Avis et détails du produit de Khoros Service

Le module est capable de générer de bonnes idées basées sur les données fournies. La diversité d'obtenir plus de résultats "solutions" est si bonne par rapport à d'autres modules qui nécessitent des plug-ins, des bases analytiques structurées et une méthode de rapport. Les autres outils intégrés aident à bien utiliser l'algorithme et la recherche sémantique, chacun ayant ses propres avantages. Mon jugement personnel qui évalue le bon outil repose sur les multiples utilisations et les modifications modestes pour voir le résultat nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface semble trop compliquée pour les personnes non technophiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De nombreuses fois, dans le service client, un représentant reçoit une tâche qui n'est pas liée ou dont il n'est pas au courant. Cela se produit parce que le problème n'est pas correctement acheminé. Khoros utilise la technologie de l'IA pour acheminer le problème. Il suggère également aux représentants quelques réponses de base. Parfois, il peut même gérer des tâches répétitives. N'est-ce pas incroyable !!!? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très chers, difficile à comprendre et à utiliser. Nous avons dû former beaucoup de nouvelles personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai essayé d'utiliser Khoros depuis un certain temps maintenant et je dois admettre que je suis vraiment impressionné. Ils prêtent attention à chaque détail et ils sont extrêmement engagés à s'assurer que leurs clients sont satisfaits. Que ce soit les réponses rapides, les idées innovantes ou la chaleur de tout le monde au travail là-bas ; Khoros n'a jamais déçu mes attentes. D'ailleurs, tous mes amis et collègues seront bientôt au courant de Khoros à cause de cela ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de désaccords spécifiques concernant les services de photos à ma connaissance, c'était assez concis et précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Khoros a révolutionné notre stratégie client avec sa suite complète d'outils. Nous avons pu gérer sans effort nos médias sociaux, nos communautés en ligne et nos canaux de messagerie, le tout en un seul endroit. Les analyses fournies ont été inestimables pour comprendre notre audience et adapter notre contenu à leurs besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

bien qu'il offre de nombreux avantages, certains utilisateurs peuvent trouver une structure tarifaire un peu élevée pour une petite entreprise ou une start-up. De plus, la courbe d'apprentissage initiale pour utiliser pleinement toutes les fonctionnalités pourrait être difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime surtout son intégration à travers divers canaux de communication. Khoros rationalise nos interactions avec les clients et aide à la gestion de nos plateformes de médias sociaux en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est bon mais je rencontre quelques problèmes lorsque j'utilise son interface utilisateur. Naviguer d'une fonctionnalité à une autre semble parfois difficile. Une interface utilisateur plus simplifiée augmenterait l'engagement des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grande plateforme pour impliquer différents acteurs au sein de l'entreprise, elle offre également une utilisation conviviale avec la flexibilité d'incorporer des fonctionnalités supplémentaires adaptées à vos besoins, la rendant adaptée aux besoins d'automatisation des médias sociaux à la fois basiques et avancés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela devrait améliorer leur interface et le support client car nous n'obtenons pas les solutions les plus rapides de l'équipe de support technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas décrire à quel point je suis enthousiaste à propos du service que j'ai apprécié de Khoros. Service client de qualité et soutien approprié tout au long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est parfait, il n'y a rien à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Khoros (en tant qu'entreprise) se concentre fortement sur l'expérience utilisateur d'entreprise dans toutes leurs plateformes. La configuration backend personnalisable et la manière dont cela s'intègre dans le flux de travail de l'agent front-end est brillante. Surtout, leurs sessions d'intégration et de configuration initiale sont très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais changer quelque chose, ce serait juste la granularité du marquage dans l'analyse. Ce serait agréable d'avoir un système de filtrage qui vous permet de plonger en profondeur et de comparer toutes les options de marquage. À part cela, c'est une bonne plateforme dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The thing that I like the most is their 24 x 7 Omni Channel Service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The basic taste of AI is included but it needs ti be updated with real time AI. Also it slows down the over all performance of the browser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface conviviale : vraiment facile à naviguer et à rechercher Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chevauchement des fonctionnalités, c'est parfois déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.