Meilleurs Plateformes de vente Software

Les plateformes de vente se composent d'outils et d'intégrations qui aident les entreprises à accélérer les cycles de vente et à organiser toutes les activités de vente en un seul endroit. Ces plateformes offrent une solution CRM, ou gestion de la relation client, ainsi que des capacités d'analyse des ventes pour aider les représentants et les managers à s'aligner sur les objectifs de croissance. Le logiciel CRM réunit toutes les données clients et prospects d'une entreprise dans un seul outil, offrant une visibilité accrue sur les interactions avec les clients. Un CRM est le centre de toute organisation de vente réussie, la base de données dans laquelle toutes les données, interactions et notes sont stockées. Les outils d'analyse des ventes aident les équipes à analyser leur processus de vente global et à reconnaître de meilleures opportunités de vente. Les ensembles de données compilés peuvent être utilisés pour examiner les perspectives du pipeline dans le but de comprendre où les ventes sont perdues, quelles industries génèrent le plus de succès, et quelles tactiques de vente sont les plus efficaces. Certaines plateformes de vente peuvent également inclure des fonctionnalités CPQ, de devis à encaissement, de service d'assistance et de suivi des emails.

Une plateforme de vente peut être vendue comme un produit composé unique ou une suite de produits. Des intégrations robustes sont un composant essentiel de ces plateformes, car elles connectent le CRM d'une entreprise à d'autres processus commerciaux, rendant la plateforme de vente centrale plus puissante. De la productivité au marketing en passant par la collaboration, les logiciels courants avec lesquels les plateformes de vente s'intègrent incluent les logiciels de communication interne, les logiciels de suivi des appels sortants, les logiciels d'automatisation du marketing, les logiciels de marketing par email, les logiciels de réussite client, les logiciels de chat en direct, les logiciels de proposition, et les outils de collecte de données et de formulaires, comme les logiciels d'enquête.

Pour se qualifier dans la catégorie des plateformes de vente, une plateforme ou une suite de produits doit offrir les fonctionnalités de base suivantes :

Consolider l'historique et les transactions des clients dans une interface unique Suivre les prospects et les contrats tout au long du pipeline de vente Faciliter la communication à toutes les phases du cycle de vie du client Automatiser et visualiser le pipeline de vente avec des étapes personnalisables, des facteurs de risque et des méthodes de notation Rapporter sur la performance des vendeurs, des produits, des méthodes et d'autres données disponibles Prévoir les chiffres de vente en fonction des facteurs du pipeline Intégrer les fonctions dans une base de données et une plateforme unifiées

Dans certains cas, une plateforme de vente peut contenir des fonctionnalités d'un logiciel CPQ, d'un logiciel de devis à encaissement, d'un logiciel de service d'assistance, et/ou d'un logiciel de suivi des emails, y compris :

Fonctionnalités pour les activités de base qui font partie du cycle de vie de configuration, tarification, devis : logique de configuration pour l'offre, tarification standard et personnalisée, et suivi des devis Capacité à suivre les changements de prix, tels que les remises et les promotions Organisation des demandes externes des clients en tickets pour les agents de support et agrégation des demandes provenant des emails et d'un portail client Intégrations avec les plateformes d'email pour que les utilisateurs puissent créer, gérer, envoyer, programmer et suivre les emails entrants et sortants