Avis et détails du produit de Datto RMM

J'utilise Datto RMM tous les jours pour gérer les ordinateurs de notre organisation. Il a toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, application facile des politiques, gestion des alertes et des appareils. De nombreuses façons de filtrer les appareils, les alertes, les logiciels, tout ce que vous voulez ! Une fois installé sur un appareil, Datto filtre toutes les informations matérielles et logicielles de cet appareil, telles que le numéro de série, le nom de l'ordinateur, la capacité de se connecter à distance rapidement, exécuter des commandes PowerShell sans se connecter à l'ordinateur portable, parcourir les fichiers locaux et exécuter des tâches, installer des logiciels. Il peut lire les informations matérielles. Facile à installer et à intégrer, le support client est au point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, il n'y a aucune partie de l'application que je n'aime pas. L'application est mise à jour fréquemment et de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité du logiciel et la façon dont il me permet de travailler à distance pour répondre aux besoins de mes clients. Avoir l'agent OnDeman RMM est utile pour aider les clients à distance qui ne paient pas pour toutes les fonctionnalités, mais qui nécessitent tout de même de l'assistance. Et dans ma région, il y a beaucoup de communautés éloignées et d'îles qui n'ont pas accès à un support technique local. Cela m'a permis d'élargir mes services à de nombreuses communautés isolées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le logiciel peut être lent parfois. Surtout lors de l'établissement de l'agent RMM sur un appareil client qui est un peu plus ancien. Mais après l'attente (5-30 minutes), tout fonctionne comme il se doit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est sûr et facile à utiliser, de plus il est très complet, permet plus d'options que ses concurrents et est évolutif, et facile à mettre en œuvre et à intégrer ce qui améliore la productivité et la réactivité du support fourni. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les Jobs Massifs (plus de 50 équipes) cessent de fonctionner, il n'y a aucune option pour voir à quel processus il s'est arrêté. Ce qui oblige à supprimer le job et à le relancer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Datto is quite easy to use, I didn't have to train much to use it. Youcould tweak as much as you want, even on a not-so-good internet connection, you could turn off some features to reduce bandwidth consumption. Great user interface and doesn't eat up your screen space, users hardly notice the client is even running on their device as it leave close to no footprints. No crashes, and good security feature, in the sense that you could ensure user's screen is locked as soon as you disconnect, ensuring no unauthorised access to user's device. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing. I like the fact that it just works. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the availability of all key information needed in a moments notice, as well as the control and tools built in, and the extensive metrics to go off. I've been using Datto RMM for a few years now, and it has been the most useful tool in my arsenal. The interface is beatiful and easy to navigate to get to what you need. Deploying and implementing the agent is a breeze and happens swiftly with many options. The support has been impeccible compared to other services, and I use this software every day. The benefit of Datto RMM is it's ability to integrate with key systems and deploy across our domain with ease. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I do wish it was easier to etablish the endpoint on MacOS devices, however that is more of an Apple issue and less of a Datto RMM issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The speed and the smooth detection of activity in the devices, even if they are just starting up! We notice that it detects activity when other tools get disconnected (For example, during the light blue update screen). Another great tool is the fact that you can install programs using just jobs, which makes the onboarding and implementation easy, even if you just have access to a Domain controller that allows you to populate the agent using it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like to suggest an easier way to create personalized jobs (To add third party software in the installer jobs) . Additionally, I've noticed that the Datto Desktop application has a variety of features, but not everyone on my team is utilizing them. I believe it would be beneficial to promote the desktop application more, as it provides a comprehensive interface for managing services, files, and much more.

Another suggestion is to integrate a command shell (CMD) directly into the web platform. This would allow users to access devices more quickly, which would be especially useful for tasks like changing local passwords. Since we frequently need to make such changes, adding this feature would significantly improve the processing speed and overall efficiency of these requests. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- You can make custom script and deploy them to devices.

- It supports connection with ESXi, printers and also SNMP devices, so you have monitoring on one location.

- Gives me an easy over view all the devices and can create filters and groups of devices/customers to apply Policies and scripts correctly.

- The build in Web remote funktion is awesome, so you don't need to use an agent to connect to a device.

- It has integration with ITGlue, so you can find and paste customers device logins with opening a seperat window.

- Possible to give custom permissions to customers

- Can give mail alerts and also through Webhooks Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- As an MSP would I love to see more, that it be possible to make small changes to policies for some customers, but they are all based on a Global Policy. You have to create custome policies for the customers, who want something else, a small help is that you are able to copy existing policies.

- Web remote is awesome, but sometimes is it a bit slow.

- Better permission control for MSP users, fx you have to be administrator to create a new site, but our normal users should need this, so to many permissions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Datto RMM offre un excellent équilibre entre des fonctionnalités puissantes et une facilité d'utilisation. C'était assez facile de commencer et de le faire fonctionner.

En tant qu'utilisateur d'autres produits Kaseya tels qu'Autotask et IT Glue, les intégrations sont les meilleures que j'ai vues.

Je ne suis pas très porté sur le scripting, donc la bibliothèque de scripts pré-approuvés et le nombre de fournisseurs qui ont des intégrations est formidable.

J'aime pouvoir obtenir du support par téléphone si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Datto RMM n'est peut-être pas le RMM le plus puissant disponible mais il fait le travail. Les fonctionnalités de gestion des logiciels pourraient être améliorées. Par exemple, le RMM ne vous permet pas de désinstaller tous les packages logiciels à distance.

Le support Mac est limité. Je ne peux vraiment pas utiliser Web remote sur un client Mac. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have used probably 5 or 6 RMM platforms in my career, and they all have their advantages and disadvantages. DattoRMM is great if you are looking for an integrated solution with other Kaseya products. The ability to hop over to other systems in a flash saves time and "Time is Money". But the best thing I like about DattoRMM (and Kaseya for that matter) is their support. Opening tickets and getting service from them to solve problems is a huge deal. Other platforms (CW *cough cough*) had zero support....and what support they had was off shore and the language barrier was a real problem. Kaseya is the elephant in the room for a good reason.....and their acquisition of Datto was a great decision in my book. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish there were better and simpler reporting capabilites. Also, I think the widgets on the dashboard can be expended on....or even givin gus the abiltiy to bring in other 3rd party analytics into it so we stay inside Datto. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convenient, reliable, excellent for inventory tasks, etc. The agent is really easy to deploy and is lightweight, but very powerful. I use it almost daily to administer a fleet of PCs remotely, it is an invaluable tool for a remote IT support person. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have not had a ton of success with using it for software deployments. We have tried several software packages, and had only moderate success with reacing all needed endpoints. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.