Comparer FreshdesketFront 
Freshdesk vs Front
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Front dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Freshdesk.
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
- Messagerie omnicanale
- Collaboration d'équipe sur les messages clients
- Calendrier et planification de réunion en un clic
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Pouvoir communiquer en interne entre les e-mails est énorme. J'aime vraiment le style de forum interne, presque similaire aux médias sociaux en ce sens que vous pouvez utiliser des emojis, etc., mais aussi plus complet et il y a des éléments supplémentaires...
Les modèles et les règles laissent beaucoup à désirer. Je ne peux pas avoir de champs dynamiques que je choisis ou que je pré-remplis avant d'insérer un modèle. Je ne peux pas mettre en copie une personne spécifique dans un modèle. Je ne peux pas avoir une...
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Pouvoir communiquer en interne entre les e-mails est énorme. J'aime vraiment le style de forum interne, presque similaire aux médias sociaux en ce sens que vous pouvez utiliser des emojis, etc., mais aussi plus complet et il y a des éléments supplémentaires...
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Les modèles et les règles laissent beaucoup à désirer. Je ne peux pas avoir de champs dynamiques que je choisis ou que je pré-remplis avant d'insérer un modèle. Je ne peux pas mettre en copie une personne spécifique dans un modèle. Je ne peux pas avoir une...
