Comparer CINNOXetFreshdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 3 licences/month/billed annually
$0.00 Par mois
CINNOX
Note
(34)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 3 licences/month/billed annually
Parcourir tous les plans tarifaires 2Freshdesk
Note
(3,501)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Produits en vedette
Sponsorisé
Customerly
(35)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
CINNOX vs Freshdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Freshdesk plus facile à utiliser. Cependant, CINNOX est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec CINNOX dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que CINNOX.
- En comparant la qualité du support produit continu, CINNOX et Freshdesk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à CINNOX.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Votre trafic en ligne en revenus croissants
- Communications unifiées : chat en direct, appel web, conférence et appel vidéo
- Facebook Messenger, e-mail
- Partage d'écran, partage de fichiers
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
Essai gratuit
CINNOX
Essai gratuit disponible
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
30
8.6
3,069
Facilité d’utilisation
8.6
30
8.9
3,089
Facilité d’installation
8.8
17
8.6
2,148
Facilité d’administration
8.8
17
8.7
2,109
Qualité du service client
8.8
30
8.8
2,971
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
17
8.8
2,036
Orientation du produit (% positif)
7.5
28
8.8
3,047
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.9
2123
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2046
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1939
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1706
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1993
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1913
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1278
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
256
Pas assez de données disponibles
7.6
254
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
1829
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1976
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1105
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
853
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
1068
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1056
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1874
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.5
72
8.0
2,810
Canaux
7.8
9
8.4
309
7.6
7
7.9
291
7.7
8
7.5
282
Conception
7.5
8
8.2
286
7.3
10
7.8
292
7.0
10
8.3
313
7.5
10
8.3
299
7.7
10
8.4
290
IA générative
Fonction non disponible
7.7
224
Fonction non disponible
7.7
224
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.8
224
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
227
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
1,963
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.6
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.7
202
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Plateforme conversationnelle
8.3
5
8.4
385
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Pas assez de données disponibles
8.4
261
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.5
343
Pas assez de données disponibles
8.4
362
7.7
5
8.3
326
Pas assez de données disponibles
8.2
268
IA générative
Fonction non disponible
7.7
166
Fonction non disponible
7.7
163
IA générative
Fonction non disponible
7.8
89
Fonction non disponible
7.9
88
Fonction non disponible
7.5
87
Communication
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
548
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
566
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
14
8.7
461
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
165
8.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
169
Usage interne
8.6
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
172
8.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
153
8.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
528
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
486
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
3,954
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
124
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
936
Pas assez de données disponibles
8.6
890
Pas assez de données disponibles
8.3
666
Pas assez de données disponibles
8.2
221
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
232
Pas assez de données disponibles
8.6
237
Pas assez de données disponibles
8.0
198
Pas assez de données disponibles
8.5
215
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
3,944
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
145
Pas assez de données disponibles
9.3
465
Pas assez de données disponibles
8.6
357
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
459
Pas assez de données disponibles
8.8
400
Pas assez de données disponibles
8.8
360
Pas assez de données disponibles
8.6
323
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
364
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Pas assez de données disponibles
8.6
356
Pas assez de données disponibles
9.1
429
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
138
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Plateformes UCaaSMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CINNOXetFreshdesk est catégorisé comme Support conversationneletGestion des communications clientsetChat en direct
Catégories uniques
CINNOX est catégorisé comme Plateformes UCaaS
Freshdesk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CINNOX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
17.6%
Pharmaceuticals
8.8%
Logiciels informatiques
8.8%
Immobilier
5.9%
Technologies et services d’information
5.9%
Autre
52.9%
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.3%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Avis les plus utiles
CINNOX
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Education Management
I like all the features and tools especially the video calls direct from the enquiry option. This helps a lot for my staff to manage those customers who requires extra attentions.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Pharmaceuticals
Lack of messaging channels support at the moment
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Utilisateur vérifié à Education Management
I like all the features and tools especially the video calls direct from the enquiry option. This helps a lot for my staff to manage those customers who requires extra attentions.
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Utilisateur vérifié à Pharmaceuticals
Lack of messaging channels support at the moment
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Meilleures alternatives
Discussions
Is there any chance Whatsapp and
3 commentaires
C
Intégration de WhatsApp Business :
Vidéo : https://youtu.be/u9N_963p8P8
Blog : https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Lire la suite
Essentials Package - Can I get a free trial?
1 commentaire
C
Nous avons quelque chose d'encore mieux, le plan maaiiconnect Essentials est gratuit. C'est la meilleure façon d'essayer le service.Lire la suite
Essentials Package - Can I integrate the maaiiconnect widget on more than one website or domain?
1 commentaire
C
maaiiconnect prend en charge plusieurs sites web et domaines.Lire la suite
What is Freshdesk used for?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
What is the use of freshdesk?
3 commentaires
AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
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