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Comparer Hornbill Service ManageretServiceNow IT Service Management 
Hornbill Service Manager vs ServiceNow IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Hornbill Service Manager plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité de configuration avec ServiceNow IT Service Management, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hornbill Service Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Hornbill Service Manager est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Hornbill Service Manager à ServiceNow IT Service Management.
Hornbill is such a supportive company and I believe that this is one of their best aspects. They go that extra mile in supporting you and your needs for the business.
Pas d'aperçu d'appel permanent dans la vue de la liste des demandes, et les messages contextuels apparaissent sur le mauvais appel, puis il est difficile de les fermer.
ServiceNow offre une interface très simplifiée qui peut être consultée par mes techniciens depuis n'importe quel navigateur sur presque n'importe quel appareil. Cela a augmenté le nombre d'incidents et de demandes que nous enregistrons, rendant ainsi nos...
La capacité de recherche peut être une tâche très fastidieuse et la plupart du temps, un ticket est redirigé vers la page d'accueil par défaut. Cela pourrait ne pas être un problème pour certains des cas d'utilisation où les champs de recherche sont plus...
Hornbill is such a supportive company and I believe that this is one of their best aspects. They go that extra mile in supporting you and your needs for the business.
ServiceNow offre une interface très simplifiée qui peut être consultée par mes techniciens depuis n'importe quel navigateur sur presque n'importe quel appareil. Cela a augmenté le nombre d'incidents et de demandes que nous enregistrons, rendant ainsi nos...
Pas d'aperçu d'appel permanent dans la vue de la liste des demandes, et les messages contextuels apparaissent sur le mauvais appel, puis il est difficile de les fermer.
La capacité de recherche peut être une tâche très fastidieuse et la plupart du temps, un ticket est redirigé vers la page d'accueil par défaut. Cela pourrait ne pas être un problème pour certains des cas d'utilisation où les champs de recherche sont plus...
