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Logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM)
Atera
Syncro
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En un coup d'œil
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Par Atera

Optimisé pour une réponse rapide

Par Servably

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(788)4.6 sur 5

(279)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.2% des avis)

Petite entreprise (90.2% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit

$129.00 Par mois

Atera

Note

(788)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (60.2% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Syncro

Note

(279)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.2% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$129.00 Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Produits en vedette

Sponsorisé

Serviceaide ChangeGear

(98)

Bureau de Service

Visiter le site Web

Sponsorisé

Cobrowse.io

(15)

Bureau de Service

Visiter le site Web

Sponsorisé

Bonsai

(100)

Bureau de Service

Visiter le site Web

Atera vs Syncro

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Atera plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Atera dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Atera répond mieux aux besoins de leur entreprise que Syncro.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Atera est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Atera à Syncro.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Atera

Free Trial

Essai gratuit

ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS. AUCUNE CARTE DE CRÉDIT REQUISE.

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Syncro

Core

$129.00

Par mois

Tarification par utilisateur / mois

Solution RMM et PSA complète
Points de terminaison PC et Mac illimités
Sessions simultanées illimitées et accès non surveillé

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

Atera

Essai gratuit disponible

Syncro

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

701

8.8

240

Facilité d’utilisation

9.2

714

8.9

246

Facilité d’installation

9.1

563

8.8

211

Facilité d’administration

9.0

499

8.9

184

Qualité du service client

9.0

664

8.5

227

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

493

9.1

180

Orientation du produit (% positif)

9.4

692

9.0

237

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

7.8

4,518

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.6(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.5(gagné par défaut)

229

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

8.4(gagné par défaut)

228

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

8.1(gagné par défaut)

222

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.1(gagné par défaut)

215

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

8.1(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

8.1(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.0(gagné par défaut)

217

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.9(gagné par défaut)

172

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.0(gagné par défaut)

175

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.1(gagné par défaut)

218

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.6(gagné par défaut)

218

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

8.0(gagné par défaut)

213

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

6.0(gagné par défaut)

202

Pas assez de données disponibles

Voix

5.8(gagné par défaut)

200

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

7.1(gagné par défaut)

214

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

7.7(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.4(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Intégration

7.9(gagné par défaut)

224

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.0(gagné par défaut)

226

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.4(gagné par défaut)

223

Pas assez de données disponibles

Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.5

1,578

Pas assez de données

Administration

Gestion du changement

8.0(gagné par défaut)

107

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

8.3(gagné par défaut)

110

Pas assez de données disponibles

Rapports et analyses

8.6(gagné par défaut)

112

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

8.7(gagné par défaut)

107

Pas assez de données disponibles

Rapports d’incident

8.4(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Flux de travail de processus

8.4(gagné par défaut)

107

Pas assez de données disponibles

management

Rapportant

8.4(gagné par défaut)

104

Pas assez de données disponibles

Console d’administration

8.8(gagné par défaut)

104

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

8.6(gagné par défaut)

102

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

8.4(gagné par défaut)

102

Pas assez de données disponibles

Dictée de la politique

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Système de billetterie

8.5(gagné par défaut)

106

Pas assez de données disponibles

Journalisation des performances

8.5(gagné par défaut)

103

Pas assez de données disponibles

Alerte

8.8(gagné par défaut)

105

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.6(gagné par défaut)

103

Pas assez de données disponibles

Surveillance et gestion à distance (RMM)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

8.5

4,711

8.4

2,152

Administration

Gestion des appareils

8.9(gagné par 0.1)

459

Fonctionnalité vérifiée

8.8

200

Conformité à la politique ITIL

7.7(gagné par 0.1)

360

7.6

167

Gestion d’actifs

8.3(score égal)

427

Fonctionnalité vérifiée

8.3(score égal)

195

Suivi et gestion

Surveillance à distance

9.1(gagné par 0.3)

458

Fonctionnalité vérifiée

8.8

201

Suivi des actifs

8.2

429

Fonctionnalité vérifiée

8.4(gagné par 0.2)

199

Déploiement d’applications

8.3(gagné par 0.1)

425

Fonctionnalité vérifiée

8.2

198

Gestion des correctifs

8.6(gagné par 0.5)

455

Fonctionnalité vérifiée

8.1

202

Organisation

Gestion des flux de travail

8.1

401

Fonctionnalité vérifiée

8.3(gagné par 0.2)

193

Gestion des services

Billetterie

8.4

417

Fonctionnalité vérifiée

8.9(gagné par 0.5)

201

accès

9.1(gagné par 0.4)

453

Fonctionnalité vérifiée

8.7

200

Gestion des services

8.7(gagné par 0.1)

427

Fonctionnalité vérifiée

8.6

196

Gestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)Masquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

6.9

Pas assez de données

Portée

Inclusivité des points de terminaison

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Rapports et alertes

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Protection des terminaux

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Effacement à distance

5.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

management

Inscription d’appareils

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Configuration de l’appareil

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité de l’appareil

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Informations d’utilisation

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Séparation des données

4.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Surveillance du réseauMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

8.4

1,537

Pas assez de données

Fonctionnalité

Surveillance des performances

8.9(gagné par défaut)

233

Pas assez de données disponibles

Alerte

8.9(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

Suggestions d’amélioration

8.0(gagné par défaut)

225

Pas assez de données disponibles

Capacité multi-réseau

8.5(gagné par défaut)

215

Pas assez de données disponibles

management

Base de référence des performances

8.3(gagné par défaut)

212

Pas assez de données disponibles

Visualisation des données

8.2(gagné par défaut)

213

Pas assez de données disponibles

Analyse de chemin

7.7(gagné par défaut)

201

Pas assez de données disponibles

Gestion des actifs informatiquesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

7.8

1,719

Pas assez de données

Inventaire des actifs

Inventaire des actifs matériels

8.8(gagné par défaut)

170

Pas assez de données disponibles

Inventaire des actifs logiciels

8.7(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Inventaire des actifs cloud

7.7(gagné par défaut)

156

Pas assez de données disponibles

Inventaire des actifs mobiles

6.8(gagné par défaut)

152

Pas assez de données disponibles

Découverte des actifs

7.8(gagné par défaut)

161

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.0(gagné par défaut)

142

Pas assez de données disponibles

Génération de texte

6.9(gagné par défaut)

139

Pas assez de données disponibles

management

Tableau de bord central

8.7(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

Gestion de la politique d’actifs

7.9(gagné par défaut)

156

Pas assez de données disponibles

Gestion du risque

7.3(gagné par défaut)

154

Pas assez de données disponibles

Intégrations

7.8(gagné par défaut)

161

Pas assez de données disponibles

Automatisation des services professionnelsMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités

Pas assez de données

6.8

2,854

Gestion de la clientèle

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

108

Ventes

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

106

Marketing

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

104

Portail client

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

108

Gestion de projet

Planification de projet

Pas assez de données disponibles

5.9(gagné par défaut)

104

Suivi de projet

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

104

Définition de la ressource

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

105

Gestion des ressources

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

105

comptabilité

Reconnaissance des revenus

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

104

Gestion des factures

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

107

Paiements

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

106

Comptabilité de projet

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

100

Suivi budgétaire

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Gestion de portefeuille

Définition du portefeuille

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Rendement du portefeuille

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

risque

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Composition du portefeuille

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Analytics

Prévision

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Rapportant

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

103

Indicateurs de performance clés

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Administration

Intégrations standard

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

104

Workflow

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

103

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

104

Plate-forme

Apis

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

103

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

105

Mobile

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

102

Accès hors ligne

Pas assez de données disponibles

4.7(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Support à distanceMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

7.7

5,940

7.6

2,463

Administration

Partage d’écran

8.6(gagné par 0.1)

365

8.5

151

Partage de fichiers

8.3

362

8.5(gagné par 0.2)

147

Enregistrement de session

7.1

311

7.3(gagné par 0.2)

132

Accès à distance sans surveillance

8.9

365

9.1(gagné par 0.2)

153

Gestion multi-session

8.1

348

8.4(gagné par 0.3)

143

Prise en charge de plusieurs moniteurs

8.1

366

8.2(gagné par 0.1)

149

Entretien

Redémarrage à distance

8.9(score égal)

369

8.9(score égal)

155

Impression à distance

7.8(gagné par 0.2)

318

7.6

129

Communication

Chat textuel

7.7

326

8.1(gagné par 0.4)

141

Voip

5.8(gagné par 0.8)

292

5.0

115

Vidéoconférence

5.8(gagné par 0.9)

285

4.9

117

Annotations d’écran

6.7(gagné par 0.6)

298

6.1

123

Sécurité

Cryptage des données

7.6

308

7.9(gagné par 0.3)

127

conformité

7.9

315

8.0(gagné par 0.1)

130

Prise en charge des appareils

Accès aux appareils mobiles

7.3(gagné par 0.8)

316

6.5

130

Prise en charge multiplateforme

8.2(gagné par 0.3)

323

7.9

136

Multiplateforme

8.1(gagné par 0.3)

320

7.8

138

Performance

Rapports

8.2(gagné par 0.3)

353

7.9

147

Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

7.2

236

5.3

IA générative

Résumé du texte

7.2(gagné par 1.9)

236

5.3

Bureau de ServiceMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.0

1,796

Pas assez de données

Gestion des incidents

Automatisez le routage des tickets

8.2(gagné par défaut)

154

Pas assez de données disponibles

Hiérarchisation des tickets

8.3(gagné par défaut)

154

Pas assez de données disponibles

Notifications de billets

8.7(gagné par défaut)

149

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.0(gagné par défaut)

155

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances/Intégration de tickets

7.9(gagné par défaut)

148

Pas assez de données disponibles

Rapports

Tableaux

8.4(gagné par défaut)

153

Pas assez de données disponibles

Suivi du temps

8.2(gagné par défaut)

149

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

7.4(gagné par défaut)

145

Pas assez de données disponibles

Accès et convivialité

Mobile

7.1(gagné par défaut)

153

Pas assez de données disponibles

Libre-service

8.4(gagné par défaut)

148

Pas assez de données disponibles

Active Directory

7.8(gagné par défaut)

145

Pas assez de données disponibles

Accès multicanal

8.0(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Contrôle du système

Contrôle de l’appareil

Pas assez de données disponibles

Contrôle Web

Pas assez de données disponibles

Contrôle des applications

Pas assez de données disponibles

Gestion d’actifs

Pas assez de données disponibles

Isolation du système

Pas assez de données disponibles

Prévention des vulnérabilités

Intelligence des terminaux

Pas assez de données disponibles

Pare-feu

Pas assez de données disponibles

Détection des logiciels malveillants

Pas assez de données disponibles

Gestion de la sécurité

Rapports d’incident

Pas assez de données disponibles

Validation de sécurité

Pas assez de données disponibles

Conformité

Pas assez de données disponibles

Gestion des TI d'entrepriseMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

7.8

499

Pas assez de données

Analyse

Détection des menaces

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Plate-forme de communications unifiées

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

accès

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité à la politique ITIL

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi des actifs

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances informatiques

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Protection des terminaux

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des correctifs

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Reprise après sinistre

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des services

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travail

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Bureau à distanceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

1,253

Administration

Informations d’utilisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

143

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

147

Diagnostics

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

151

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

124

Transfert de session

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

117

Accès sans surveillance

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

148

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

141

Plate-forme

Accès multiplateforme

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

142

Accès aux appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des applications

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

140

Contrôle à distance des périphériques

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Sécurité

Effacement à distance

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des appareils

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Inscription d’appareils

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Catégories

Catégories partagées

Atera

Syncro

AteraetSyncro est catégorisé comme Surveillance et gestion à distance (RMM)etSupport à distanceetGestion des points de terminaison

Catégories uniques

Atera est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des correctifsetGestion des actifs informatiquesetSurveillance du réseauetBureau de ServiceetBureau d'assistanceetGestion Unifiée des Points de Terminaison (UEM)etGestion des TI d'entreprise

Syncro est catégorisé comme Bureau à distanceetAutomatisation des services professionnels

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Atera

Petite entreprise(50 employés ou moins)

60.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

36.1%

Entreprise(> 1000 employés)

3.7%

Syncro

Petite entreprise(50 employés ou moins)

90.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

8.4%

Entreprise(> 1000 employés)

1.5%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

60.2%

90.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

36.1%

8.4%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.7%

1.5%

Industrie des évaluateurs

Atera

Technologies et services d’information

32.6%

Sécurité informatique et réseau

13.4%

Fabrication

3.1%

Hôpital et soins de santé

3.1%

Services aux consommateurs

2.8%

Autre

45.1%

Syncro

Technologies et services d’information

52.0%

Sécurité informatique et réseau

26.9%

Réseaux informatiques

3.6%

Consultation

1.5%

Matériel informatique

1.5%

Autre

14.5%

Avis les plus utiles

Atera

Avis favorable le plus utile

Kegan B.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

personnalisation, IA, réactivité, facilité d'utilisation

Avis critique le plus utile

Ian H.

Utilisateur vérifié à Accounting

Ils doivent travailler sur leurs fonctionnalités principales, le manque de personnalisations autour de choses comme le taux de rafraîchissement du statut des tickets rend difficile l'utilisation avec plusieurs techniciens car les données ne sont pas...

Syncro

Avis favorable le plus utile

Jeremy M.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

L'intégration avec RMM et PSA, la facturation et le marketing. Ils améliorent toujours et ajoutent des fonctionnalités utiles.

Avis critique le plus utile

Elizabeth H.

Utilisateur vérifié à Computer & Network Security

le patching échoue assez régulièrement et les alarmes et alertes ne se déclenchent pas toujours, me laissant dans l'obligation de vérifier plusieurs fois par jour pour m'assurer que tout fonctionne comme il se doit

Kegan B.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

personnalisation, IA, réactivité, facilité d'utilisation

Jeremy M.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

L'intégration avec RMM et PSA, la facturation et le marketing. Ils améliorent toujours et ajoutent des fonctionnalités utiles.

Ian H.

Utilisateur vérifié à Accounting

Elizabeth H.

Utilisateur vérifié à Computer & Network Security

Meilleures alternatives

Atera Alternatives

Syncro Alternatives

Discussions

Discussions Atera

How does your pricing compare to the traditional RMM vendors?

1 commentaire

Réponse officielle de Atera

Chez Atera, vous ne payez qu'un tarif mensuel fixe pour le nombre de techniciens qui utilisent réellement notre logiciel. Ainsi, vous ne payez pas plus...Lire la suite

Can I generate automatically a Service Ticket from an Agent Alert?

1 commentaire

Réponse officielle de Atera

Il est possible de générer automatiquement un ticket à partir d'une alerte. Nous ne le recommandons pas car cela peut créer beaucoup de bruit dans le tableau...Lire la suite

What kind of failovers do you have to ensure your end-users do not experience downtime?

1 commentaire

Réponse officielle de Atera

Nous sommes dans MS Azure, qui a en soi un engagement de disponibilité de 99,95 % par instance et nous avons mis en œuvre un équilibrage de charge et un...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Syncro

What is Synchro software used for?

3 commentaires

C'est un outil RMM et PSA utilisé par les fournisseurs de services gérés et/ou les équipes informatiques internes.Lire la suite

What is Synchro Pro?

1 commentaire

La société est SyncroMSP.com et le produit est Syncro. Ce produit est un outil de gestion de clients conçu pour faciliter la gestion de plusieurs appareils...Lire la suite

What is atera RMM?

1 commentaire

Eh bien, Atera RMM est un MSP concurrent. Mais, venant d'un ancien utilisateur, ils ne sont nulle part dans la course ! Syncro les a battus dans toutes les...Lire la suite

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