Meilleur Logiciel de marketing basé sur la localisation
Le logiciel de marketing basé sur la localisation, également connu sous le nom de logiciel de marketing de proximité, permet aux entreprises d'envoyer des messages marketing automatisés aux clients ou prospects en fonction de leur localisation géographique et de zones cibles prédéfinies.
Ce type de logiciel utilise des balises de proximité, des signaux Bluetooth basse énergie (BLE), le Wi-Fi et des zones définies par GPS pour identifier quand un client ou un prospect est proche d'un point d'intérêt spécifique (POI). Il déclenche ensuite la livraison de contenu marketing personnalisé et contextuel sur leurs appareils mobiles. Avec ces outils, les marketeurs peuvent cibler le bon client, au bon endroit, au bon moment, et les encourager à effectuer une action souhaitée, comme visiter un magasin ou effectuer un achat.
Le logiciel de marketing basé sur la localisation est généralement utilisé par les entreprises ayant des emplacements physiques, tels que les magasins de détail et les restaurants. Cependant, il peut également être exploité par des organisations plus grandes telles que les centres commerciaux, les hubs de transport et les lieux d'événements.
Les marketeurs utilisent également le logiciel de marketing basé sur la localisation pour analyser la performance des campagnes de marketing de proximité d'une entreprise, généralement en suivant le trafic piétonnier ou en offrant des fonctionnalités d'attribution. Certains logiciels d'intelligence de localisation et logiciels d'intelligence du comportement des visiteurs offrent des outils de marketing basés sur la localisation pour fournir aux entreprises une vue holistique de leurs analyses de localisation et de visiteurs.
Les produits de cette catégorie identifient souvent les utilisateurs en géolocalisation en s'intégrant à différentes technologies, telles que le logiciel de géorepérage, le Wi-Fi et les balises BLE. En conséquence, le logiciel de marketing basé sur la localisation s'intègre souvent à ou est fourni comme une fonctionnalité des fournisseurs de Wi-Fi pour invités et des logiciels de marketing mobile.
Meilleur Logiciel de marketing basé sur la localisation en un coup d'œil
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En savoir plus sur Logiciel de marketing basé sur la localisation
Qu'est-ce que le logiciel de marketing basé sur la localisation ?
Le marketing basé sur la localisation est une stratégie marketing dans laquelle une entreprise délivre des messages marketing opportuns et pertinents aux utilisateurs en fonction de leur localisation physique. En utilisant des données de localisation et des technologies, les plateformes de marketing basées sur la localisation déclenchent une action marketing ciblée sur l'appareil mobile d'un utilisateur lorsque cet utilisateur entre dans une zone géographique spécifiée.
Le marketing de proximité ou les métriques de localisation sont l'une des applications pertinentes des logiciels de marketing basés sur la localisation. Cela implique d'envoyer aux clients des notifications push ciblées et hautement personnalisées pour améliorer leur expérience. Les données démographiques sont un autre facteur qui aide à exécuter avec précision les campagnes en ciblant les clients pertinents. Cela peut, à son tour, aider à améliorer l'expérience utilisateur.
Quelles sont les fonctionnalités courantes des logiciels de marketing basés sur la localisation ?
Voici quelques fonctionnalités de base des logiciels de marketing basés sur la localisation qui peuvent aider les utilisateurs à configurer des paramètres de géorepérage et à créer des campagnes de marketing basées sur la localisation :
Géorepérage : Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de désigner des géorepérages pour des campagnes de marketing basées sur la localisation. Ces publicités spécifiques basées sur la localisation aident les équipes marketing à cibler leurs publicités en fonction de la zone désignée. Avec cette fonctionnalité, des stratégies marketing sont créées pour les personnes dans le géorepérage. Un géorepérage est une limite physique de toute localisation cible. Le logiciel envoie des notifications push en magasin lorsque les clients entrent dans cette zone cible (comme un magasin). Les applications mobiles sur le téléphone du client aident le logiciel à fournir des mises à jour de localisation.
Marketing Wi-Fi : Les détaillants fournissent généralement aux utilisateurs un accès Wi-Fi gratuit et demandent en retour leur email ou un suivi sur les réseaux sociaux. Les données ainsi collectées sont utilisées pour communiquer des promotions et des offres. Cette fonctionnalité de marketing basé sur la localisation cible les clients en fonction de leur connexion Wi-Fi.
Balises : Les balises sont des dispositifs physiques qui reçoivent des données de localisation des appareils à proximité utilisant la technologie Bluetooth et relèvent donc du marketing basé sur la proximité. Les balises transmettent des signaux Bluetooth Low Energy (BLE) pour exécuter des campagnes de marketing basées sur la localisation. Elles sont placées dans des magasins où il y a généralement un mauvais réseau cellulaire. Une fois que les balises se connectent aux téléphones des utilisateurs, des messages personnalisés sont envoyés lorsqu'ils sont à portée via le réseau Bluetooth.
Automatisation des campagnes : Cette fonctionnalité génère une notification automatisée, un message texte ou un message in-app aux utilisateurs dans une géolocalisation prédéfinie. L'automatisation du marketing ou l'automatisation des campagnes automatise les campagnes répétitives destinées à convertir des prospects.
Analytique : Les outils d'analytique dans le marketing basé sur la localisation aident les marketeurs avec une approche marketing basée sur les données. Ces fonctionnalités analysent la performance des campagnes de marketing basées sur la localisation en fonction du trafic piétonnier, des données POS, et des actions supplémentaires requises.
Conformité à la sécurité : Bien que les campagnes marketing soient développées sur la base des données des consommateurs, la collecte de données doit respecter les normes de conformité comme le RGPD et le CCPA concernant la confidentialité des données personnelles.
Quels sont les avantages des logiciels de marketing basés sur la localisation ?
Les logiciels de marketing basés sur la localisation offrent plusieurs avantages pour les entreprises physiques qui dépendent du trafic piétonnier.
Rentable : Le marketing basé sur la localisation est l'un des types de marketing les plus rentables pour cibler les clients. Les téléphones mobiles sont devenus des appareils centraux pour le marketing. Ainsi, l'investissement requis pour les logiciels de marketing basés sur la localisation est moindre. En suivant le budget utilisé pour chaque campagne, les équipes marketing peuvent rediriger plus de fonds en fonction des besoins de la campagne. Rediriger les fonds et augmenter le ROI sont des avantages importants de l'intelligence de localisation ou des logiciels de marketing basés sur la localisation. Les logiciels de marketing basés sur la localisation peuvent être très utiles pour les petites entreprises.
Atteindre le public pertinent : Le marketing basé sur la localisation est très spécifique à une localisation géographique et peut donc attirer un groupe de clients pertinents pour l'offre et l'entreprise. Ce logiciel peut aider à augmenter les visites en magasin et, par conséquent, les taux de conversion.
Logiciels liés aux logiciels de marketing basés sur la localisation
Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec les logiciels de marketing basés sur la localisation incluent :
Logiciel de géorepérage : Ce logiciel utilise le GPS, le Wi-Fi ou les données cellulaires des appareils mobiles pour envoyer des messages ciblés, des textes push, des messages marketing et des publicités après avoir détecté un nouvel appareil mobile qui entre dans la limite virtuelle définie du géorepérage. Avec le logiciel de géorepérage, les marketeurs peuvent mener des campagnes hautement ciblées en utilisant les données et la localisation du client cible.
Logiciel d'intelligence du comportement des visiteurs : Le logiciel d'intelligence du comportement des visiteurs suit et surveille le comportement et les actions des visiteurs à travers des sources de données comme le Wi-Fi et les systèmes de point de vente (POS). Ce logiciel peut également se connecter aux réseaux sociaux et aux plateformes de données clients (CDP) pour donner une vue d'ensemble du comportement des clients sur un lieu.
Logiciel de marketing mobile : Le logiciel de marketing mobile optimise et automatise les campagnes marketing. Ce type de logiciel utilise les données mobiles du client cible pour créer des campagnes qui sont livrées à l'appareil mobile de l'utilisateur.
Défis avec les logiciels de marketing basés sur la localisation
Le marketing basé sur la localisation peut aider les marketeurs à cibler leur audience en suivant leurs données de localisation. Il peut y avoir certains obstacles lorsqu'il s'agit d'utiliser des outils de marketing basés sur la localisation :
Données de localisation inefficaces : Si un utilisateur a un VPN sur l'appareil mobile en permanence et signale une localisation différente de la localisation physique, le ciblage devient inefficace. Le marketing basé sur la localisation dépend largement des données de localisation et peut donc échouer si le public cible utilise un VPN.
Service basé sur l'autorisation : Les applications mobiles sont fortement utilisées pour le marketing basé sur la localisation. Cependant, la plupart des droits d'autorisation restent avec les utilisateurs après le téléchargement de l'application. Et la plupart des utilisateurs souhaitent garder leurs localisations privées. Dans de tels cas, il devient un peu difficile de localiser l'emplacement exact du public cible.
Utilisateurs non-smartphone : Un certain pourcentage d'utilisateurs n'ont toujours pas de smartphone. Étant donné que le marketing basé sur la localisation repose sur des technologies modernes comme le Wi-Fi, le GPS et le Bluetooth, il ne peut pas être utilisé pour cibler des audiences sans smartphones.
Quelles entreprises devraient acheter des logiciels de marketing basés sur la localisation ?
Commerce de détail : Les entreprises de détail peuvent tirer le meilleur parti des logiciels de marketing basés sur la localisation. Les marketeurs créent des campagnes publicitaires basées sur la localisation sur la base de données en temps réel et historiques. Les données historiques sur les ventes de produits peuvent aider les marketeurs à attirer des clients pour des catégories de produits spécifiques. Les commerçants peuvent ensuite garder un stock des marchandises en fonction de la période de forte demande pour cette catégorie particulière.
Alimentation et restauration : Le géorepérage, le géomarketing et d'autres stratégies de marketing basées sur la proximité sont largement utilisés dans les restaurants et autres entreprises alimentaires. Les chaînes alimentaires nationales et locales bénéficient généralement des logiciels de marketing basés sur la localisation.
Voyage et hôtellerie : Les complexes, hôtels, parcs d'attractions et autres entreprises d'hôtellerie utilisent le marketing de proximité pour améliorer l'expérience et l'engagement des clients. Ces entreprises peuvent envoyer des messages promotionnels, des rappels et des demandes de retour d'information en utilisant les données de localisation.
Marques de biens de consommation emballés (CPG) : Les logiciels de marketing basés sur la localisation peuvent aider les marques qui vendent des produits uniques à des géolocalisations sélectives. L'image de marque aide à attirer de nouveaux clients dans un magasin tiers.
Tendances dans les logiciels de marketing basés sur la localisation
Localisation des applications mobiles : Les marketeurs comprennent de plus en plus l'importance de la personnalisation dans les campagnes et que la personnalisation des stratégies dans les langues vernaculaires peut aider à fidéliser les clients. Cela est dû au fait que la pertinence des campagnes de la marque attirera les clients ciblés dans ces zones. Les coupons basés sur la localisation sont utilisés pour fidéliser. Ils optimisent l'utilisation du ciblage et des intégrations avec le marketing multicanal.
Utilisation des CRM pour accéder aux services basés sur la localisation : Les entreprises bénéficient d'outils CRM facilement accessibles dans leurs smartphones qui aident à créer des campagnes pertinentes pour une meilleure expérience client et fidélisation. Les CRM dans les téléphones mobiles peuvent explorer la technologie basée sur la localisation en fournissant des extensions directes.
Comment acheter un logiciel de marketing basé sur la localisation
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour les logiciels de marketing basés sur la localisation
Les logiciels de marketing basés sur la localisation aident les entreprises à gagner en visibilité dans leurs localisations spécifiques. Rechercher un logiciel en fonction de l'étape d'automatisation du marketing peut aider à acheter le logiciel de marketing basé sur la localisation le plus adapté.
Comparer les produits de logiciels de marketing basés sur la localisation
Créer une liste longue
Établir une liste de tous les fournisseurs vendant des logiciels de marketing basés sur la localisation peut donner aux entreprises une direction pour rechercher des fournisseurs potentiels sur le marché. Cette liste dépend des fonctionnalités et des plans tarifaires du logiciel.
Créer une liste courte
Après avoir parcouru la liste longue, les fournisseurs qui répondent aux exigences de l'acheteur sont présélectionnés. Les fournisseurs qui satisfont aux exigences fonctionnelles de l'entreprise et qui respectent leurs exigences budgétaires sont choisis à cette étape.
Conduire des démonstrations
Lors de la sélection d'un fournisseur de marketing basé sur la localisation approprié, il est conseillé de demander aux fournisseurs de réaliser des démonstrations. Cela permet aux acheteurs de comprendre les fonctionnalités et les avantages de l'utilisation du produit du fournisseur spécifique. Habituellement, les utilisateurs professionnels, les décideurs et les professionnels de l'informatique sont impliqués à cette étape.
Sélection du logiciel basé sur la localisation
Choisir une équipe de sélection
L'équipe de sélection se compose d'utilisateurs professionnels qui peuvent également être des décideurs dans certaines organisations, tels que le directeur marketing et un professionnel de l'informatique qui peut aider à installer le logiciel.
Négociation
Après avoir présélectionné des fournisseurs spécifiques, des négociations ont lieu en fonction des fonctionnalités requises par les acheteurs et des plans tarifaires du logiciel. Cela dépend également de l'utilisation finale du logiciel. En fonction de cela, certaines personnalisations peuvent également être demandées.
Décision finale
Après s'être mis d'accord sur le fournisseur, les décideurs prennent la décision finale après des discussions avec les autres membres de l'équipe.