Comparer Freshdesketrespond.io 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Petite entreprise (76.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
À partir de $99.00 Par mois
Freshdesk
Note
(3,501)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4respond.io
Note
(280)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (76.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $99.00 Par mois
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Freshdesk vs respond.io
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé respond.io plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec respond.io dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que respond.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que respond.io est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de respond.io à Freshdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
respond.io
Starter
À partir de $99.00
Par mois
- 5 utilisateurs inclus (places)
- Boîtes de réception d'équipe et personnalisées
- Application mobile
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
respond.io
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,068
9.1
145
Facilité d’utilisation
8.9
3,088
9.3
202
Facilité d’installation
8.6
2,148
9.1
164
Facilité d’administration
8.7
2,108
9.3
100
Qualité du service client
8.8
2,970
9.3
136
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,035
9.4
100
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,046
9.6
145
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.3
31,432
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.9
2123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2046
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1939
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1706
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1993
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1913
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1278
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
256
Pas assez de données disponibles
7.6
254
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
1829
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1976
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
853
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
1068
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1056
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1874
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
2,810
8.9
673
Canaux
8.4
309
9.3
104
7.9
291
8.9
100
7.5
282
Fonction non disponible
Conception
8.2
286
9.0
99
7.8
292
Fonction non disponible
8.3
313
9.0
102
8.3
299
8.9
100
8.4
290
9.0
98
IA générative
7.7
224
Fonction non disponible
7.7
224
8.4
70
Utilisabilité
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.8
224
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
156
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
1,963
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.6
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.7
202
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.4
385
9.1
72
8.4
332
9.0
71
8.3
325
8.9
72
8.4
261
9.1
71
Automatisation du support
8.5
343
8.9
70
8.4
362
8.7
70
8.3
326
8.8
71
8.2
268
8.8
71
IA générative
7.7
166
Fonction non disponible
7.7
163
8.0
51
IA générative
7.8
89
Pas assez de données disponibles
7.9
88
Pas assez de données disponibles
7.5
87
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
548
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
566
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.1
169
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.2
153
Pas assez de données disponibles
8.8
528
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
486
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
3,954
Pas assez de données
IA générative
8.0
124
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
936
Pas assez de données disponibles
8.6
890
Pas assez de données disponibles
8.3
666
Pas assez de données disponibles
8.2
221
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
232
Pas assez de données disponibles
8.6
237
Pas assez de données disponibles
8.0
198
Pas assez de données disponibles
8.5
215
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
3,944
Pas assez de données
IA générative
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
145
Pas assez de données disponibles
9.3
465
Pas assez de données disponibles
8.6
357
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
459
Pas assez de données disponibles
8.8
400
Pas assez de données disponibles
8.8
360
Pas assez de données disponibles
8.6
323
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Insight
8.7
364
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Pas assez de données disponibles
8.6
356
Pas assez de données disponibles
9.1
429
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.0
138
Pas assez de données
IA générative
8.0
69
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Pas assez de données disponibles
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
9.7
15
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
9.4
16
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Freshdesketrespond.io est catégorisé comme Support conversationneletGestion des communications clients
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
respond.io est catégorisé comme WhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
respond.io
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.3%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Marketing et publicité
7.2%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.9%
Technologies et services d’information
6.5%
Services aux consommateurs
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
68.6%
Avis les plus utiles
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
respond.io
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Manufacturing
la vérité ne me plaît pas car elle ne nous permet pas de voir l'image de profil du client nous ne savons pas si c'est un homme ou une femme la personne qui nous écrit
Avis critique le plus utile
Jorge Y.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
L'incapacité d'assigner des fonctions comme établir un utilisateur de service par jour
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Utilisateur vérifié à Manufacturing
la vérité ne me plaît pas car elle ne nous permet pas de voir l'image de profil du client nous ne savons pas si c'est un homme ou une femme la personne qui nous écrit
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Jorge Y.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
L'incapacité d'assigner des fonctions comme établir un utilisateur de service par jour
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What is Freshdesk used for?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
What is the use of freshdesk?
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AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
What does respond io do?
2 commentaires
RC
respond.io vous permet de connecter votre numéro de téléphone officiel WhatsApp Business (fourni par Twilio et certifié par Facebook maintenant Meta) avec...Lire la suite
Is respond IO safe?
1 commentaire
Réponse officielle de respond.io
Oui ! Nous croyons que dans un paysage commercial de plus en plus compétitif, maintenir des normes élevées de qualité, de sécurité et d'efficacité est...Lire la suite
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