Le logiciel de coaching en vente donne aux vendeurs et aux managers la capacité d'analyser les appels de vente pour aider à affiner la technique, établir les meilleures pratiques et améliorer les taux de conclusion des ventes. Les outils de coaching en vente permettent une formation continue avec des fonctionnalités telles que l'intelligence conversationnelle, les retours en direct des observateurs et le signalement des opportunités de vente additionnelle ou de conclusion. Ces plateformes peuvent également fournir un référentiel d'appels de vente précédemment enregistrés, ainsi qu'une liste des affaires de vente à venir dans le pipeline. Cela offre une plus grande visibilité sur les appels de vente qui peuvent avoir une influence directe sur les revenus. Dans certains cas, des retours ou des révisions en direct sont proposés par un représentant tiers ou une intelligence artificielle. Avec l'aide de ces outils, les équipes peuvent réduire le temps de montée en compétence en identifiant rapidement les domaines à améliorer et en alignant le message et l'approche parmi les vendeurs en contact avec les clients.
Le logiciel de coaching en vente est un complément naturel au logiciel de formation et d'intégration en vente qui forme les nouvelles recrues et offre une formation continue par le biais de jeux de rôle, d'évaluations de compétences et de micro-cours. Le logiciel de coaching en vente peut s'intégrer avec le logiciel de suivi des appels sortants pour rationaliser les appels à froid et les appels de suivi des prospects, et s'intégrer ou partager des fonctionnalités du logiciel de visioconférence pour des appels conjoints ou observés avec les clients. Ces outils peuvent également s'intégrer avec le logiciel d'aide à la vente et le logiciel de gestion de la performance commerciale afin que les vendeurs puissent accéder aux ressources pertinentes et recevoir des retours sur leur succès global respectivement. Les e-mails et appels capturés dans une plateforme de coaching en vente seront souvent liés aux données clients dans le logiciel CRM de l'entreprise.
Pour être inclus dans la catégorie Coaching en Vente, un produit doit :
Offrir des outils de capture, d'analyse et de retour d'information liés aux appels de vente
Aider à identifier les moments ou opportunités clés dans les conversations, ainsi que les domaines à améliorer, à partager avec le vendeur correspondant
S'intégrer avec des composeurs d'appels, des logiciels CRM, ou les deux pour extraire et stocker les informations des appels de vente
