Comparer IntercometNetomi 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (59.0% des avis)
Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Seat Par mois
Aucun tarif disponible
Intercom
Note
(3,324)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Seat Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Netomi
Note
(16)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (43.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Intercom vs Netomi
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Netomi plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Netomi dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Netomi répond mieux aux besoins de leur entreprise que Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Netomi est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Netomi à Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Par mois
Le plan de support client pour les particuliers, les startups et les petites entreprises.
- Boîte de réception partagée
- Chatbot Fin AI
- Centre d'aide public
Netomi
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Intercom
Essai gratuit disponible
Netomi
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
2,508
9.2
10
Facilité d’utilisation
8.9
2,534
9.0
12
Facilité d’installation
8.5
1,180
8.8
7
Facilité d’administration
8.7
1,130
9.2
6
Qualité du service client
8.7
2,410
9.5
11
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,129
9.7
6
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,358
10.0
6
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.6
16,366
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.7
979
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
997
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
972
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1020
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
561
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
942
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
842
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
141
Pas assez de données disponibles
8.2
142
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.0
772
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
972
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
698
Pas assez de données disponibles
7.7
413
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
581
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1074
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
685
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
651
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
880
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
882
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
4,711
Pas assez de données
messager
8.8
367
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
348
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
463
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
311
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.1
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
424
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
108
Pas assez de données disponibles
8.2
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
416
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
420
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
423
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
367
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
8.7
992
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
136
Pas assez de données disponibles
8.4
153
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
163
Pas assez de données disponibles
8.1
116
Pas assez de données disponibles
8.8
147
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
133
Pas assez de données disponibles
9.0
144
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
1,368
Pas assez de données
Canaux
8.8
176
Pas assez de données disponibles
8.4
167
Pas assez de données disponibles
7.6
160
Pas assez de données disponibles
Conception
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.5
175
Pas assez de données disponibles
8.7
180
Pas assez de données disponibles
8.8
172
Pas assez de données disponibles
8.8
166
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
775
Pas assez de données
Outils de productivité
9.0
81
Pas assez de données disponibles
8.5
80
Pas assez de données disponibles
8.4
77
Pas assez de données disponibles
9.0
77
Pas assez de données disponibles
8.9
78
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.2
52
Pas assez de données disponibles
9.2
53
Pas assez de données disponibles
9.1
51
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.7
31
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
9.3
32
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.4
50
Pas assez de données disponibles
9.3
50
Pas assez de données disponibles
9.3
50
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.8
33
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
8.8
33
Pas assez de données disponibles
8.9
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.1
20
Fonction non disponible
Réponses
8.8
493
Pas assez de données disponibles
8.8
485
Pas assez de données disponibles
9.1
483
Pas assez de données disponibles
8.9
459
Pas assez de données disponibles
8.7
383
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
509
Pas assez de données disponibles
8.9
483
Pas assez de données disponibles
8.8
478
Pas assez de données disponibles
8.7
462
Pas assez de données disponibles
8.5
323
Pas assez de données disponibles
8.9
429
Pas assez de données disponibles
8.9
485
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.4
47
Fonction non disponible
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
5,834
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
958
Pas assez de données disponibles
8.7
738
Pas assez de données disponibles
8.8
760
Pas assez de données disponibles
9.0
683
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
762
Pas assez de données disponibles
8.7
803
Pas assez de données disponibles
8.6
420
Pas assez de données disponibles
8.8
710
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.7
803
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.9
90
Pas assez de données disponibles
8.0
83
Pas assez de données disponibles
9.2
93
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.7
90
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.7
87
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.7
89
Pas assez de données disponibles
8.9
87
Pas assez de données disponibles
8.5
89
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
173
Pas assez de données disponibles
8.4
172
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
1298
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1306
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1055
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
1219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
466
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.3
1074
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
961
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
914
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1110
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
1184
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
3,606
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Expérience libre-service
9.0
552
Pas assez de données disponibles
8.9
552
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
392
Pas assez de données disponibles
8.6
437
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
434
Pas assez de données disponibles
8.8
439
Pas assez de données disponibles
8.3
376
Pas assez de données disponibles
8.8
424
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.2
833
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
71
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
9.6
71
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
72
Pas assez de données disponibles
8.9
71
Pas assez de données disponibles
9.5
74
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.9
66
Pas assez de données disponibles
Insight
9.3
70
Pas assez de données disponibles
9.3
71
Pas assez de données disponibles
9.0
67
Pas assez de données disponibles
9.4
67
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
IntercometNetomi est catégorisé comme Automatisation du service clientetAgents d'IAetChatbotsetService client en libre-service
Catégories uniques
Intercom est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnel, Service client social, Chat en directPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletService client socialetChat en directetBureau d'assistance
Netomi n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Netomi
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
25.9%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.4%
internet
5.3%
Marketing et publicité
5.0%
Autre
43.2%
Technologies et services d’information
12.5%
Formation en ligne
12.5%
Biens de consommation
12.5%
Compagnies aériennes/Aviation
12.5%
Fabrication
6.3%
Autre
43.8%
Avis les plus utiles
Intercom
Avis favorable le plus utile
Leanna W.
Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Netomi
Avis favorable le plus utile
Sarah Mae M.
Utilisateur vérifié à Retail
Intégration prête à l'emploi avec une variété d'outils CSM (Zendesk, Gladly, etc.). L'équipe propose également une interface simple et conviviale que notre équipe peut utiliser pour optimiser personnellement les BOTS, ainsi que pour créer de nouvelles...
Avis critique le plus utile
Leanna W.
Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...
Sarah Mae M.
Utilisateur vérifié à Retail
Intégration prête à l'emploi avec une variété d'outils CSM (Zendesk, Gladly, etc.). L'équipe propose également une interface simple et conviviale que notre équipe peut utiliser pour optimiser personnellement les BOTS, ainsi que pour créer de nouvelles...
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Meilleures alternatives
Discussions
What is Intercom used for?
3 commentaires
JT
pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Netomi n'a aucune discussion avec des réponses
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