Avis et détails du produit Datto RMM

Ce que je préfère chez Datto RMM, c'est la fonctionnalité d'injection de mot de passe transparente et la fonctionnalité Web Remote intégrée. L'injection de mot de passe permet de gagner beaucoup de temps lors de l'accès administrateur en saisissant les identifiants de manière sécurisée sans les exposer aux utilisateurs finaux. Le Web Remote, surtout avec Splashtop, offre un accès à distance fiable et rapide directement depuis le navigateur, rendant le support efficace et pratique sans avoir besoin d'outils supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Datto RMM fonctionne bien pour nos opérations quotidiennes de MSP et est généralement fiable. Cependant, la fonctionnalité de découverte réseau pourrait être améliorée. Elle peut être incohérente dans l'identification précise des appareils, manque de visibilité approfondie et nécessite parfois une intervention manuelle pour classer et intégrer correctement les actifs découverts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joignez des scripts avec des fichiers d'installation.

Autorisations basées sur ce que les membres de l'équipe peuvent voir. Idéal lorsque les ordinateurs internes ne doivent pas être visibles pour les membres de l'équipe.

Mettez à jour une politique et déployez-la d'un coup sur les ordinateurs concernés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis qu'Autotask a été repris par Datto, l'investissement dans le produit a diminué. De même, lorsque Kaseya a repris Datto, tout est devenu axé sur les contrats. Des contrats d'un an sont passés à des contrats de trois ans. Cela n'aide pas si vous souhaitez abandonner la licence, vous êtes contraint à des contrats longs. En conséquence, nous nous sommes éloignés car N-Able propose une meilleure licence au mois.

Maintenant, la mise à jour d'autres logiciels nécessite une licence supplémentaire, alors que N-Able l'a intégrée.

Pourquoi ai-je déménagé ? Je n'avais aucun support à distance pendant 16 jours dans un mois. Pas de désolé, pas de compensation. Au lieu de cela, achetez plus de produits et services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Datto RMM est un produit premium qui s'est amélioré au cours des 12 à 18 derniers mois. Comparé à d'autres solutions pour petites entreprises, il manque parfois un peu de fonctionnalités, ce qui peut être frustrant, mais il est en tête pour l'intégration dans l'ensemble du portefeuille de produits Kaseya. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le modèle de tarification est encore assez rigide, mais moins qu'auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Datto RMM pour gérer et surveiller les systèmes de nos clients, et dans l'ensemble, il s'est avéré être un outil fiable. L'interface a connu des améliorations significatives au fil du temps, ce qui la rend plus facile à naviguer. Le déploiement de mises à jour ou de scripts sur plusieurs sites est à la fois rapide et fiable. Une fois correctement configuré, le système d'alerte est assez flexible, et l'intégration avec d'autres produits Datto simplifie nos tâches de gestion quotidiennes. Chaque fois que nous avons eu besoin d'assistance, le support a été réactif et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que la fonctionnalité de rapport pourrait être plus conviviale, car il peut prendre du temps pour créer les rapports spécifiques dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RMM est facile à comprendre et beaucoup mieux à utiliser et à saisir, vous pouvez même l'utiliser sur votre mobile pour assister les clients en déplacement.

Soutenir les clients dès qu'ils ont été ajoutés à leurs applications d'agent respectives rend tellement plus facile de répondre à leurs besoins à distance.

Nous utilisons Kasaya Datto RMM et Autotask depuis que nous avons commencé avec la société Signet IT.

Tout ce que nous recevons dans nos tâches quotidiennes est géré sur le produit, il est si facile à utiliser et si bon pour personnaliser les choses comme nous le souhaitons.

Nous fournissons à tous nos clients un support via le portail que nous avons en cours d'exécution avec Kaseya Auto Task et cela est utilisé tous les jours et toutes les nuits.

Pour intégrer nos clients, c'est simple et facile, et les clients n'ont qu'à envoyer un e-mail pour l'intégrer au système Kaseya Datto Autotask et nous sommes prêts à fournir un support.

Le support client pour nous en utilisant le système est incroyable.

L'application est si bonne et implémentée dans tous nos systèmes, nous utilisons des tickets d'alerte CS et tout le reste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a tellement de bonnes choses pour un nouveau venu qui ne l'a jamais utilisé que cela pourrait être accablant Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Datto RMM facile à utiliser, et je suis vraiment habitué à l'utiliser maintenant. C'est devenu un outil essentiel pour accéder aux ordinateurs de nos clients et suivre leurs appareils. J'apprécie également ses capacités pour exécuter des tâches rapides, des moniteurs, des politiques et la gestion des logiciels. La configuration initiale a été assez facile, surtout comparée à Autotask. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'intégration avec le Mac pourrait être améliorée. Lorsque j'utilise le contrôle à distance web avec un Mac, il n'affiche pas tous les écrans qui sont connectés au Mac. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DattoRMM est un produit RMM incroyablement complet avec des fonctionnalités étendues qui augmenteront considérablement l'efficacité du support pour toute entreprise. Il y a trop de fonctionnalités à passer en revue dans cet article, mais celles qui nous ont vraiment marqués sont les suivantes :

- Analyse du réseau. Nous pouvons analyser le réseau avec un seul agent installé. Vous obtenez une belle vue en arborescence que vous pouvez naviguer et déplacer, ou vous pouvez obtenir une liste standard d'IPs.

- Détails des appareils. Vous obtenez un examen technique complet de chaque appareil ajouté au système. Vous pouvez voir toutes les spécifications matérielles, les problèmes de journal d'événements, l'état des correctifs, les logiciels installés (et vous pouvez cliquer pour désinstaller), les informations réseau, les métriques de performance, la sécurité des points de terminaison et bien plus encore.

- Contrôle à distance. Vous disposez de trois manières différentes de vous connecter à un ordinateur, ce qui vous offre une grande redondance lorsqu'une méthode ne fonctionne pas. Vous avez accès à des outils avancés qui vous permettent de faire la plupart de votre travail en arrière-plan pendant que l'utilisateur continue de travailler.

- Automatisation et maintenance. C'est crucial pour nous et ce DattoRMM répond à nos attentes. Les options pour configurer les correctifs et mises à jour automatiques sont logiquement placées dans des menus qui ont du sens. Il a été vraiment facile de se familiariser avec le processus de configuration et de le faire fonctionner sans problème en un rien de temps. Le meilleur, c'est que vous pouvez voir les résultats des correctifs et accéder aux erreurs que vous pouvez ensuite examiner pour faire des ajustements.

- Scripts. Il y a une bibliothèque étendue de scripts et elle accepte différents langages de script. Il y a aussi une communauté à laquelle vous pouvez accéder pour obtenir encore plus de scripts si vous ne savez pas comment en créer un.

- Tous les menus ont du sens et vous pouvez naviguer facilement. Je ne me perds pas dedans comme je le faisais avec mon ancien programme.

- Tableaux de bord. Les tableaux de bord sont hautement personnalisables car vous pouvez déplacer des éléments à l'écran et ajouter ou supprimer de leur bibliothèque. Très cool. Chaque technicien peut avoir son propre tableau de bord personnalisé. Vous pouvez également avoir plusieurs tableaux de bord.

- Intégration Microsoft 365. Vous pouvez accéder à vos comptes Microsoft et gérer vos clients directement depuis votre RMM. C'est une fonctionnalité qui coûte habituellement un supplément, cependant elle est incluse.

Les fonctionnalités de Datto RMM sont étendues et offrent une grande flexibilité avec un système facile à utiliser. Comme si cela ne suffisait pas, leur support est excellent. Vous pouvez facilement obtenir quelqu'un sur un chat en ligne pour obtenir des réponses rapides à vos questions.

La mise en œuvre a été facile car vous avez plusieurs options. Nous sommes vraiment satisfaits de ce programme et le recommanderions à toute entreprise.

Le prix est très compétitif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité que j'aime le moins était la configuration de Microsoft 365. Malheureusement, le processus d'intégration de Microsoft à tout RMM est complexe en raison des différentes règles de sécurité mises en place par Microsoft. Cependant, le support de Datto a été très utile et j'ai pu être opérationnel sans trop de difficultés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Datto RMM facilite un accès rapide et sécurisé à mes serveurs, ce qui est crucial pour notre travail quotidien. Les outils d'automatisation sont un autre grand avantage, car ils simplifient énormément la tâche de générer des alertes et d'exécuter des commandes sur nos systèmes. Ce niveau d'automatisation augmente notre efficacité et nous maintient informés de manière proactive. La configuration initiale de Datto RMM a également été assez simple, ce qui a permis une transition sans problème depuis l'utilisation précédente d'AnyDesk. Ce changement a rendu notre travail plus proactif et efficace. De plus, je considère Datto RMM comme un excellent outil de surveillance, que j'ai noté 9 sur 10 en termes de probabilité de recommandation, ce qui reflète ma grande satisfaction avec le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, je ne présente aucun mécontent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à gérer les ordinateurs à distance sans avoir besoin d'y accéder Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de moyens pour installer l'agent sur de nouveaux appareils et intégrer des entreprises Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les composants du magasin com sont très utiles. J'aime que vous puissiez également créer vos propres composants. C'est un excellent outil pour surveiller de nombreux aspects de vos points de terminaison.

Excellente gestion des correctifs.

C'est un produit stable. Je ne pense pas que nous ayons eu de "pannes" avec Datto RMM.

Facile à mettre en œuvre. Kaseya fait un excellent travail en faisant en sorte que les ingénieurs vous accompagnent tout au long de la mise en œuvre.

Nous utilisons Datto RMM toute la journée, tous les jours.

Datto RMM s'intègre bien avec d'autres produits Kaseya tels que ITGlue, Datto EDR et Datto Network Manager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support de Kaseya peut être lent à répondre. Il faut un certain temps pour franchir le "premier niveau" de support qui ne va généralement pas au-delà de ce qui est déjà dans la documentation. C'est agaçant lorsque le technicien de support vous demande d'ouvrir un tunnel de support dans leur système, puis qu'ils ne l'utilisent pas pendant des jours, parfois plus d'une semaine. Datto RMM est un produit tellement génial, mais il est terni par la réactivité et l'utilité du support de Kaseya. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.