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En un coup d'œil
Deskpro
Deskpro
Note
(66)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.5% des avis)
Information
Prix d'entrée de gamme
$29.00 1 Agent Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Jira Service Management
Jira Service Management
Note
(779)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.5% des avis)
Information
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Produits en vedette

Deskpro vs Jira Service Management

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Deskpro plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Deskpro dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Deskpro.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Deskpro est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Deskpro à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Deskpro
Deskpro Team
$29.00
1 Agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Essai gratuit
Deskpro
Essai gratuit disponible
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
63
8.7
677
Facilité d’utilisation
8.4
64
8.1
681
Facilité d’installation
8.3
48
7.6
292
Facilité d’administration
8.4
36
7.7
282
Qualité du service client
8.8
58
8.3
570
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
36
8.5
260
Orientation du produit (% positif)
9.1
63
8.4
651
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
55
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
27
8.5
55
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
25
8.5
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
27
8.4
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
25
8.0
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
24
8.2
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
26
8.7
54
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
26
7.7
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
24
IA générative
7.2
32
Fonction non disponible
7.0
32
Fonction non disponible
Canaux de communication
8.4
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
28
8.8
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
28
7.6
49
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
21
7.3
42
7.8
19
6.4
40
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
18
Plate-forme
7.0
45
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
25
8.5
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
28
8.4
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
27
8.0
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
25
7.7
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
26
7.8
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
24
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
1,021
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.8
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
9.0
445
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.0
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.5
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
28
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
108
Pas assez de données
IA générative
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.6
14
Pas assez de données
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données
8.4
2,285
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.7
219
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.7
236
Pas assez de données disponibles
8.3
192
Pas assez de données disponibles
8.3
189
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.4
222
Pas assez de données disponibles
8.4
216
Pas assez de données disponibles
7.9
147
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.8
143
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
8.3
150
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Deskpro
Deskpro
Jira Service Management
Jira Service Management
DeskproetJira Service Management est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Deskpro
Deskpro
Petite entreprise(50 employés ou moins)
58.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
36.9%
Entreprise(> 1000 employés)
4.6%
Jira Service Management
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
19.3%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
40.5%
Entreprise(> 1000 employés)
40.2%
Industrie des évaluateurs
Deskpro
Deskpro
Technologies et services d’information
26.2%
Sécurité informatique et réseau
10.8%
Soins de santé mentale
7.7%
Enseignement primaire/secondaire
4.6%
Gestion de l’éducation
4.6%
Autre
46.2%
Jira Service Management
Jira Service Management
Technologies et services d’information
30.5%
Logiciels informatiques
16.2%
internet
5.6%
Services financiers
4.5%
Télécommunications
3.7%
Autre
39.5%
Avis les plus utiles
Deskpro
Deskpro
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Telecommunications
UT
Utilisateur vérifié à Telecommunications

-Simple UI -Integrates with Confluence well, allows for easy linking with system -Easy ticketing system and works well with other agents

Avis critique le plus utile
Sal A.
SA
Sal A.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

Système de billetterie non organisé, compliqué et lent, rendant difficile pour l'agent de taper et de rechercher dans les outils, ce qui prend plus de temps et est frustrant.

Jira Service Management
Jira Service Management
Avis favorable le plus utile
Mhatet R.
MR
Mhatet R.
Utilisateur vérifié à Financial Services

Ce que je préfère dans JIRA, c'est que je peux créer mon propre tableau de bord. Je peux créer mes propres filtres. Je peux classer les niveaux de priorité des tickets que je gère.

Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

I feel that JIRA is not easy to navigate and search.

Meilleures alternatives
Deskpro
Deskpro Alternatives
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Ajouter Zendesk Support Suite
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Zoho Desk
Zoho Desk
Ajouter Zoho Desk
Help Scout
Help Scout
Ajouter Help Scout
Jira Service Management
Jira Service Management Alternatives
Freshservice
Freshservice
Ajouter Freshservice
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine
Ajouter ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
Ajouter ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
Ajouter SolarWinds Service Desk
Discussions
Deskpro
Discussions Deskpro
Monty la Mangouste pleure
Deskpro n'a aucune discussion avec des réponses
Jira Service Management
Discussions Jira Service Management
Is Jira a service management tool?
2 commentaires
Maximilian H.
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 commentaire
Shane H.
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
How does the licensing system work?
1 commentaire
Dan W.
DW
Les licences sont basées sur vos agents ou utilisateurs internes. Dans la zone d'administration des utilisateurs, vous pouvez modifier la désignation au cas...Lire la suite