Comparer FreshserviceetVivantio 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
À partir de $59.00 1 Agent License Par mois
Freshservice
Note
(1,238)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Vivantio
Note
(291)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $59.00 1 Agent License Par mois
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur VivantioProduits en vedette
Sponsorisé
Applaud
(23)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
Serviceaide ChangeGear
(98)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Freshservice vs Vivantio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que Vivantio.
- En comparant la qualité du support produit continu, Freshservice et Vivantio fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à Vivantio.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
À partir de $59.00
1 Agent License Par mois
L'accès à la plateforme Vivantio inclut toujours : 1) chaque fonctionnalité disponible, 2) votre choix de centres de données, 3) des services professionnels internes, 4) un gestionnaire de la réussite client, 5) un support téléphonique, par email et en libre-service aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Les prix varient en fonction du nombre de licences :
500 utilisateurs du système - 59 $ par licence nominative / 89 $ par licence simultanée ;
200 utilisateurs - 69 $ / 104 $ ;
100 utilisateurs - 78 $ / 118 $ ;
50 utilisateurs - 83 $ / 125 $ ;
25 utilisateurs - 91 $ / 137 $ ;
15 utilisateurs - 95 $ / 143 $ ;
5 utilisateurs - 99 $ / 149 $
- Types de billets configurables illimités
- Gestion des tâches
- Gestion des clients, des actifs et des connaissances
Essai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
Vivantio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,105
8.7
270
Facilité d’utilisation
9.2
1,104
8.6
271
Facilité d’installation
8.8
890
8.1
138
Facilité d’administration
9.0
909
8.4
143
Qualité du service client
9.0
1,066
9.0
248
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
885
8.9
137
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,094
9.1
265
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
2,399
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
140
Pas assez de données disponibles
8.6
139
Pas assez de données disponibles
8.5
133
Pas assez de données disponibles
8.6
131
Pas assez de données disponibles
8.7
135
Pas assez de données disponibles
8.6
134
Pas assez de données disponibles
8.6
131
Pas assez de données disponibles
8.3
124
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
66
Pas assez de données disponibles
7.6
66
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.4
129
Pas assez de données disponibles
8.7
135
Pas assez de données disponibles
7.3
81
Pas assez de données disponibles
7.0
81
Pas assez de données disponibles
7.1
77
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.5
100
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
8.5
122
Pas assez de données disponibles
7.8
108
Pas assez de données disponibles
8.0
125
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.8
4,203
8.5
626
Administration
8.6
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
37
8.3
308
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
38
8.3
333
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
47
Service d’assistance
9.4
362
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
47
9.1
337
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
48
8.9
329
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
46
management
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
46
8.9
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
44
8.8
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
38
8.5
247
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
36
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
28
Fonctionnalité
9.5
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
48
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
8.8
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
39
8.8
263
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
44
Livraison de services RHMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logistique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
8.6
1,852
Pas assez de données
Surveillance
8.4
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
306
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
295
Pas assez de données disponibles
8.5
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
102
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.3
5
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des cas RHMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Enquête
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience employé
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
53
7.9
47
Expérience libre-service
8.6
113
8.0
70
8.9
109
8.0
72
7.3
90
8.1
58
7.6
91
7.9
57
8.2
111
8.1
75
Plateforme libre-service
8.5
111
8.3
72
8.7
115
8.4
70
7.3
85
7.5
53
8.0
107
8.3
65
IA générative
8.0
50
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
699
8.5
132
8.9
702
8.8
147
9.0
755
8.7
154
8.6
691
8.1
131
8.7
656
8.1
125
Rapports
8.6
737
8.2
149
8.2
602
8.2
138
8.2
580
8.0
116
Accès et convivialité
8.4
665
7.4
109
8.9
688
8.4
141
8.5
515
8.4
118
8.7
527
8.2
105
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.2
2,265
Pas assez de données
Analyse
7.5
154
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
209
Pas assez de données disponibles
8.3
192
Pas assez de données disponibles
8.7
235
Pas assez de données disponibles
8.4
262
Pas assez de données disponibles
8.7
294
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.8
158
Pas assez de données disponibles
7.1
87
Pas assez de données disponibles
7.6
146
Pas assez de données disponibles
8.9
263
Pas assez de données disponibles
8.8
265
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetVivantio est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de ServiceetService client en libre-service
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Alerte informatiqueetGestion des incidentsetGestion des TI d'entreprise
Vivantio est catégorisé comme Livraison de services RHetGestion des actifs informatiquesetGestion des cas RHetBureau d'assistanceetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vivantio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.8%
Logiciels informatiques
5.3%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Services financiers
3.5%
Autre
63.3%
Technologies et services d’information
19.0%
Externalisation/Délocalisation
14.5%
Télécommunications
7.6%
Hôpital et soins de santé
3.4%
Services aux installations
3.4%
Autre
52.1%
Avis les plus utiles
Freshservice
Avis favorable le plus utile
Rajaraman S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Chargebee a choisi Freshservice comme solution ITSM pour aider à organiser ses processus et rationaliser sa gestion des changements, des versions et des incidents. L'interface utilisateur simple et efficace de Freshservice, l'intégration AWS, l'interface...
Avis critique le plus utile
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
Leur service client interne de Helpdesk est épouvantable pour une entreprise spécialisée dans les logiciels de Helpdesk. Vous leur envoyez un problème avec des captures d'écran et tous les détails. Leurs réponses n'ont rien à voir avec le problème en...
Vivantio
Avis favorable le plus utile
Tony R.
Utilisateur vérifié à Construction
Vivantio est tellement convivial et en tant que chef d'équipe du service d'assistance, cela me fournit une mine d'informations en appuyant sur un bouton, cela fournit un excellent mécanisme pour que nos clients puissent soumettre des tickets via notre...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Insurance
There is no possibility to create a real workflow. There is no configurable dashboard, such as Kanban. The search is limited to one type of ticket at a time: it is not possible to search for incidents and problems at the same time.
Rajaraman S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Chargebee a choisi Freshservice comme solution ITSM pour aider à organiser ses processus et rationaliser sa gestion des changements, des versions et des incidents. L'interface utilisateur simple et efficace de Freshservice, l'intégration AWS, l'interface...
Tony R.
Utilisateur vérifié à Construction
Vivantio est tellement convivial et en tant que chef d'équipe du service d'assistance, cela me fournit une mine d'informations en appuyant sur un bouton, cela fournit un excellent mécanisme pour que nos clients puissent soumettre des tickets via notre...
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
Leur service client interne de Helpdesk est épouvantable pour une entreprise spécialisée dans les logiciels de Helpdesk. Vous leur envoyez un problème avec des captures d'écran et tous les détails. Leurs réponses n'ont rien à voir avec le problème en...
Utilisateur vérifié à Insurance
There is no possibility to create a real workflow. There is no configurable dashboard, such as Kanban. The search is limited to one type of ticket at a time: it is not possible to search for incidents and problems at the same time.
Meilleures alternatives
Discussions
How has your experience been with Freshservice support?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Whats the best way to populate our inventory?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
Can we have access to our database to do some development
2 commentaires
Réponse officielle de Freshservice
Vous pouvez utiliser des appels API pour collecter les données et les exporter vers Power BI.Lire la suite
Are there any plans for a mobile app?
3 commentaires
NE
Bonjour Wayne,
Merci de nous avoir contactés et bien que nous n'ayons actuellement aucun projet pour une application mobile sur notre feuille de route...Lire la suite
Vivantio n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
Les adresses Gmail.com ne sont pas autorisées. Un domaine professionnel utilisant Google est autorisé.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
