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Comparer Incident IQetServiceNow IT Service Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.9% des avis)
Entreprise (74.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Incident IQ
Note
(219)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.9% des avis)
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Incident IQ vs ServiceNow IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Incident IQ plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Incident IQ dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Incident IQ répond mieux aux besoins de leur entreprise que ServiceNow IT Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Incident IQ est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Incident IQ à ServiceNow IT Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Incident IQ
Aucun tarif disponibleServiceNow IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Incident IQ
Aucune information sur l'essai disponibleServiceNow IT Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
203
8.9
686
Facilité d’utilisation
8.9
205
8.4
687
Facilité d’installation
8.9
99
8.4
268
Facilité d’administration
9.0
105
8.7
247
Qualité du service client
9.1
186
8.5
616
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
101
8.8
244
Orientation du produit (% positif)
9.4
200
8.7
665
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.7
1,352
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.8
91
Pas assez de données disponibles
8.8
91
Pas assez de données disponibles
8.9
92
Pas assez de données disponibles
8.9
83
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
9.0
91
Pas assez de données disponibles
9.0
89
Pas assez de données disponibles
8.8
75
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
81
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
7.9
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.0
63
Pas assez de données disponibles
8.7
79
Pas assez de données disponibles
8.6
83
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
8.5
80
Pas assez de données disponibles
8.9
84
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
2,337
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.1
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
166
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.9
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
133
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
151
Pas assez de données disponibles
9.0
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
150
|
Fonctionnalité vérifiée
Livraison de services RHMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logistique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
1,203
Surveillance
Pas assez de données disponibles
9.0
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
189
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.2
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
187
Pas assez de données disponibles
8.7
178
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
82
Gestion des actifs informatiquesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.7
688
Pas assez de données
Inventaire des actifs
9.2
95
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
management
9.0
89
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
8.9
87
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.0
120
9.0
271
8.9
112
9.0
270
8.9
122
9.1
277
8.4
115
8.7
265
8.4
109
8.7
258
Rapports
8.9
120
8.7
269
8.7
104
8.7
247
8.5
91
8.6
143
Accès et convivialité
8.0
105
8.0
205
8.5
107
8.7
258
8.6
104
8.5
226
8.6
90
8.8
136
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Incident IQetServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
Incident IQ est catégorisé comme Livraison de services RHetGestion des actifs informatiquesetGestion scolaireetBureau d'assistance
ServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetGestion de la configuration
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Incident IQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Enseignement primaire/secondaire
38.4%
Technologies et services d’information
23.1%
Gestion de l’éducation
21.3%
Logiciels informatiques
2.3%
Télécommunications
1.9%
Autre
13.0%
Technologies et services d’information
32.6%
Logiciels informatiques
8.3%
Hôpital et soins de santé
5.0%
Services financiers
4.6%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Autre
45.3%
Avis les plus utiles
Incident IQ
Avis favorable le plus utile
Charles B.
Utilisateur vérifié à Primary/Secondary Education
Incident IQ me garde engagé dans un portail au lieu de plusieurs, c'est tellement plus facile à utiliser que d'avoir des systèmes séparés à travers plusieurs portails différents ! Cela rationalise également mon flux de travail pour que je ne trébuche pas !
Avis critique le plus utile
B.J. K.
Utilisateur vérifié à Primary/Secondary Education
Pas très facile à comprendre.
ServiceNow IT Service Management
Avis favorable le plus utile
Nathan N.
Utilisateur vérifié à Internet
ServiceNow peut faire tout ce que vous voulez. Tout dépend du niveau d'effort pour le faire fonctionner comme vous le souhaitez. Ils ajoutent continuellement des fonctionnalités et des améliorations esthétiques. Le support est excellent, et nous n'avons eu...
Avis critique le plus utile
Hiren D.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
La capacité de recherche peut être une tâche très fastidieuse et la plupart du temps, un ticket est redirigé vers la page d'accueil par défaut. Cela pourrait ne pas être un problème pour certains des cas d'utilisation où les champs de recherche sont plus...
Charles B.
Utilisateur vérifié à Primary/Secondary Education
Incident IQ me garde engagé dans un portail au lieu de plusieurs, c'est tellement plus facile à utiliser que d'avoir des systèmes séparés à travers plusieurs portails différents ! Cela rationalise également mon flux de travail pour que je ne trébuche pas !
Nathan N.
Utilisateur vérifié à Internet
ServiceNow peut faire tout ce que vous voulez. Tout dépend du niveau d'effort pour le faire fonctionner comme vous le souhaitez. Ils ajoutent continuellement des fonctionnalités et des améliorations esthétiques. Le support est excellent, et nous n'avons eu...
B.J. K.
Utilisateur vérifié à Primary/Secondary Education
Pas très facile à comprendre.
Hiren D.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
La capacité de recherche peut être une tâche très fastidieuse et la plupart du temps, un ticket est redirigé vers la page d'accueil par défaut. Cela pourrait ne pas être un problème pour certains des cas d'utilisation où les champs de recherche sont plus...
Meilleures alternatives
Discussions
How are you priced?
2 commentaires
Réponse officielle de Incident IQ
Incident IQ est tarifé en fonction de l'inscription des étudiants, créant un point de prix accessible pour les districts de toutes tailles.Lire la suite
Do you integrate with single sign-on providers?
2 commentaires
Réponse officielle de Incident IQ
Oui. Incident IQ s'intègre actuellement avec Google SSO, Azure et Microsoft Local AD. Des intégrations avec d'autres fournisseurs SSO seront publiées dans un...Lire la suite
Do you have a mobile app?
1 commentaire
Réponse officielle de Incident IQ
Oui. Incident IQ propose une application mobile native, conçue pour iOS et Android.Lire la suite
What is the ServiceNow now platform?
2 commentaires
SC
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud qui offre une large gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d'automatisation des...Lire la suite
Asset Tracking
1 commentaire
RK
Il y a 2 façons de le faire :
Acheter un abonnement pour ServiceNow Discovery et configurer l'environnement selon le schéma ainsi que le maintenir pour...Lire la suite
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