Comparer ClickDesketFreshdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (44.7% des avis)
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 per month
$0.00 Par mois
ClickDesk
Note
(48)3.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 per month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Freshdesk
Note
(3,501)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Produits en vedette
Sponsorisé
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(35)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
ClickDesk vs Freshdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshdesk plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec ClickDesk.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClickDesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à ClickDesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClickDesk
LITE
$19.99
per month
- Chats illimités
- Gtalk IM
- Personnalisation de widget
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
Essai gratuit
ClickDesk
Aucune information sur l'essai disponibleFreshdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
44
8.6
3,069
Facilité d’utilisation
8.5
44
8.9
3,089
Facilité d’installation
8.7
22
8.6
2,148
Facilité d’administration
8.1
24
8.7
2,109
Qualité du service client
7.8
43
8.8
2,971
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.0
23
8.8
2,036
Orientation du produit (% positif)
7.9
44
8.8
3,047
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
2123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2046
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1939
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
15
8.3
1706
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
1993
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1913
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
17
8.2
1278
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
7.4
256
Fonction non disponible
7.6
254
Canaux de communication
9.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1829
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1976
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1105
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
853
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1068
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1056
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1874
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
2,810
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.4
309
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
7.5
282
Conception
Pas assez de données disponibles
8.2
286
Pas assez de données disponibles
7.8
292
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
8.3
299
Pas assez de données disponibles
8.4
290
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.8
224
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
227
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
1,963
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.6
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.7
202
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
2,931
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
385
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Pas assez de données disponibles
8.4
261
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.5
343
Pas assez de données disponibles
8.4
362
Pas assez de données disponibles
8.3
326
Pas assez de données disponibles
8.2
268
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
166
Pas assez de données disponibles
7.7
163
IA générative
Fonction non disponible
7.8
89
Fonction non disponible
7.9
88
Fonction non disponible
7.5
87
Communication
7.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
548
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
566
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
22
8.7
461
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
24
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.1
169
Usage interne
8.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
172
7.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
153
7.9
24
8.8
528
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
486
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
3,954
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
124
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
936
Pas assez de données disponibles
8.6
890
Pas assez de données disponibles
8.3
666
Pas assez de données disponibles
8.2
221
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
232
Pas assez de données disponibles
8.6
237
Pas assez de données disponibles
8.0
198
Pas assez de données disponibles
8.5
215
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
3,944
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
145
Pas assez de données disponibles
9.3
465
Pas assez de données disponibles
8.6
357
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
459
Pas assez de données disponibles
8.8
400
Pas assez de données disponibles
8.8
360
Pas assez de données disponibles
8.6
323
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
364
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Pas assez de données disponibles
8.6
356
Pas assez de données disponibles
9.1
429
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
138
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClickDesketFreshdesk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
ClickDesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClickDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
8.5%
Télécommunications
6.4%
Marketing et publicité
6.4%
Technologies et services d’information
6.4%
enseignement
6.4%
Autre
66.0%
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.3%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Avis les plus utiles
ClickDesk
Avis favorable le plus utile
Kristian A.
Utilisateur vérifié à Transportation/Trucking/Railroad
Il nous permet de communiquer et d'interagir avec d'autres utilisateurs et des clients potentiels pour notre entreprise ou sur un plan personnel, la communication et les conversations sont plus fluides et directes grâce à ce chat web. C'est assez simple à...
Avis critique le plus utile
Colton D.
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
Si un produit a une mise à niveau payante pour des fonctionnalités que j'aimerais utiliser, mais pour lesquelles je ne suis pas prêt, j'aimerais qu'elles me soient cachées jusqu'à ce que je fasse la mise à niveau. ClickDesk affiche ces fonctionnalités que...
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Kristian A.
Utilisateur vérifié à Transportation/Trucking/Railroad
Il nous permet de communiquer et d'interagir avec d'autres utilisateurs et des clients potentiels pour notre entreprise ou sur un plan personnel, la communication et les conversations sont plus fluides et directes grâce à ce chat web. C'est assez simple à...
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Colton D.
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
Si un produit a une mise à niveau payante pour des fonctionnalités que j'aimerais utiliser, mais pour lesquelles je ne suis pas prêt, j'aimerais qu'elles me soient cachées jusqu'à ce que je fasse la mise à niveau. ClickDesk affiche ces fonctionnalités que...
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Meilleures alternatives
Discussions
ClickDesk n'a aucune discussion avec des réponses
What is Freshdesk used for?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
What is the use of freshdesk?
3 commentaires
AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
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