Comparer HelpshiftetIntercom 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Petite entreprise (59.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $150.00 Par mois
$39.00 1 Seat Par mois
Helpshift
Note
(380)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $150.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Intercom
Note
(3,324)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Seat Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Produits en vedette
Sponsorisé
Customerly
(35)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
Product Fruits
(121)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Helpshift vs Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Intercom plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Intercom dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpshift.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Intercom est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Intercom à Helpshift.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpshift
Starter
À partir de $150.00
Par mois
Commencez rapidement avec notre forfait de démarrage de la plateforme de service client axée sur le mobile.
Tous les forfaits incluent 1 000 problèmes par mois pour vous lancer.
- Messagerie intégrée aux applications Web et mobiles
- Centre d'aide intégré aux applications Web et mobiles
- Intégration SDK mobile
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Par mois
Le plan de support client pour les particuliers, les startups et les petites entreprises.
- Boîte de réception partagée
- Chatbot Fin AI
- Centre d'aide public
Essai gratuit
Helpshift
Essai gratuit disponible
Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
294
8.8
2,508
Facilité d’utilisation
8.8
294
8.9
2,534
Facilité d’installation
8.2
138
8.5
1,180
Facilité d’administration
8.4
138
8.7
1,130
Qualité du service client
8.4
274
8.7
2,410
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
134
8.8
1,129
Orientation du produit (% positif)
7.9
287
8.8
2,358
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
979
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
163
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
997
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
167
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
972
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
169
8.5
1020
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
122
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
561
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
164
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
161
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
942
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
87
8.7
842
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
8.3
141
Fonction non disponible
8.2
142
Canaux de communication
8.6
150
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
772
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
150
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
972
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
125
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
1144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
44
8.4
698
9.0
18
7.7
413
Plate-forme
8.5
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
581
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
126
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1074
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
685
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
651
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
139
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
880
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
882
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
4,711
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
367
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
348
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
463
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
311
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.1
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
424
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
108
Pas assez de données disponibles
8.2
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
416
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
420
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
423
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
367
|
Fonctionnalité vérifiée
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
992
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
136
Pas assez de données disponibles
8.4
153
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
163
Pas assez de données disponibles
8.1
116
Pas assez de données disponibles
8.8
147
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
133
Pas assez de données disponibles
9.0
144
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
1,368
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
176
Pas assez de données disponibles
8.4
167
Pas assez de données disponibles
7.6
160
Conception
Pas assez de données disponibles
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.5
175
Pas assez de données disponibles
8.7
180
Pas assez de données disponibles
8.8
172
Pas assez de données disponibles
8.8
166
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
775
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
9.0
81
Pas assez de données disponibles
8.5
80
Pas assez de données disponibles
8.4
77
Pas assez de données disponibles
9.0
77
Pas assez de données disponibles
8.9
78
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.2
52
Pas assez de données disponibles
9.2
53
Pas assez de données disponibles
9.1
51
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
9.3
32
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
50
Pas assez de données disponibles
9.3
50
Pas assez de données disponibles
9.3
50
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
33
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
8.8
33
Pas assez de données disponibles
8.9
34
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Réponses
9.0
24
8.8
493
8.5
24
8.8
485
8.9
23
9.1
483
8.8
22
8.9
459
9.0
22
8.7
383
Plate-forme
9.4
21
9.5
509
9.2
22
8.9
483
8.5
22
8.8
478
8.2
21
8.7
462
9.0
15
8.5
323
8.6
20
8.9
429
8.9
22
8.9
485
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.4
47
Plateforme conversationnelle
9.0
27
8.7
958
8.8
21
8.7
738
8.7
24
8.8
760
8.7
21
9.0
683
Automatisation du support
8.8
23
8.7
762
8.5
28
8.7
803
8.8
24
8.6
420
8.2
23
8.8
710
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
803
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.9
90
Pas assez de données disponibles
8.0
83
Pas assez de données disponibles
9.2
93
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
90
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.7
87
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.7
89
Pas assez de données disponibles
8.9
87
Pas assez de données disponibles
8.5
89
IA générative
Fonction non disponible
8.5
173
Fonction non disponible
8.4
172
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
8.6
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
1298
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1306
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1055
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
105
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
1219
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
8.6
466
Usage interne
8.1
126
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1074
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
961
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
914
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1110
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
83
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
1184
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1154
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.8
148
9.0
552
8.5
138
8.9
552
8.2
107
Fonction non disponible
8.9
21
8.3
392
8.9
21
8.6
437
Plateforme libre-service
8.1
22
8.7
434
8.6
23
8.8
439
8.2
17
8.3
376
8.6
23
8.8
424
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
833
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
71
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
9.6
71
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
72
Pas assez de données disponibles
8.9
71
Pas assez de données disponibles
9.5
74
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.9
66
Insight
Pas assez de données disponibles
9.3
70
Pas assez de données disponibles
9.3
71
Pas assez de données disponibles
9.0
67
Pas assez de données disponibles
9.4
67
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpshiftetIntercom est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Helpshift est catégorisé comme Support client multilingue
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpshift
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Jeux vidéo
22.3%
Divertissement
8.3%
Services financiers
6.8%
Bancaire
6.8%
Services aux consommateurs
5.7%
Autre
50.0%
Logiciels informatiques
25.9%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.4%
internet
5.3%
Marketing et publicité
5.0%
Autre
43.2%
Avis les plus utiles
Helpshift
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Wine and Spirits
Les capacités d'analyse et de rapport
Avis critique le plus utile
Christopher H.
Utilisateur vérifié à Apparel & Fashion
Vous livrez des commentaires génériques sans soutenir la plateforme à laquelle vous êtes assigné.
Intercom
Avis favorable le plus utile
Leanna W.
Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Utilisateur vérifié à Wine and Spirits
Les capacités d'analyse et de rapport
Leanna W.
Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...
Christopher H.
Utilisateur vérifié à Apparel & Fashion
Vous livrez des commentaires génériques sans soutenir la plateforme à laquelle vous êtes assigné.
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Meilleures alternatives
Discussions
¿Como puedo mejorar la satisfacción de mis clientes si tengo poco personal que maneje helpshift?
2 commentaires
RR
tu personnel doit être augmenté de manière à ce que le temps de réponse soit compensé par l'utilisation de cet outil,Lire la suite
What would be the best way to receive notifications of chats waiting to be answered.
1 commentaire
ŁM
Vous pouvez créer des automatisations basées sur le temps avec l'ajout d'une note interne en tant qu'action avec notification de l'un des agents.Lire la suite
What's the best way to correctly set up Helpshift Analytics?
1 commentaire
TA
Honnêtement, votre gestionnaire de compte Helpshift est le meilleur moyen de configurer Analytics. Ils organiseront un appel et vous guideront tout au long...Lire la suite
What is Intercom used for?
3 commentaires
JT
pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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