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- Gainsight Customer Communities-vs-Khoros Service
Comparer Gainsight Customer CommunitiesetKhoros Service 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Entreprise (36.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Gainsight Customer Communities
Note
(225)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur Gainsight Customer CommunitiesKhoros Service
Note
(40)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (36.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Khoros ServiceProduits en vedette
Sponsorisé
Axero
(67)
Service client en libre-service
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ToucanTech
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Service client en libre-service
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Alhena AI
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Gainsight Customer Communities vs Khoros Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gainsight Customer Communities plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Gainsight Customer Communities dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Khoros Service répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gainsight Customer Communities.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gainsight Customer Communities est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Gainsight Customer Communities et Khoros Service ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gainsight Customer Communities
Aucun tarif disponibleKhoros Service
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Gainsight Customer Communities
Essai gratuit disponible
Khoros Service
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
174
8.5
27
Facilité d’utilisation
8.7
177
8.2
27
Facilité d’installation
8.4
133
7.8
17
Facilité d’administration
8.7
137
8.0
10
Qualité du service client
8.8
162
8.5
26
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
138
8.3
9
Orientation du produit (% positif)
8.7
165
8.7
27
Fonctionnalités
Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Insight
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de communauté en ligneMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
7.5
842
Pas assez de données
Développement communautaire
6.8
52
Pas assez de données disponibles
7.0
56
Pas assez de données disponibles
7.5
27
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Pas assez de données disponibles
7.4
23
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
Amélioration communautaire
8.4
28
Pas assez de données disponibles
6.6
25
Pas assez de données disponibles
6.6
21
Pas assez de données disponibles
6.4
22
Pas assez de données disponibles
Analyse de la clientèle
7.6
62
Pas assez de données disponibles
8.1
81
Pas assez de données disponibles
7.1
80
Pas assez de données disponibles
7.2
58
Pas assez de données disponibles
Gestion de la communauté
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.1
75
Pas assez de données disponibles
8.2
23
Pas assez de données disponibles
Analytique communautaire
7.6
23
Pas assez de données disponibles
7.5
23
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Gainsight Customer CommunitiesetKhoros Service ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
Gainsight Customer Communities est catégorisé comme Gestion de communauté en ligne
Khoros Service est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gainsight Customer Communities
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Khoros Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
38.8%
Technologies et services d’information
19.2%
Télécommunications
9.4%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
internet
2.7%
Autre
26.3%
Télécommunications
15.2%
Externalisation/Délocalisation
9.1%
Marketing et publicité
9.1%
Services aux consommateurs
9.1%
Hospitalité
6.1%
Autre
51.5%
Avis les plus utiles
Gainsight Customer Communities
Avis favorable le plus utile
Tomás A.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Plateforme : - est pensée mobile en premier - vous pouvez configurer vous-même de nombreuses options - le backoffice est intuitif - feuille de route claire pour les améliorations Support : - très transparent avec vous - alertes automatiques...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Insided is exceptionally behind on some core functionality that would help us drive outcomes through the community. For example, being able to email community members to get them re-engaged. I also wish that it provided more ways to drive acts of customer...
Khoros Service
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Performing Arts
J'aime vraiment à quel point Lithium est un bon outil pour gérer les interactions sociales à travers une variété de services. C'est un guichet unique. Tout est enregistré, d'un point de vue conformité, surveillance et qualité, cela rend la vie beaucoup plus...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Design
Not as easy to navigate as most sites - would love to have more features. It’s just not as a seamless as an experience when compared to social media mgmt sites like Co schedule or Hootsuite.
Tomás A.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Plateforme : - est pensée mobile en premier - vous pouvez configurer vous-même de nombreuses options - le backoffice est intuitif - feuille de route claire pour les améliorations Support : - très transparent avec vous - alertes automatiques...
Utilisateur vérifié à Performing Arts
J'aime vraiment à quel point Lithium est un bon outil pour gérer les interactions sociales à travers une variété de services. C'est un guichet unique. Tout est enregistré, d'un point de vue conformité, surveillance et qualité, cela rend la vie beaucoup plus...
Utilisateur vérifié à Computer Software
Insided is exceptionally behind on some core functionality that would help us drive outcomes through the community. For example, being able to email community members to get them re-engaged. I also wish that it provided more ways to drive acts of customer...
Utilisateur vérifié à Design
Not as easy to navigate as most sites - would love to have more features. It’s just not as a seamless as an experience when compared to social media mgmt sites like Co schedule or Hootsuite.
Meilleures alternatives
Discussions
Can an Insided community (especially with your community powered knowledge base) exist as a bolt on, alongside an online help centre, or for real success, does a company need to commit to the community as the online resource for customer support?
2 commentaires
DP
Oui, nous avons une communauté de questions-réponses réussie comme cas d'utilisation principal/initial ainsi que le support Zendesk et un programme robuste...Lire la suite
What is a community platform?
1 commentaire
JW
Un espace en ligne pour héberger une communauté d'utilisateurs autour d'un objectif commun, créant la possibilité pour les utilisateurs de se connecter, de...Lire la suite
What does inSided Online Community Platform do?
1 commentaire
RB
Plateforme pour héberger une communauté en ligne - y compris des forums, des événements, des mises à jour et des demandes de fonctionnalités.Lire la suite
What is a community khoros?
1 commentaire
MV
Khoros est une plateforme pour l'engagement client numérique en premier.Lire la suite
What do online communities do?
1 commentaire
AM
Les communautés en ligne augmentent l'engagement des clients avec le produit/service et réduisent le coût du service client en le remplaçant par le partage...Lire la suite
Khoros Service n'a plus de discussions avec des réponses
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