiser la productivité des agents et l'expérience client.
- Expérience administrative : Comprend une console de gestion, un créateur de campagnes, et permet aux administrateurs de créer et gérer des utilisateurs et des compétences.
- Canaux de communication : Comprend le web, l'application, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anciennement Twitter) est pris en charge avec des frais supplémentaires. Comprend LivePerson Connect to Messaging (C2M) qui est une solution de déviation IVR permettant aux marques de transférer les appels vocaux vers des messages via la plateforme Conversational Cloud.
Essai gratuit
LiveChat
Essai gratuit disponible
LivePerson
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
680
8.5
146
Facilité d’utilisation
9.3
679
8.3
148
Facilité d’installation
9.0
261
7.9
77
Facilité d’administration
9.1
257
8.2
76
Qualité du service client
9.1
630
8.3
145
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
249
8.1
78
Orientation du produit (% positif)
8.3
673
5.2
143
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
243
Pas assez de données disponibles
9.1
241
Pas assez de données disponibles
9.0
235
Pas assez de données disponibles
9.2
250
Pas assez de données disponibles
8.6
153
Pas assez de données disponibles
9.0
228
Pas assez de données disponibles
9.1
227
Pas assez de données disponibles
8.9
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
105
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
275
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.0
51
Pas assez de données disponibles
8.1
55
Pas assez de données disponibles
8.3
56
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Pas assez de données disponibles
8.1
53
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
140
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
6.8
16
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
7.8
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
49
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.1
315
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
319
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
216
7.5
14
8.8
264
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
25
8.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.4
275
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
296
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
246
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
238
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
244
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
61
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.7
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LiveChatetLivePerson est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
LiveChat est catégorisé comme Bureau d'assistance
LivePerson est catégorisé comme SAP Store, Agents d'IA, Support conversationnel, Marketing conversationnel, Chatbots, Plateformes de bots, Service client social, Service client en libre-serviceSAP StoreetAgents d'IAetSupport conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetPlateformes de botsetService client socialetService client en libre-serviceetIntelligence conversationnelleetPlateformes de service client numériqueetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LivePerson
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
8.9%
Technologies et services d’information
8.5%
vente au détail
6.0%
Services financiers
4.1%
internet
3.8%
Autre
68.8%
internet
16.9%
vente au détail
16.3%
Télécommunications
8.8%
Assurance
4.4%
Logiciels informatiques
4.4%
Autre
49.4%
Avis les plus utiles
LiveChat
Avis favorable le plus utile
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
J'aime pouvoir offrir à mes clients une communication beaucoup plus rapide sur mon site web. Je ne ferai certainement pas attendre mes clients longtemps. Cette solution rendra mon travail efficace en un seul clic. C'est ce que j'aime le plus.
Avis critique le plus utile
Phuong N.
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
Dans l'ensemble, je suis satisfait de mon expérience jusqu'à présent et je n'ai pas de problèmes que je trouve agaçants.
LivePerson
Avis favorable le plus utile
Jon R.
Utilisateur vérifié à Market Research
J'ai utilisé Live person pendant plus de 10 ans ! très facile à configurer et à utiliser.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Printing
Their software rarely works to do anything more complex than have a basic chat box. Their administrative software also has lots of bugs. Every time I chat with technical support to try and resolve these issues, they cut me off mid sentence to transfer me...
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
J'aime pouvoir offrir à mes clients une communication beaucoup plus rapide sur mon site web. Je ne ferai certainement pas attendre mes clients longtemps. Cette solution rendra mon travail efficace en un seul clic. C'est ce que j'aime le plus.
Jon R.
Utilisateur vérifié à Market Research
J'ai utilisé Live person pendant plus de 10 ans ! très facile à configurer et à utiliser.
Phuong N.
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
Dans l'ensemble, je suis satisfait de mon expérience jusqu'à présent et je n'ai pas de problèmes que je trouve agaçants.
Utilisateur vérifié à Printing
Their software rarely works to do anything more complex than have a basic chat box. Their administrative software also has lots of bugs. Every time I chat with technical support to try and resolve these issues, they cut me off mid sentence to transfer me...
Meilleures alternatives
Discussions
Can one user respond to multiple chats concurrently?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
How does LiveChat work when no one is available?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
HIS DOCTRINE!! by Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
how to use canned responses in LIveEngage if the hot keys combination is not working
1 commentaire
MJ
Je ne sais pas, mais pour une solution de contournement, je penserais à utiliser un document Word ou un PDF avec les réponses préenregistrées que vous...Lire la suite
LivePerson n'a plus de discussions avec des réponses
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